Repositório RCAAP

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Physical exercise has a protective effect against depression and a positive effect on the treatment of depression in a non-clinical context and clinical populations. Objective: This systematic review aimed to analyse the relationship between team sports practice and depression symptoms. Methods: Articles published up to December 2021 were located using PubMed, Web of Science, and Scopus databases. A total of 16 studies were selected. To be included in the review, publications were required to meet the following criteria: (1) contain relevant data oncerning depression and team sports practice; (2) be written in English. Studies were excluded because they: (1) did not contain any relevant data concerning depression and team sports practice; and (2) were review articles or conference abstracts. Results: Of these sixteen studies, ten were found a positive association between team sports practice and depression symptoms. Furthermore, regarding the six studies with no positive correlation, it is important to highlight that four of them had similar values of depression compared to the control group or general population values. Conclusion: This study found that in non-professional athletes, team sports might reduce depression severity to lower scores than the general population.

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O presente Relatório de Projecto Final de Mestrado tem subjacente a temática de Projectar com o Lugar da Indústria, na qual se insere o desenvolvimento da proposta de intervenção sobre a propriedade inicial das Indústrias Metálicas Previdente, S.A.R.L. Este assenta, num primeiro nível, na abordagem de conteúdos relacionados com o lugar, a paisagem, a evolução da indústria e os novos usos, compreendidos temporalmente no período do século XX. Exploram-se, então, os diversos constituintes do espaço e a relação recíproca entre estes e o Homem, abordando-se o Método Fenomenológico enquanto meio para a compreensão de determinados aspectos do caso de estudo. O panorama industrial português é estudado sob o ponto de vista dos diferentes contextos sociais, políticos, económicos e técnicos, bem como na relação com os lugares de implantação. Num segundo nível, o estudo mantém-se centrado cronologicamente também no período do século XX, mas espacialmente no território concelhio de Vila Franca de Xira, para a circunscrição do contexto do caso em estudo. Aborda-se, assim, o processo de implantação da indústria no concelho e a sua relevância histórica, tendo em conta o eixo industrial Sacavém – Vila Franca de Xira, definindo-se a circunstância inerente ao caso de projecto. No terceiro nível de abordagem, é desenvolvida a proposta de intervenção sobre as Indústrias Metálicas Previdentes, S.A.R.L., apresentando-se o processo projectual de reabilitação, renovação e requalificação, subordinado a um programa funcional de Centro Cultural e Desportivo. Apresentam-se, assim, o enquadramento e as sustentações das decisões tomadas através do estabelecimento de metodologias de intervenção sobre os espaços naturais e os espaços construídos. Por fim, numa vertente imagética, inclui-se o processo de trabalho desenhado e os resultados previstos da proposta de intervenção, permitindo a comparação com a situação actual.

João Peixoto redigiu uma nota de actualidade sobre Maria Ioannis Baganha, docente e investigadora que foi a figura de maior destaque nos estudos contemporâneos sobre migrações em Portugal. Foi a académica portuguesa que mais se destacou nesta área científica, nas últimas décadas, a nível nacional e internacional. O seu contributo foi múltiplo. Salientou-se pela interdisciplinaridade: começou por trabalhar em história e concentrou-se, nos últimos anos, na sociologia; para além disso, as suas incursões pela economia e ciência política foram várias e era-lhe reconhecido o domínio dos métodos quantitativos. Demonstrou variedade temática: trabalhou sobre a emigração portuguesa desde o século XIX até hoje, incluindo o estudo das novas tendências da emigração na viragem para o século XXI, e acompanhou a imigração estrangeira para Portugal nas últimas décadas. Distinguiu-se pela versatilidade geográfica: especializou-se, naturalmente, no estudo sobre Portugal, mas contribuiu para o conhecimento das migrações na Europa mediterrânica e no conjunto da União Europeia. Este manuscrito foi redigido após a sua morte.

