Repositório RCAAP

Atualmente, nas sociedades modernas o crescimento económico é um assunto abordado diariamente, e associado a esse crescimento surge o investimento que é considerado um motor fundamental para atingir o crescimento económico. Mas nem sempre as empresas estão dispostas a investir, seja por não ter essa cultura ou por outras questões. É, neste momento que o Estado pode entrar em ação para dinamizar a sua própria economia através da concessão de benefícios fiscais para incentivar as empresas a investir. Neste sentido, como vivemos num mundo cada vez mais globalizado, a tendência desses investidores é fixar-se nos países em que os benefícios fiscais ao investimento sejam mais vantajosos. Deste modo cada país cria as suas medidas ou regimes de benefícios com o objetivo de atrair investimentos para o seu país. Assim, este estudo pretende comparar os benefícios fiscais ao investimento existentes em Portugal e em Cabo Verde, devido às relações existentes entre esses países, de modo a analisar se é mais vantajoso investir em Portugal ou em Cabo Verde. Este trabalho tem também como objetivo apresentar alguns contributos para a melhoria dos sistemas de benefícios fiscais ao investimento.

Este projeto tem como principal objetivo propor a implementação do modelo Balanced Scorecard (BSC) numa empresa portuguesa da indústria do calçado, definindo objetivos, indicadores, metas e iniciativas enquadrados nas quatro perspetivas tradicionais do modelo BSC e representados através de um mapa estratégico. Esta investigação pretende responder às questões sobre qual a importância da implementação do BSC numa empresa de calçado, de que forma pode ser implementado e quais os benefícios que a sua aplicação pode trazer à empresa. Um dos contributos práticos deste projeto é capacitar a empresa de instrumentos de monitorização e reformulação da sua estratégia, de forma a que a administração pense estrategicamente sobre a sua organização interna, ao visualizar a sua estratégia a partir de diferentes perspetivas em alinhamento com os objetivos e medidas de desempenho Numa primeira fase realizou-se um enquadramento teórico, no qual se pretendeu obter conhecimentos sobre o método BSC. Numa segunda fase abordou-se o método de investigação utilizado, que foi o estudo de caso. A informação foi recolhida através da realização de entrevista semiestruturada e da análise de documentos fornecidos pela organização. Para garantir o alinhamento definiu-se os objetivos estratégicos, apresentou-se os indicadores de desempenho e as metas para cada perspetiva. De seguida foi realizada uma análise da empresa, elaborado o mapa estratégico e a respetiva proposta de implementação do BSC. Constatamos que a empresa em análise não estava familiarizada com esta ferramenta de gestão estratégica, contudo, desde o início, mostrou-se interessada e empenhada em perceber as mais valias que o método BSC poderia acrescentar na sua atividade. Verificou-se que a empresa apesar de já ter definido três das “matérias-primas” do BSC (missão, valores e visão) também tinha definido os objetivos de forma superficial, o que facilitou a elaboração de uma proposta de implementação. No entanto, na empresa existem fatores que podem condicionar a sua implementação como, por exemplo, a resistência à mudança, a falta de tempo para se dedicar à sua implementação e o desconhecimento da filosofia e princípios inerentes ao BSC. Por fim, concluiu-se que apesar destas condicionantes é possível a sistematização de um mapa estratégico e de um BSC na indústria do calçado.

A abordagem do Empreendedorismo Social apresenta-se como base comunitária para solucionar os problemas existentes na sociedade. As organizações de economia social têm um papel determinante, ao aliar a inovação à execução de relações solidárias da comunidade com o meio ambiente envolvente, evidenciando assim a sua missão e contribuindo para o desenvolvimento sustentável. Este estudo pretende compreender o empreendedorismo social como fator de inovação e transformação, relacionando o seu propósito enquanto motor do desenvolvimento humano, identificar boas práticas de projetos europeus e nacionais e analisar o impacto social do projeto. A investigação foi desenvolvida com base numa abordagem qualitativa e quantitativa, através de um estudo de caso do projeto europeu “DIVE”. Para o efeito foram realizados 2 questionários: um destinado aos participantes do projeto e outro aos coordenadores. A amostra obtida foi de 79 participantes e de 21 coordenadores (taxa de resposta de 48% e 70%, respetivamente). O questionário foi feito entre 1 de junho e 22 de setembro de 2019, através do DIVE Alumni (grupo fechado) na plataforma facebook. Como principais resultados conclui-se que os participantes consideram que as competências mais trabalhadas durante o projeto foram o pensamento criativo e as competências interculturais. Após a sua participação, alguns participantes criaram negócios sociais. Os coordenadores alavancaram as parcerias com as entidades envolvidas no projeto, partilhando e disseminando ideias, informações e conhecimentos pelas várias entidades dos países participantes de diferentes regiões do mundo, garantindo a sustentabilidade dos efeitos do projeto. Em concordância, os participantes e os coordenadores afirmam que este projeto teve um impacto significativo, sendo que recomendariam a sua participação. Na sua maioria, consideram que mudar o mundo através do empreendedorismo social não é uma utopia da sociedade contemporânea.

