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O artigo apresenta uma reflexão sobre a responsabilidade das organizações ao disseminarem seus discursos nas mídias sociais. O objetivo é demonstrar como a comunicação organizacional, diante de seu impacto social, pode dialogar sobre questões éticas que estimulem respeito na sociedade a partir das relações estabelecidas em comunidades virtuais. Para isso, foi desenvolvida uma análise de conteúdo das interações dos públicos nas campanhas da Skol e da Alezzia no Facebook.

El texto discute los problemas de participación entre organizaciones y públicos para la toma de decisiones. Describe críticas a los modelos pautados en el diálogo, en el consenso (Grunig, 2002, 2009) y en la deliberación de Habermas (Meisenbach, 2006, apud Davidson, 2016), que buscan decisiones democráticas. Presenta contribuciones vinculadas al conflicto, del modelo Parc - teorías constructivista-relacional políticamente responsable (Deetz, 2009, 2010), y al disenso, de la democracia agonística de Mouffe (Davidson, 2016). El estudio empírico relaciona el modelo Parc a las prácticas de compromiso de stakeholders para la sostenibilidad en las organizaciones brasileras.

The article analyzes the speech of the first university to adopt the system of quotas in the Northeast of Brazil, Universidade do Estado da Bahia (Uneb), observing the construction of its ethos, its communication contract and its position of enunciation in entrance examination campaigns, and compares it with the speech of another college education institution, Unijorge. By the work developed, it can be seen that Uneb, with a pedagogical but complicit position, constructs the image of an inclusive and Afro-origin institution, unlike Unijorge, which hedonistic speech reveals the place of voicing of the middle-class white youth.

El artículo presenta la experiencia de la gestión de la humanización en el Hospital Universitario de la Universidad de São Paulo, la importancia del trabajo en red y los resultados de un estudio de caso realizado en el período de 2011 a 2014, cuyo objetivo es reflexionar sobre el concepto de humanización en el área de la salud pública y la relevancia en la búsqueda de asociaciones que pueden contribuir a la calidad de su trabajo. El primer paso en esta dirección fue identificar las relaciones que se pueden establecer entre los conceptos y las técnicas de humanización en los conceptos de salud y de interfaz con conceptos y técnicas de la administración contemporánea y la comunicación institucional. En el ámbito de la investigación científica o del área de trabajo profesional de la comunicación es un gran aliado, sin embargo, continúa siendo un campo para ser explorado por el área de la salud ya que los retos son muchos y bastante complejos.

This paper presents an overview of the Latin American organizational communication field. It is the result of a critical review of the scholarly production of the field from 2010 to 2014. This study shows the main demographic trends and affiliation of those who produce this knowledge as well as the main themes, metatheoretical and methodological trends. These results are contrasted with trends from the Anglo-American field. Although a common ground is found between the two scholarships, the paper highlights the aspects that make the Latin American field a particular academic space.

Este ensayo visa presentar las contribuciones de la perspectiva narrativa al campo de la comunicación organizacional. Para ello, se analiza la evolución del enfoque narrativo, de los estudios literarios hasta su introducción en el dominio de las ciencias humanas y sociales, destacando, especialmente, el abordaje narratológico de la comunicación organizacional (D’Almeida, 2001). Finalmente, son presentados ejemplos y aplicaciones de dicho enfoque en el contexto organizacional, esperando, con eso, demostrar la pertinencia de los estudios narrativos al campo profesional y científico de la comunicación organizacional.

El artículo propone una reflexión acerca de las convergencias entre educomunicación (Soares, 2009) y comunicación organizacional (Kunsch, 2016), por la perspectiva de la cultura de la información (Jenkins, 2006; Shirky, 2011). El recorte teórico considera los ambientes organizacionales como espacios de interacción, construcción y disputa de sentidos (Baldisssera, 2008), en un contexto marcado por la cultura participativa, en espacios de educación no formal (Peruzzo, 2008). Por último, la relación entre los conceptos que involucran la educomunicación revela nuevas posibilidades en el área de la comunicación en los ambientes organizacionales.

El artículo aborda la experiencia del “Juego de las relaciones públicas”, una actividad lúdica de simulación e interpretación de papeles diseñada para ayudar a la comprensión de las complejas dinámicas que impregnan la actividad de relaciones públicas. Apunta la relación entre los juegos de simulación y educación, así como los factores del ejercicio del área de las relaciones públicas que tornan ese juego una actividad didáctica adecuada a la formación profesional. A continuación se presentan todos los elementos del juego, y se discuten sus fundamentos teóricos, así como se abordan sus métodos de evaluación.

Este artículo es un intento de entrelazamiento entre las dimensiones comunicada, comunicante y dicha de la organización, presentadas por el investigador Rudimar Baldissera, y el concepto de estructura de participación – oyentes ratificados y no ratificados – propuesto por Erving Goffman. Este enfoque conceptual entre los dos autores es el resultado de la investigación sobre las representaciones de roles y estrategias de interacción que marcan un periódico interno.

In September 2016, the Portuguese Association for the Rights of Consumers (Deco) carried out a survey to determine the Portuguese’s knowledge about the main national and international organizations. The International Monetary Fund (IMF) was ranked second-last. Given the time proximity between the IMF’s visit to Portugal and the elaboration of that survey, we deemed appropriate to analyze that organization’s image for the Portuguese, as it is one of the institutions that the Portuguese have heard the most through the media, in recent years. Portuguese people’s ignorance about the IMF is obvious from the answers given to the surveys, whereby only 5% of the respondents correctly classified all the statements about the institution: the lowest value of the countries under study.

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As an essential element in contemporary societies and organizations, information can articulate, promote or be subject to power relations. On such premise, this article has the aim of pointing out aspects that make it possible to discuss power relations in the sphere of Organizational Communication and of Public Relations activities.

Analisa as Relações Públicas como prática profissional e campo acadêmico de estudos e destaca aspectos internacionais de sua evolução nas organizações e sua função estratégica com base em planejamento e gestão. Traz uma retrospectiva do seu desenvolvimento no Brasil e interfaces com a Comunicação Organizacional. Descreve a institucionalização do ensino universitário, apresenta uma análise da produção científica no País desde 1970 e iniciativas para fortalecimento acadêmico dessas áreas. Apresenta um panorama da inserção das Relações Públicas na América Latina. 

Study and development of Public Relations have evolved vigorously in the 20th century. But activities that do not advance in parallel with their theoretical and practical dimension become contingent upon, among others, external transformations, both of identity and of their structures, related to the broad spectrum of Communication, giving rise to complex and momentary conceptual overestimations. The aim of study and knowledge of Public Relations is limited to organizations and their publics. Its methodology is the same as for Social Sciences, and its epistemology can have an academic significance equivalent to any other field of knowledge.

Este artículo trata del desarrollo de las relaciones públicas internacionales en las últimas décadas y cómo su práctica se ha vuelto imprescindible en el actual escenario organizacional globalizado. Las especificidades de la práctica de las relaciones públicas internacionales exigen un análisis crítico de los sistemas económico, político, social y cultural del entorno en el cual las organizaciones transnacionales están ubicadas. Las investigaciones desarrolladas señalan que, incluso observando los principios genéricos y las variables específicas para entender cada entorno en particular, es necesario reflexionar sobre el locus en el cual serán desarrollados los programas de relaciones públicas internacionales.