Une production de raisin et de vin plus durable dépend d’une utilisation et d’une gestion plus efficaces du sol et de l’eau. Ceci est particulièrement pertinent pour les pays d’Europe du Sud, comme le Portugal, caractérisés par des sols appauvris, des ressources en eau limitées et une augmentation de la surface irriguée en pour atténuer les impacts climatiques sur le rendement et la composition des baies et minimiser les risques. Une meilleure compréhension de la physiologie associée au stress de la vigne et du comportement variétal favorisera l’utilisation de plants de vigne mieux adaptés à la sécheresse et à la chaleur. À leur tour, les capteurs, au niveau du sol, de la plante et de l’atmosphère, sont des éléments clés de la viticulture numérique et des vignobles (et caves) sensoriels et permettront une utilisation plus précise des intrants comme l’eau. Les capteurs permettent d’obtenir des données en temps réel et fournir des informations qui supportent les décisions de gestion des sols et des cultures. Cependant, l’utilisation efficace des capteurs n’est pas une question simple. En fait, cela implique également des problèmes liés aux compétences pour une installation et une maintenance correcte des capteurs, un réseau de communication pour les données en temps réel et, finalement, la capacité des utilisateurs à évaluer la qualité des données et à tirer parti des informations. Nous nous concentrerons sur les principales vulnérabilités et opportunités de la viticulture portugaise concernant les problèmes de sol et d’eau en mettant l’accent sur l’utilisation de capteurs, et notamment, les avantages et les coûts associés. En outre, l’avenir de l’irrigation de précision dans la viticulture portugaise sera également brièvement discuté.

Neste texto apresentamos alguns resultados preliminares de um projecto de investigação em curso sobre imigração brasileira em Portugal. Em primeiro lugar, é efectuado um breve esboço da bibliografia existente sobre a imigração brasileira, no mundo e em Portugal. Em segundo lugar, são descritos alguns dos principais dados estatísticos disponíveis sobre a população de nacionalidade brasileira, bem como dados sobre remessas de imigrantes. Finalmente, são apresentados alguns dos primeiros resultados de um inquérito a imigrantes brasileiros que entraram no país a partir de 2003. O principal objectivo é conhecer o volume e as características da vaga de imigração brasileira recente, por contraste com a “segunda vaga” estudada anteriormente. Conclui-se que os fluxos aumentaram muito de intensidade mas seguiram, em traços gerais, o mesmo padrão migratório. Por essa razão, deve falar-se mais numa intensificação da “segunda vaga” do que num movimento de novo tipo.

O estágio pedagógico visa a integração na vida profissional de forma progressiva e orientada, através da prática de ensino supervisionada em contexto real. Desenvolvem-se assim as competências profissionais que promovam nos futuros docentes um desempenho crítico e reflexivo, capaz de responder aos desafios e exigências da profissão em qualquer contexto. Este relatório final de estágio constitui mais um elemento de formação e evolução, uma vez que a sua finalidade passa por fazer uma análise crítica ao trabalho desenvolvido, ao longo do ano, após uma descrição do mesmo. Ao longo deste percurso, apresentei algumas dificuldades, que foram sendo superadas através de diversas estratégias e do conhecimento previamente adquirido ao longo do meu percurso académico. Aliadas a estas dificuldades foi apresentado um cenário incomum (pandemia covid). Considero que foi uma ótima experiência, rica em desafios e que levou a uma grande capacidade de superação e adaptação. Houve ainda várias competências que ficaram aquém do desenvolvimento esperado. No entanto, a reflexão foi uma ferramenta essencial para a aprendizagem contínua. Refletir para aprender, aprender para refletir são duas ferramentas que me irão acompanhar ao longo da vida, pois tal como o processo ensino-aprendizagem é bilateral e contínuo. Este relatório procura, então, descrever o meu percurso ao longo do ano letivo, analisando de forma reflexiva as decisões tomadas, os seus efeitos, e ainda projetar ações que poderiam ou não ter sido tomadas e que contribuíram para a minha preparação para a lecionação de Educação Física enquanto docente no futuro. Para tal irei apresentar a contextualização do estágio pedagógico, a organização e gestão do ensino e aprendizagem, a investigação e inovação pedagógica, a participação na escola e as relações com a comunidade.