O presente trabalho incide sobre o fenómeno da dupla tributação jurídica internacional. Atualmente, deparamo-nos, com bastante frequência, com o problema da dupla tributação jurídica internacional. Tal fenómeno sucede devido ao desenvolvimento das relações internacionais entre os Estados se verificar de modo constante. Daí considerarmos importante expor e esclarecer ao longo deste trabalho esta problemática com o cuidado que exige tão relevante aspeto da vida das pessoas, singulares e coletivas. Nesse sentido abordaremos as questões que achamos ser mais pertinentes. Partiremos, portanto, pela definição da dupla tributação internacional e o poder soberano em que a competência tributária dos Estados assenta, apresentando as causas originadoras de tal situação, assim como, as soluções existentes para eliminar ou atenuar a DTJI quando esta se revela inevitável. Os mecanismos existentes para eliminar ou atenuar os efeitos desfavoráveis deste fenómeno fazem-se quer através de medidas unilaterais, como seja o próprio normativo interno de cada Estado, quer através de medidas bilaterais/multilaterais, como o caso das Convenções celebradas entre Estados destinadas a eliminar a dupla tributação internacional. Tais mecanismos procuram assegurar uma distribuição equitativa das receitas fiscais pelos Estados envolvidos assim como combater a fraude e a evasão fiscal internacional. Os elementos de conexão entre os Estados, Estado da fonte e Estado da residência, são essenciais no que respeita à estrutura de qualquer norma em concurso, sendo primordial proceder a uma análise dos critérios mais significativos, que fundamentam o facto de um Estado exercer o poder tributário. Dá-se especial relevo ao caso Português, tanto em sede de IRS, como de IRC, não só através do esclarecimento da lei, mas também de exemplos, pretendendo tornar mais clara a nossa interpretação para o leitor. Será também analisado um caso real, que foi objeto de informação vinculativa por parte da Autoridade Tributária, recentemente publicada, a qual iremos apresentar, expondo posteriormente a nossa versão sobre o problema suscitado.

Procurámos, na teia de relações jurídico-tributárias relativas à atribuição de Benefícios Fiscais Municipais, encontrar mecanismos de vinculação administrativa próprios da contabilidade e finanças. Verificámos que a despesa assumida no quadro desses benefícios é efetuada sem uma adequada análise e avaliação das empresas e dos projetos que a eles concorrem. Ao não terem em devida conta aquelas disciplinas, as decisões proferidas pelos municípios serão sempre formais e nunca materiais, proporcionando vasto chão para um exercício segundo atos discricionários, que ferem a legalidade e põem em causa a segurança jurídica e a proteção de confiança dos cidadãos, próprios de um Estado de Direito. Impõe-se a criação de mecanismos objetivos de decisão pois só assim se poderá garantir que, onde estiver a mesma razão, esteja o mesmo direito (Ratio legis). Com esse propósito, construímos uma ferramenta desmaterializada, assente nas principais técnicas e modelos financeiros de diagnóstico de empresas e avaliação de projetos, capaz de devolver, na hora, de forma automática, uma proposta de deferimento, ou indeferimento, de candidaturas submetidas a programas de Benefícios Fiscais Municipais. A proposta alcançada será independente do técnico que a produzir, já que avaliadores diferentes obterão o mesmo resultado (ato vinculado). Concluímos que é possível estruturar um layout-padrão com aquelas caraterísticas, sujeito a mero procedimento de verificação de conformidade exercido à posterióri e com a intervenção político-administrativa a dar-se unicamente no final do processo (despacho de aprovação ou de não aprovação). A ferramenta foi construída a partir de 11 indicadores económico-financeiros, sendo aplicável a qualquer tipo de empresa e projeto, bem como a qualquer município.

