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Like many industries, Higher Education Institutions (HEIs) have been exploiting emerging technologies as a way to improve performance and adapt to the increasingly technology-driven society. Although digital transformation is most often associated with business organizations, it is also an important issue for HEIs and presents some challenges that must be considered when defining digital policies and strategies. In this paper, as a starting point for our research, a brief discussion on the main challenges of digital transformation in HEIs is presented.

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O mundo está em constante mudança e o setor hoteleiro é um dos setores onde o impacto desta mudança é mais significativo. O mercado hoteleiro é hoje dinâmico, diversificado, difícil e perigoso, originando novos desafios para os diretores hoteleiros, nomeadamente no que concerne à criação e otimização da receita. Neste sentido, surge o revenue management como uma ferramenta crucial de gestão de preços para enfrentar a competitividade e fazer crescer o negócio. O revenue management ocupou um lugar muito valioso para a expansão das unidades hoteleiras, sendo uma prática de gestão de preços muito procurada e usada a nível mundial. A nível nacional, contudo, o seu conceito é pouco conhecido e o número de revenue managers especializados é pouco significativo. As práticas utilizadas e as vantagens desta ferramenta são fatores ainda desconhecidos por grande parte da população. Esta Dissertação tem como objetivo analisar as práticas e vantagens do revenue management, bem como perceber se a sua implementação em Portugal influenciou as receitas e o crescimento da hotelaria. Adicionalmente, pretende analisar se existe a formação adequada em revenue ou se é necessária mais formação. Neste sentido, começamos por fazer uma revisão de literatura, onde foram abordados os temas relacionados com o revenue management e o turismo. Optamos por uma metodologia quantitativa, construímos uma base de dados com 2.819 contactos, elaboramos um questionário e, via internet, dirigimo-lo para as várias unidades hoteleiras instaladas em Portugal (Continental e Ilhas). Por questão de foco, foram apenas selecionados para o estudo alguns departamentos, nomeadamente: direção/administração, revenue management, comercial, reservas e front-office. A recolha dos questionários foi realizada entre os meses de março a maio de 2019, tendo-se conseguido 284 respostas. Destas, apenas 115 foram validadas, tendo constituída a amostra em que o estudo foi fundamentado. Após tratamento e análise de dados, foram discutidos os resultados e geradas as conclusões, permitindo-nos responder às perguntas de investigação. Finalmente apontámos algumas limitações do estudo e sugerimos temas para futura pesquisa.

O presente relatório tem por base o estágio curricular realizado no Porto Coliseum Hotel entre outubro de 2018 a março de 2019, com vista a conclusão do Mestrado em Direção Hoteleira - Direção Comercial e Marketing no Instituto Politécnico do Porto. No relatório é apresentada uma revisão de literatura acerca das áreas de estudo do Turismo, da Hotelaria e da Gestão de restauração, tal como uma descrição e análise do manual de abertura do bar/rooftop no Porto Coliseum Hotel e das atividades desempenhadas durante o estágio. O estagio foi realizado no departamento de Food and Beverage (F&B), mais propriamente no bar/rooftop do hotel, tendo sido incluída na equipa como estagiária e participando ativamente nas decisões e nas ações da equipa. O objetivo principal do estagio centra-se no desenvolvimento de raiz de um manual de abertura de um bar/rooftop, na aquisição e aplicação de conhecimentos referentes à gestão e operação hoteleiras, nomeadamente no que concerne às fases de planeamento, execução, controlo e monitorização, numa tentativa de melhorar processos futuros e desenvolver competências. A metodologia assentou em três ferramentas distintas de investigação: numa primeira fase foi realizada a análise de benchmarking, de seguida, foi feita a analise da concorrência e, por fim, a elaboração do questionário online de estudo de mercado. Através dos resultos obtidos foi possível criar bases e conceitos para a criação e o desenvolvimento do manual de abertura. Desse modo, a conceção do manual revelou-se, de certa forma exigente, principalmente pela pouca informação disponível sobre o assunto. Contudo, o manual teve um papel imprescindível na abertura do bar, por compilar todos os tópicos necessários a serem seguidos para, assim, se concluir de uma forma correta e eficaz a sua criação. Com isso, constatou-se que aquilo que os clientes de bares/rooftops em unidades hoteleiras mais procuram tem uma influência direta na importância de algumas características mencionadas, como; um ambiente divertido e descontraído, a vista sobre a cidade, a música ambiente, o atendimento eficaz, a variedade no menu, o preço competitivo e a localização. Verificou-se, ainda, que os comentários nas redes sociais têm uma grande influência nos hábitos de consumo dos inquiridos, sendo ainda a fonte mais recorrente de pesquisa de informação acerca dos bares/rooftops em unidades hoteleiras. Os resultados alcançados permitiram avaliar a dinâmica colocada em prática, bem como analisar a proposta inicial como um todo, a fim de se conseguir retirar as devidas conclusões. Por fim, verificou-se que o projeto desenvolvido foi viável, tendo sido possível a sua implementação.