Com o desenvolvimento da tecnologia dos smartphones, surgiram muitos tipos diferentes de smartphones e o mercado dos smartphones torna-se cada vez mais competitivo. Ao mesmo tempo, de simples tecnologia de comunicação a uma ferramenta importante, pode-se dizer que a função de smartphone de hoje, tal como as funções da água ou da comida, é um aspeto tão importante da vida quotidiana das pessoas. Por conseguinte, compreender a tendência dos smartphones é a chave para o sucesso das empresas de smartphones. Este artigo partiu dos atributos emocionais e funcionais dos smartphones e combinou os resultados da investigação de diferentes académicos sobre a lealdade dos clientes para explorar como os atributos emocionais e funcionais dos smartphones afetam a lealdade dos clientes. As etapas principais da dissertação foram os seguintes: 1. Com base na revisão da literatura, analisou-se a relação entre atributos emocionais e funcionais e satisfação, e os fatores que afetam a lealdade; 2. Combinou-se os resultados da literatura para estabelecer um modelo de pesquisa e apresentar hipóteses; 3. Projetou-se e divulgou-se um questionário, recolheram-se dados e usou-se o software SPSS para analisar, testaram-se as hipóteses, tiraram-se conclusões de pesquisa e, finalmente, apresentaram-se sugestões de marketing para o mercado de smartphones. Através do trabalho acima, esta dissertação tira as seguintes conclusões: as pessoas de diferentes características culturais são influenciadas por diferentes atributos de smartphone; o sistema operativo de smartphones tem o impacto positivo na satisfação; a autonomia da bateria de smartphones tem o impacto positivo na satisfação; o armazenamento de smartphones tem o impacto positivo na satisfação; a câmara de smartphones não tem o impacto positivo na satisfação; o design de smartphones tem o impacto positivo na satisfação; o assistente virtual de smartphones tem o impacto positivo na satisfação; o logotipo de smartphones tem o impacto positivo na satisfação; os custos de mudança e satisfação têm o impacto positivo na lealdade

Strategic analysis and formulation are the two first steps of the Process of Strategy Management, which aims to make a company strategically competitive. Being strategically competitive in the Digital Age means serving the Customer with services and products suited for their needs and going beyond the problems these customers have. Given this relevance, this exploratory study aims to understand and know several organizations' realities and how strategies' analysis and formulation happen. Through a qualitative study, interviews with professionals of 19 different Portuguese service suppliers, product manufacturers (both in B2C and B2B contexts), and also to GBS (Global Business Services) and SSC (Shared Services Centers) organizations were conducted. As a global result, the Process of Strategy Management Framework can be applied in organizations that have contact with competition, as this factor significantly impacts strategy formulation. Therefore, the Process of GBS/SSCs has to be adjusted. It was also discovered that smaller organizations have more informal processes of analyzing and defining strategies. The CEO takes responsibility for most of the tasks related to this matter, not having fixed moments for their execution. In 60% of micro and small organizations, these strategies are only thought about, not having time to define them. On the other hand, larger organizations are often created by other teams and professionals with fixed times and moments to happen. In this sample, 95% of the organizations recognized that Technology and everything related to Innovation and Development influences the organization's strategic process and the duration of these strategies. Therefore, and as the literature explains it, strategy and its formulation also depend on the type of industry and the organization's size.

A Plataforma de Dinamização Comercial é uma plataforma interna, destinada a áreas de mediação e agências de clientes que trabalhem com a organização. Tem como objetivo concentrar numa única plataforma um conjunto de indicadores de negócio com atualizações diárias, semanais e mensais, na forma de dashboards, tabelas e gráficos com interesse para os seus utilizadores finais. Este projeto tem como objetivo explicar como são desenvolvidas user-stories e a execução de testes de aceitação na Plataforma de Dinamização Comercial, o porquê da escolha e importância da metodologia adotada na tese final de mestrado e ainda todo o processo de criação das suas funcionalidades com o exemplo de três casos práticos.

Este estudo tem como objetivo entender a relação entre Comunicação da Sustentabilidade (CS) nas redes sociais, e-reputation e o eletronic WOM (eWOM). Diante da evolução do conceito de CS, torna-se relevante entender a associação entre estes conceitos, principalmente para guiar as tomadas de decisões dos marketeers. Neste estudo, optou-se por uma abordagem qualitativa, com recolha única de dados e horizonte temporal cross-sectional. Realizaram-se recolhidas 14 entrevistas semiestruturadas a internautas e community managers. Os resultados mostram que os internautas são recetivos às mensagens de sustentabilidade divulgadas nas redes sociais. No entanto, cada vez mais, os consumidores estão atentos à veracidade das informações e também à sua qualidade, especificamente se os dados divulgados são relevantes e verídicos. Além disso, nota-se que os community managers relacionam a reputação online com a Comunicação da Sustentabilidade de forma positiva, e têm investido em mecanismos de monitorização da reputação online. Contudo, não há indicações consideráveis que a CS aumente o eWOM positivo das empresas. No entanto, a disponibilidade das ações socioambientais das marcas no ambiente online, faz com que os consumidores recomendem com frequência maior tais organizações do que aquelas que não realizam a CS. Portanto, a Comunicação da Sustentabilidade nas redes sociais parece impactar a e-reputation das marcas.