A profissão do atual Contabilista Certificado tem sofrido várias mudanças nos últimos anos, principalmente devido ao avanço das Tecnologias de Informação. A entrada em vigor do Standard Audit File for Tax Purpose – Portuguese Version - SAF-T (PT) tem permitido à Autoridade Tributária recolher, num curto espaço de tempo, vários tipos de informação dos contribuintes. Este ficheiro tem sofrido várias mudanças, a nível de conteúdo e estrutura, de modo a acompanhar a evolução em termos contabilísticos e fiscais. O SAF-T (PT) da contabilidade irá preencher vários campos da Informação Empresarial Simplificada / Declaração Anual (IES / DA). No entanto, para que tal seja possível, o Contabilista Certificado tem que ter em conta as taxonomias. Com este trabalho pretendemos uma opinião geral dos profissionais da área sobre esta temática. Para o efeito, foi elaborado um questionário aos profissionais de contabilidade, neste caso, Contabilistas Certificados e Técnicos de Contabilidade, do distrito de Braga, tendo sido colocadas questões relacionadas com os entraves ao envio do SAF-T (PT) da contabilidade, problemáticas associadas e ainda se teriam noção das implicações do mesmo nas demonstrações financeiras obtidas através da IES / DA. De acordo com os resultados, cerca de 76,42% dos inquiridos afirmaram ter a perceção da implicação do SAF-T (PT) da contabilidade ao nível das demonstrações financeiras da IES / DA, sendo que destes, 67,43% consideraram que esta implicação pode colocar em causa a imagem verdadeira e apropriada da entidade, junto dos vários utilizadores, podendo tornar-se um handicap para a tomada de decisão.

É doutrinal, jurisprudencial e constitucionalmente aceite que o direito de propriedade não é um direito absoluto. Esse direito de propriedade, enquanto direito fundamental, coenvolve os poderes de uso, fruição e disposição da coisa sobre que incide, apenas se aceitando as limitações impostas por lei. Como nos refere Correia, F. A. (1997), é aos tribunais e não à Administração Pública que compete verificar o respeito pelas situações jurídico privadas e, dessa forma, a licença de construção não é o instrumento adequado, desde logo porque no licenciamento de operações urbanísticas estabelece-se uma relação jurídica entre a Administração e os interessados onde o que se tem em vista é a verificação do cumprimento de regras urbanísticas. Daqui a doutrina tem construído, no domínio do Direito do Urbanismo e da Edificação, o denominado “princípio da independência das legislações”, do qual resulta que se um município se depara com um pedido de licenciamento de uma operação urbanística, apenas terá que considerar as normas do direito urbanístico, e, uma vez concedido o licenciamento, os direitos privados de terceiros não são afetados. O argumento mais decisivo prende-se com o cumprimento do princípio da separação de poderes, que remete para os tribunais a resolução de conflitos entre os particulares – que cominaria com nulidade, por usurpação de poderes, os atos administrativos que se arrogassem o poder para dirimir conflitos entre particulares, como defendem, por exemplo, Oliveira, F. P. & Lopes, D. (2005). De todo o modo, “desaplicando” as normas civilistas, a Administração Pública, entenda-se os municípios, podem, consequentemente ao ato de licenciamento, ver-se confrontados com situações que questionam os termos da vinculação administrativa ao Direito, em especial, na garantia do princípio da legalidade administrativa, que não se limita ao cumprimento das disposições de Direito Administrativo, mas implica a “navegação de um cosmos” cada vez mais complexo, de origem nacional, europeia e internacional, com complexos poderes de desaplicação da legalidade no respeito dos direitos fundamentais, em especial do direito de propriedade dos terceiros afetados. Questionamo-nos, pois, se é possível aceitar que a Administração Pública, que se pretende cada vez mais exigente no cumprimento do princípio da legalidade, se abstenha, de todo, de conhecer da garantia dos direitos dos terceiros afetados pelo licenciamento de uma determinada operação urbanística, sob pena de, designadamente, incorrer numa situação de responsabilidade civil extracontratual. É neste cenário, que é recorrente, que nos propomos analisar se o denominado “primado do Direito da Urbanização e da Edificação” desaplicando as normas civilistas, coloca a Administração Pública, em abstrato, na contingência de ferir o Princípio da legalidade Administrativa.