Neste texto são examinados alguns pontos relativos ao estado actual do conhecimento e tendências recentes da imigração e mercado de trabalho em Portugal. Na primeira secção são referidos alguns dos principais contributos teóricos para esta questão, entre os quais se salientam os eixos de segmentação dos mercados de trabalho e a importância da segmentação e flexibilização laboral. Na segunda secção são lembrados alguns dados estatísticos sobre este tema em Portugal. Na terceira secção são revistos os principais estudos que têm sido realizados. Finalmente, são sugeridas algumas linhas de investigação futura.

Este Trabalho Final de Mestrado tem como finalidade realizar um Plano de Marketing para a Federação Portuguesa de Atletismo (FPA), com objetivo de contribuir para o desenvolvimento da modalidade em Portugal. A Federação Portuguesa de Atletismo é a entidade máxima da modalidade a nível nacional e tem o papel de promover, regular e desenvolver a prática desportiva de atletismo no país. O atletismo é uma modalidade caracterizada pela sua diversidade de práticas e é muito dependente do número de praticantes. Este que por sua vez é influenciado pelos resultados de excelência dos atletas de alto rendimento. Aspeto que por si só não é fácil de alcançar devido a uma atmosfera altamente competitiva a nível mundial, na qual outros países possuem características ou infraestruturas superiores às que existem em Portugal. A conceção deste plano de marketing proporciona uma peça útil para a gestão da federação no âmbito da criação de táticas de marketing para a Federação Portuguesa de Atletismo. Os objetivos específicos do projeto procuram: 1) Analisar a situação atual da Federação Portuguesa de Atletismo; 2) Determinar o dispositivo de segmentação, targeting e posicionamento (STP) que a Federação Portuguesa de Atletismo deve assumir face aos seus stakeholders; 3) Realizar um enquadramento estratégico da Federação Portuguesa de Atletismo a 5 anos 4) Determinar objetivos e estratégias de Marketing para a Federação Portuguesa de Atletismo para o ano de 2023; 5) Delinear táticas de Marketing-mix adequadas aos objetivos definidos para esse ano. O projeto caracteriza-se por um estudo descritivo e explanatório, recorrendo a uma estratégia de investigação de case study para perceber a dinâmica existente na Federação Portuguesa de Atletismo, quais as suas implicações para a modalidade e posteriormente formular recomendações conforme os objetivos da federação. Assim, o projeto segue uma abordagem qualitativa, na qual os dados foram recolhidos por entrevistas semiestruturadas a membros da gestão da Federação Portuguesa de Atletismo e a praticantes desportivos da modalidade. Desta forma foram identificados alguns desafios para a modalidade como a falta de cultura desportiva, falta de financiamento privado e a dificuldade em atrair novos praticantes e espetadores. No âmbito do planeamento desenvolvido são propostas várias estratégias de marketing-mix que visam colmatar e ultrapassar este cenário.

O duty-free é a fonte de receita não-aeronáutica mais importante para os aeroportos internacionais e a categoria de produtos de perfumes e cosméticos a mais representativa em vendas no duty-free. Apesar da importância das compras em aeroportos, a indústria carece de dados sobre o comportamento de compra do passageiro no duty-free em torno da sustentabilidade. Desta forma, a presente dissertação procura estudar: (1) se os passageiros atribuem importância à sustentabilidade nas escolhas de compra e quais são os fatores influenciadores da compra de produtos verdes na categoria de perfumes e cosméticos no dutyfree, (2) quais são as preferências pelos diferentes tipos de produtos verdes na categoria de perfumes e cosméticos no duty-free, (3) quais são as razões para o passageiro não olhar ativamente por mais produtos verdes na categoria de perfumes e cosméticos no duty-free, (4) se o passageiro está disposto a pagar mais por produtos verdes na categoria de perfumes e cosméticos no duty-free. Este estudo foi conduzido recorre a uma abordagem qualitativa e uma amostragem nãoprobabilística por conveniência. Realizaram-se vinte entrevistas em profundidade. Para apoio à análise recorreu-se ao software MaxQDA. Os resultados demonstram que os compradores do duty-free atribuem importância à sustentabilidade, sendo o perfume o tipo de produto com maior preferência pelos consumidores. No entanto, os passageiros não estão dispostos a pagarem um preço alto por produtos verdes na categoria de perfumes e cosméticos. A falta de disponibilidade e visibilidade de produtos verdes no duty-free são as principais barreiras à compra. A nível acadêmico o presente estudo permitiu contribuir para uma melhor compreensão da importância da sustentabilidade para os compradores do duty-free. A nível empresarial forneceu insights importantes para gestores e profissionais de marketing do travel retail, potenciarem as suas estratégias com os seus consumidores.