Ao longo dos últimos anos os estudos no âmbito da educação fiscal têm vindo a aumentar. Contudo, encontra-se em falta na literatura uma análise ao papel dos Contabilistas Certificados no processo de educação fiscal. Assim, tendo em conta a importância que estes profissionais representam neste processo é objetivo do nosso estudo analisar a perceção dos Contabilistas Certificados acerca do seu papel na promoção da consciência fiscal em Portugal. Para isso, avaliamos a perceção que estes profissionais têm sobre os impostos, sobre a cidadania e educação fiscal e iniciativas mais relevantes nesse âmbito e de que forma estes profissionais consideram que podem contribuir para o aumento da consciência fiscal dos seus clientes/entidade patronal. Para alcançar estes objetivos recorremos à metodologia quantitativa, através da aplicação de um inquérito por questionário aos Contabilistas Certificados que exercem a sua atividade profissional em Portugal. Como conclusão geral, verificou-se que os Contabilistas Certificados estão cientes da sua importância no âm-bito da educação fiscal. Estes profissionais compreendem a importância que os impostos e o seu pagamento voluntário representam para o bem comum da sociedade. Desta forma, consideram extremamente importante, atuar junto dos seus clientes/entidade patronal através de várias medidas de consciencialização que vão contri-buir para o aumento da consciência fiscal dos cidadãos.

O presente trabalho, subordinado ao tema “A tutela jurídica do software no âmbito da Propriedade Intelectual: As licenças Creative Commons e outros casos de utilizações livres” tem como objetivo apurar do regime da autorização de utilização livre do programa de computador no ordenamento jurídico interno. Teremos como objeto o programa de computador, mais concretamente a autorização do seu uso livre, pelo que daremos especial relevo a certas licenças FOSS e às licenças Creative Commons bem como à licença EUPL, ainda que superficialmente quanto a estas, face à estrutura a que o presente estuda obriga. Pelo exposto, num primeiro momento teremos em conta a caracterização daqueles modelos de utilização livre do software e, num segundo momento, o enquadramento jurídico desta autorização de utilização com a classificação da figura contratual por detrás da mesma. Passaremos a um ensaio de qualificação por entre regimes especiais como a locação, o comodato e a edição, e ainda das cláusulas contratuais gerais. Terminaremos com um apontamento ao regime da contratação eletrónica, com destaque para a específica licença click-wrap, destaque que se justifica, a nosso ver, pela sua exponente expressividade no contexto digital. Por fim, cuidaremos do específico quadro jurídico do requisito formal, sempre com diferenciação entre o regime geral e o regime do direito de autor (e direitos conexos). Não obstante, limitar-nos-emos às questões de forma suscitadas aquando da celebração do acordo para utilização do software, pelo que não nos ocuparemos das demais questões relativas a estes contratos.

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O turismo é uma atividade dinâmica e complexa do ponto de vista geográfico, sendo que cada vez mais o turismo origina novos (e diferentes) segmentos de mercado com interesses individuais distintos. Estes segmentos são caracterizados pelas motivações que os fazem viajar e, por sua vez, pela diferenciação da oferta existente. Em específico, o turismo idiomático tem-se afirmado, cada vez mais, como uma dasatividades mais comuns de lazer, e uma das que mais cresce no setor de turismo, por se tratar de um segmento onde os turistas têm maior desejo cultural e, por isso, tem recebido uma maior atenção por parte de líderesempresariais, formuladores de políticas eacadêmicos, em todo o mundo. Paralelamente, a gestão dos territórios proporciona diversas vantagens ao nível do desenvolvimento cultural de um destino turístico, estimulando as exportações e atraindo mais turismo e investimento. Tal como as empresas, também as cidades e os países podem (e devem) desenvolver as suas próprias marcas, tornando-se destinos cada vez mais diferenciadores e competitivos. Assim, o presente estudo visa melhor compreender o papel do marketing territorial comocontributo para a segmentação turística. Em específico, é proposto um modelo conceitual a testar empiricamente em contextos de turismo idiomático.Numa perspetiva interdisciplinar, o presente estudo apresenta inputsna área do marketing e do turismo. No final, serão apresentadasalgumas linhas de investigação futura