Na perspetiva de Malheiros e Peixoto (2017), Portugal precisa de imigrantes é a primeira e mais básica conclusão deste estudo. Contudo, dita assim, esta afirmação parece ter um conteúdo demasiado óbvio num dos países mais envelhecidos da Europa, que regista um nível de fecundidade inferior à substituição de gerações desde inícios dos anos 80 da centúria passada e que vem acumulando saldos migratórios negativos. Portugal não pode ter tantos emigrantes é uma segunda conclusão possível. Apesar de se ter anunciado várias vezes o encerramento do grande ciclo emigratório do país, que atravessou todo o século xx, a verdade é que a emigração nunca terminou. No período posterior à crise económica mundial de 2008 e, em particular, depois de 2011, com a acentuada crise financeira, económica e social nacional, tornou-se muito intensa, chegando a níveis próximos dos anos 60 do século xx. A conjugação de forte emigração com baixa fecundidade fez de Portugal um local de grave crise demográfica.

O presente Relatório de Estágio surge no âmbito do Trabalho Final de Mestrado, tendo em vista a concretização do Mestrado em Desenvolvimento e Cooperação Internacional do Instituto Superior de Economia e Gestão (ISEG). Assim sendo, o estágio foi efetivado no Observatório da Emigração, o qual estuda e analisa as migrações de forma meticulosa e precisa. O referido estágio centrou-se, essencialmente, no estudo de dados referentes ao associativismo emigrante português espalhado pelas mais variadas partes do globo, sendo que o produto final deste estudo resultou na construção e atualização de duas bases de dados relativas à temática do movimento associativo emigrante de Portugal. O presente relatório encontra-se dividido em cinco secções. Numa primeira parte é apresentada a introdução, que contextualiza o tema do relatório e que apresenta as motivações pessoais para a realização do mesmo. Seguidamente, é abordado e explorado o enquadramento teórico e metodológico da temática em análise. Posteriormente, encontra-se a descrição e a análise das atividades desenvolvidas durante o estágio, assim como a caracterização pormenorizada da organização. Na quarta secção são realizadas algumas reflexões acerca das atividades levadas a cabo durante o estágio à luz da teoria anteriormente explorada. Por fim, encontram-se as considerações finais do relatório, as quais irão conter as principais linhas.

Este trabalho é o relatório de um estágio de seis meses levado a cabo na consultora KPMG Advisory, no Department of Risk Consulting. Historicamente, as instituições financeiras têm reconhecido a importância que a quantificação dos chamados requisitos mínimos de capital tem para a gestão de risco. Com efeito, estes requisitos estabelecem limites exigidos por reguladores corporativos, corretores ou agências, na realização de operações financeiras, com a finalidade de proteger tais instituições da falência, insolvência ou outras situações de crise. A União Europeia lançou vários documentos onde dá orientações para a minimização do risco de perda de capital, destacando-se o Regulamento de Requisitos de Capital (CRR), cujo objetivo é guiar os bancos na implementação de um conjunto de ações normalizadas, para gerir riqueza e simultaneamente evitar a ocorrência de crises agravadas. Durante o meu estágio participei num projeto de Modelo de Risco Operacional destinado a apoiar as decisões do Processo de Autoavaliação da Adequação do Capital Interno (ICAAP) de um banco português. No seu decurso fui chamado a programar um algoritmo para efetuar uma simulação de Monte-Carlo para as perdas esperadas no âmbito daquele risco, que seriam posteriormente traduzidas em termos de requisitos mínimos de capital. O modelo baseia-se essencialmente no CRR, mas incorpora também algumas indicações da Abordagem de Medidas Avançadas (AMA). Para obter os resultados, foi necessário efetuar dois tipos de agregações das unidades de medida de risco (ou células de risco), sob indicação do banco. As agregações escolhidas corresponderam a resultados diferentes, sendo as causas das diferenças analisadas e discutidas em função da frequência e gravidade dos eventos.

A presente dissertação tem como objetivo analisar qual a perceção dos trabalhadores que operam em regime de trabalho por turnos no setor de atividade da hotelaria acerca da matéria da conciliação trabalho-família, bem como quais as medidas praticadas pelas organizações para facilitar a dinâmica familiar, profissional e social. O trabalho é determinante na vida dos indivíduos, assim como a vida familiar e social. Assumindo-se que são áreas interligadas e que impactam entre si, torna-se indispensável adotar estratégias de modo a promover a conciliação e equilíbrio entre as mesmas. Na área da hotelaria esta é uma temática muito relevante, porque sendo um setor que se carateriza por trabalho diurno e noturno, em regime de trabalho por turnos e de forma presencial, suscita, desde logo, conflitos na articulação entre trabalho e família, uma vez que por norma os contextos familiares e sociais se regem dentro dos horários tradicionais. Assim sendo, as questões que orientam este trabalho são: Como conciliar trabalho-família em regime de trabalho por turnos, no setor hoteleiro? Que condições de trabalho são oferecidas que permitem a conciliação trabalho-família? Existe uma monitorização por parte do empregador para a criação e manutenção da conciliação trabalho-família? De forma a responder às questões de investigação, optou-se por uma abordagem qualitativa com recurso a entrevistas semiestruturadas a colaboradores do setor hoteleiro a trabalhar em regime de turnos e em diferentes unidades hoteleiras. Os dados recolhidos através das entrevistas, foram analisados com recurso ao software de análise de dados MAXQDA. A presente dissertação permite concluir que não existe a implementação formal de medidas de conciliação trabalho-família nas unidades hoteleiras da amostra, apesar da referência a ações informais que facilitam a dinâmica família-trabalho no contexto das equipas.

A presente dissertação visa estudar a influência do user-generated content na intenção de compra dos consumidores de hotéis de luxo em Portugal, bem como na própria imagem de marca destes empreendimentos. Agregado a estas relações, este estudo aborda também a influência da imagem de marca, positiva e negativa, na intenção de compra, entre outros temas relevantes como a credibilidade da fonte do UGC, tentando perceber se a influência gerada pelo UGC na imagem de marca e intenção de compra dos hotéis difere consoante a credibilidade da fonte. Para além disto, é também introduzida uma variável ainda não estudada, o tipo ou formato de UGC, com o objetivo de analisar possíveis diferenças entre alguns dos tipos referidos na literatura, no que toca à influência que exercem na imagem de marca e intenção de compra. De maneira a alcançar os objetivos traçados para este estudo, recorreu-se a um estudo quantitativo mono-método, de natureza explanatória e com um horizonte temporal cross-sectional. Para recolha de dados primários, utilizou-se um questionário online feito na plataforma Qualtrics, onde se utilizou uma amostra não probabilística por conveniência. Com este questionário foram obtidas 436 respostas, das quais 167 foram consideradas válidas e utilizadas para análise, através de diferentes testes estatísticos. Os resultados obtidos evidenciaram que existe uma influência do UGC, tanto positivo como negativo, na imagem de marca e intenção de compra, sendo que o UGC positivo demonstrou ter uma “força” de influência superior ao UGC negativo, em ambos os construtos. Para além disto, verificou-se que a imagem de marca tem influência na intenção de compra, sendo que, se esta for positiva, tem uma influência positiva, e se for negativa, tem uma influência negativa. Ainda, o estudo mostrou que a credibilidade da fonte do UGC tem uma influência significativa e positiva na imagem de marca e intenção de compra e que os tipos ou formatos de UGC não diferem entre si no que toca à influência gerada na imagem de marca e intenção de compra. Em termos académicos, este estudo contribui para o ampliamento de conhecimento no âmbito do UGC, cobrindo algumas das lacunas encontradas e reforçando outros temas mais estudados. Ao nível prático, através dos resultados obtidos, demonstra-se a importância do UGC no ramo da hotelaria, permitindo aos gestores hoteleiros, aos profissionais de marketing nesta indústria, entre outros, desenvolverem novas estratégias que controlem e reduzam a influência negativa que o UGC pode exercer, ou auxiliem e complementem a influência positiva na imagem de marca e intenção de compra, tendo uma especial atenção aos fatores credibilidade do UGC e tipo/formato de UGC.