O objetivo deste trabalho é analisar as questões do reconhecimento e da mensuração dos bens de domínio público, sendo efetuado, um estudo de caso aos municípios da sub-região portuguesa do Cávado, nos anos de 2016 a 2018. Existem diferentes opiniões quanto a reconhecer, ou não, os bens de domínio público como ativos; contudo, as normas de contabilidade convergem no sentido do seu reconhecimento e indicam como alternativa à sua mensuração, na inexistência do custo histórico, a aplicação do critério do justo valor. Do estudo efetuado, concluímos que todos os municípios desta sub-região reconhecem este tipo de bens, representando uma proporção bastante significativa face ao total dos seus imobilizados e dos seus ativos. No que respeita à mensuração concluímos que, apesar do custo histórico ser o critério preferencialmente indicado pelos municípios estudados, o justo valor é aplicado por todos os municípios, numa das suas modalidades de cálculo, nas situações em que o custo histórico é inexistente, como é o caso dos ativos obtidos a título gratuito, desempenhado assim um importante papel na mensuração deste tipo de ativos.

O objetivo deste estudo é analisar a produção científica existente na área da contabilidade no ensino universitário e politécnico da área metropolitana de Lisboa no período 2016-2018, identificando tendências de evolução e oportunidades de investigação futura. Baseando-se em técnicas bibliométricas, o estudo foi realizado através da recolha de informação sobre dissertações/projetos de mestrado e teses de doutoramento nos repositórios das Instituições de Ensino Superior (IES) público de Lisboa que oferecem cursos de 2.º e 3.º ciclo na área da contabilidade e gestão. Do estudo efetuado observamos que, maioritariamente, as investigações desenvolvidas são na área da contabilidade financeira e da contabilidade de custos e de gestão, utilizam uma abordagem de investigação qualitativa baseada sobretudo em análises documentais e de conteúdo e no estudo de organizações pertencentes ao setor privado da economia.

O presente relatório de estágio é fruto de um estágio realizado pelo mestrando numa unidade hoteleira do Grupo Pestana, nomeadamente nos Estados Unidos da América. O estágio teve a duração de 12 meses, onde se verificou a sua passagem por todos os departamentos da unidade hoteleira, ocupando todas as posições existentes dentro dos respetivos departamentos. Dentro de cada posição foram várias as funções realizadas, funções estas que serão descritas pormenorizadamente. O principal objetivo da realização deste estágio baseia-se na tentativa de obtenção de conhecimento sobre o funcionamento de uma unidade hoteleira, conhecimento este que era desconhecido para o mestrando. A internacionalização no setor hoteleiro consiste num fenómeno gradual, onde as organizações expandem os seus negócios para mercados externos. As organizações antes de iniciar os seus processos de internacionalização, devem identificar e qualificar quais os fatores motivadores que originam esta expansão em novos mercados. O objetivo deste estudo passa pela análise do processo de internacionalização do Grupo Pestana, aquando a sua entrada no mercado norte americano. Quais os fatores que levaram o grupo a expandir para os Estados Unidos da América, e todas as estratégias usadas durante o processo. A metodologia utilizada, baseou-se numa análise qualitativa, tendo como base a realização de uma entrevista a um representante da administração do grupo. As conclusões indicam que o principal fator motivador que levou o Grupo Pestana a iniciar atividade nos Estados Unidos da América, foi o surgimento de uma oportunidade de negócio não recusável. No que toca ao modo de entrada em mercados externos, o grupo privilegia a entrada através da aquisição de unidades, pois obtém um controlo total sobre a gestão da unidade. O grupo privilegia ainda o fator localização, como um fator chave de sucesso, pois os investimentos são realizados em regiões onde o fluxo turístico é enorme e constante. Em suma, o seu processo de internacionalização nos Estados Unidos da América, caracteriza-se pelo aumento de conhecimento e investimento gradual.

Activity-based costing system, commonly known as the ABC system, emerged as a costing method capable of overcoming the limitations of traditional costing systems in face of economic and technological developments, namely, the arbitrary and imprecise allocation of indirect costs from distortions in the imputation criteria. In the current context, the development of an adequate costing system is of extreme importance in organisations because they feel the need to properly manage the resources at their disposal and control their costs to achieve efficient and effective management. Thus, this study aims to analyse international publications on the activity-based costing system in recent years, identifying trends in evolution and future research opportunities. Based on bibliometric techniques, the outputs obtained in the Web of Science (n = 752) and Scopus (n = 1107) databases were analysed in bibliometrix R package to make a systematic mapping and review of the literature. After removing duplicates, we obtained a final output of 1419 articles. The analysis of these publications points to a growing trend in the publication of articles on ABC, highlighting publications in partnership and their dispersion in magazines from different areas. The bibliometric analysis carried out results on the authors’ global research performance over time, and we highlighted the pioneering publications every five years and analysed the general evolution. When analysing based on publication authors over time, we highlighted the main research themes and countries where studies had been carried out. On the other hand, we also highlighted the collaborative network between institutions, authors, and countries over time.

Objetivo: O presente estudo visa compreender qual a importância da Responsabilidade Social Corporativa na decisão de compra do consumidor em contextos específicos de marketing. Por conseguinte, pretende-se analisar o principal motivo inerente à aquisição de bens sustentáveis em detrimento de outros produtos com o mesmo grau de compatibilidade, bem como os fatores que influenciam tal escolha. Metodologia: Mediante a investigação de caráter empírico e natureza exploratória foi adotada uma metodologia quantitativa, onde os dados foram recolhidos através de inquéritos por questionário disponibilizados junto de quatro lojas que se posicionam estrategicamente como sendo socialmente responsáveis. Originalidade: Ambiciona-se que este estudo conceba uma proposta de valor expressiva no enternecimento do meio empresarial para a inevitabilidade da mudança de comportamentos, dadas as aspirações atuais da população consumidora. O estudo pretende, desta forma, examinar os fatores mais valorizados pelos consumidores no momento de uma compra socialmente responsável. Resultados: Os resultados preliminares evidenciam uma consciência dos consumidores neste tipo de segmento que se poderá traduzir numa menor sensibilidade ao preço. Comportamentos socialmente responsáveis tendem a ser valorizados pelos consumidores em contextos específicos de marketing (e, consequentemente, na tomada de decisão por parte do consumidor final). Implicações práticas: A preocupação do consumidor com o impacto das suas ações, nas mais variadas vertentes, é ascendente e, por isso, torna-se vital para as empresas auferir os fatores que o seu público-alvo valoriza, numa tentativa de garantir a sobrevivência, dada a exigência do cliente atual. Limitações da investigação: O trabalho exibe como limitação a existência de uma amostra reduzida, o que dificulta a generalização dos resultados. Por outro lado, apresenta-se como outro inconveniente o facto de o inquérito por questionário ser disponibilizado nos locais de venda sustentáveis, visto que os mesmos têm receio de provocar incómodos aos seus clientes.

Objetivo: proposta de implementação de um modelo de custeio baseado nas atividades, Activity Based Costing (ABC), para uma empresa dedicada à produção e desenvolvimento de concentrados de cor e aditivos (masterbatch) para a indústria de transformação de plásticos, identificando o custo de cada atividade presente no processo produtivo e apurando as atividades que consomem mais ou menos recursos, bem como aquelas que acrescentam ou não valor. Desenho/metodologia/abordagem: recorremos como metodologia a uma abordagem qualitativa, com a realização de um estudo de caso exploratório, utilizando o cálculo matricial para aplicar o sistema ABC na organização objeto de estudo. Foram recolhidos dados qualitativos de entrevistas realizadas aos colaboradores da organização e analisados todos os documentos contabilísticos e financeiros fornecidos, aliando-se as observações diretas. Resultados: foi possível identificar o custo de cada atividade presente no processo produtivo e apurar as atividades que consomem mais ou menos recursos, sendo a atividade extrusão e a atividade receção da matéria-prima, respetivamente. Determinamos igualmente, que na ótica do cliente, a atividade preparação para entrega não acrescenta valor visível ao produto, pelo que o seu custo deve ser o menor possível. Concluímos ainda que o sistema ABC é uma mais valia como ferramenta de gestão, podendo ser aplicado a este tipo de organização, dando informações mais precisas, relevantes e em tempo oportuno aos gestores e administradores, visto que evidencia o custo de cada atividade e contribui para aumentar a eficiência e eficácia do processo produtivo, no sentido em que facilita a deteção de anomalias que possam ter ocorrido durante o mesmo. Originalidade/valor: entendemos que a proposta de modelo apresentada é o principal contributo deste trabalho já que consideramos que após a sua colocação em prática permitirá reunir informações que possibilitarão à empresa concentrar-se nas suas questões essenciais, determinando os seus custos de uma forma mais realista e possibilitando a identificação das atividades que acrescentam ou não valor. Além disso, na literatura são raros os estudos existentes sobre a aplicação do sistema ABC neste tipo de organizações, facto que nos permite dar a este estudo um enfoque inovador.

Traditional industries in Portugal face challenges that compromise their economic viability, such as apathy from younger generations and an increased incompatibility with the new technologies, that can potentially cause the dissipation of these practices and traditions as a reliable source of income. This research aims to contribute to the preservation and revitalization of these crafts through an electronic marketplace that concentrates consumers and merchants in the same ecosystem, encouraging artisans to shift and expand their sales channel in a low-risk online scenario. The practical development of this platform started with a market research and literature review to understand the current situation and execute a benchmarking analysis with two national references. This inspired the definition of the target audience divided into two archetypes (buyer and seller), followed by the information architecture, user flows and the taxonomy for the website. Two prototypes were developed to explore the user experience of both personas using a user-centered approach, where the principles of UI/UX were implemented to better understand the needs of end-users and explore all the design solutions to create a very intuitive website. The high-fidelity prototypes were tested with a representative sample with a realistic scenario of tasks to complete to collect feedback that, overall, was very positive. The users were encouraged to comfortably make their suggestions during the entire process, in an attempt to improve the user experience of this electronic marketplace, regardless of the digital literacy level of the user.

The family business is one of the world economy’s leading drivers, playing a significant role in countries’ economic and social development. Portugal is a country very dependent on this type of companies, which makes this study important, not only for discussing the problem in this scientific field but also for understanding family business characteristics in a country so dependent on this type of business. In this sense, this research work’s general objective is to understand the reality of the management of family businesses in the footwear industry, through the vision of the CEO’s of five companies in the North of Portugal. The present study is qualitative, as interviews were carried out with five CEOs of family businesses. The authors collected the participants’ reports between June and July 2019, in a single moment, through a face-to-face interview held at their respective workplaces, after prior scheduling. The interviews were recorded using an audio recorder and later transcribed and imported for analysis. The results obtained demonstrated that these organizations contribute enormously to the country’s economic and social development. This study also contributes to improving the understanding of the subject under analysis, through interviews with CEOs in the footwear industry in the Northern region of Portugal, exposing in more depth this representative and emerging sector, in a country mostly characterized by family businesses. It also aims to contribute to understanding the main determinants and characteristics of family businesses in the literature, like family businesses and performance, namely, ownership, professionalization, company–family relationship, succession, management and performance practices. With this study’s results, it is also expected that they may be susceptible to discussion and comparison with family businesses from other countries and from different business areas.

Purpose – Wine tourism has stood out as a very recognized and valid tourism and marketing segment, growing worldwide and urging the complex needed advances on wine tourism practices performance. This paper aims to develop a new framework strictly applied to the global wine tourism system, taking into account emerging and future constructs and dimensions that precede and consequence it. Design/methodology/approach – The systematic mapping study (SMS) was adopted as the selected research methodological approach, both to analyze and to structure a broad research field concerning methods, designs and research, focuses on the papers published in reliable academic databases such as Emerald, ProQuest, Sage, Science Direct, Scopus, Wiley, Web of Science, Taylor and Francis and Wiley were properly selected and analyzed. Findings – The following four dimensions were found to comprise the global framework of the wine tourism system: (1) support features (governance, public policies and economic investment; supply development; physical and capacity conditions; requirements of health safety; opinion makers and leaders: managers/ stakeholders/players/marketers and benchmarking and value chain); (2) innovation ecosystem (profile of the new generations of wine tourists; virtual and augmented reality: digital and hybrid wine events; smart wine tourism companies; digital channels and platforms: blogs, websites, applications; wine tourism creative activities for all [from kids to seniors] and sustainable and ecologic wine tourism practices); (3) wine tourism experience dimensions (storytelling; involvement; winescape; attachment; emotions and sensory) and (4) behavioural intentions (satisfaction; loyalty; and WoM). Research limitations/implications – The framework still needs to be empirically applied in wine tourism settings to enrich tourists’ robustness in cross-cultural wine tourism experiences, covering a wider spread of abroad wine tourism destinations and products. Practical implications – This framework is a useful tool and becomes vital to their continued success, as a key reference of wine tourism management and marketing. As a wine tourist’s visitation frequency plays a role in his/her travel motives, product and service quality of tour packages must be improved and monitored. Originality/value – This is the first research study to demonstrate the combined use of the main domains forming the wine tourism system within a global perspective, covering of the most critical aspects. Keywords Wine tourism, Wine marketing, Wine tourism experience, Wine tourist behaviour Paper type Research paper