As expectativas e a satisfação dos clientes têm estado em desenvolvimento no estudo do marketing em hotelaria. Este tema é decisivo para o bom posicionamento de um hotel relativamente à concorrência. Sendo poucos os estudos que relacionam a satisfação com as expectativas dos clientes relativamente aos serviços prestados pelo segmento dos hotéis de luxo como tendência futura, o estágio a desenvolver e o relatório subsequente têm como principal objetivo analisar e concetualizar as expectativas dos clientes face aos serviços oferecidos nos hotéis da S. Hotels Collection. É também, objetivo deste trabalho, analisar e identificar as perceções dos clientes face aos serviços e a sua relação com os colaboradores, caraterizando o mercado hoteleiro do luxo e as suas tendências futuras. Planeia-se desenvolver uma proposta para o Grupo Sonae, que detém a marca S. Hotels Collection, onde se realizará um estágio no departamento de marketing para os diversos hotéis, Porto Palácio Congress Hotel & SPA, The Artist Porto Hotel & Bistrô, The House Ribeira Hotel, Aqualuz Suite Hotel & Apartamentos e Troia Residence Apartamentos Turísticos e Moradias. Tendo em conta o crescimento do turismo em Portugal, os hotéis tiveram a necessidade de se diferenciar dos restantes utilizando estratégias de marketing em todo o tipo de segmentos. Deste modo o foco é inquirir os hóspedes dos hotéis da S. Hotels Collection e analisar as suas expectativas. Para responder aos objetivos da investigação, desenvolveu-se um estudo com uma metodologia que será quantitativa de caráter descritivo, correlacional e transversal, uma vez que se pretende realizar questionários aos clientes e aos colaboradores do grupo Sonae durante um período de tempo, onde se deseja analisar a preocupação dos colaboradores relativamente à perspetiva dos clientes nos serviços oferecidos. Participaram na investigação 330 clientes dos cinco hotéis da S. Hotels Collection, de ambos os géneros, com idade média de 46,8 anos (DP = 13,9). Todos os participantes responderam a um questionário com questões sociodemográficas e outras questões que serviram para avaliar o nível de satisfação dos diversos serviços prestados pelos hotéis. Foram também inquiridos 105 colaboradores dos cinco hotéis da S. Hotels Collection, de ambos os géneros, com idade média de 36,6 anos (DP = 10,8). Também neste questionário todos os participantes redarguiram relativamente a questões sociodemográficas e algumas perguntas direcionadas para as suas perceções relativamente aos serviços que prestam em cada unidade hoteleira. Os resultados introdutórios mostraram que os clientes da S. Hotels Collection avaliaram positivamente os serviços que lhes foram prestados nos diferentes hotéis do grupo. A relação entre o mesmo tipo de serviço prestado é significativa, ou seja, quando o cliente considera relevante a qualidade do bar, também avalia as características do restaurante. Foram também detetadas diferenças nos serviços prestados pelos diferentes hotéis do grupo. Deste modo, é possível concluir que a satisfação dos clientes é de crucial importância para os serviços prestados pelos hotéis, essencialmente no segmento de luxo. Como complemento, o mercado de luxo está a posicionar-se como tendência futura no setor da hotelaria, exigindo dos hoteleiros atenção e rigor na prestação de serviços e na qualidade dos produtos e serviços oferecidos ao cliente. Pretende-se, com os resultados obtidos, criar instrumentos que possibilitem aos gestores hoteleiros melhorar a prestação dos serviços e caminhar na excelência garantindo a satisfação dos clientes e o negócio sustentável.

Accounting History should offer precedents and reflections about what succeeded in the past, what didn't work and why not. This dissertation is inserted in this context and seeks to:(i) describe the Public Accounting evolution with particular relevance to the reality of Local Authorities (AL) between 1143-1986, recognizing the most important moments that have contributed to its evolution and development; (ii) to build a time line that places those moments in parallel with the most relevant moments in the Portuguese State history. (iii) put these momments into evidence through the budgetary pieces analysis of the Porto Town Hall. Due to the fact that it’s a budgetary Accounting, it´s naturally influenced, thought and oriented by the state, its periodization must go along with the periodization of the current state power, moving away from the of Private Accounting periodization, leading us to conclude that there is a distance between Public and Private Accounting periodization. Finally, it was also concluded that the Municipality under study, from 1972 to 1986, complied with the central state's demands regarding its accountability.

As receitas dos clubes de futebol resultam, principalmente, do espetáculo e da procura associada, em que a Bolsa de Valores surge como uma alternativa de financiamento para que os clubes mantenham a competitividade interna e externa. A presente dissertação tem como objetivo a avaliação do impacto dos resultados desportivos nos preços das ações dos clubes europeus cotados em bolsa. Centra-se na seguinte questão de investigação: “Os resultados desportivos dos clubes de futebol cotados em bolsa têm consequências significativas sobre os preços das ações?” A análise desta questão de investigação consubstancia-se numa abordagem estatística, realizada a partir da observação da presença de retornos anormais na amostra selecionada durante o período da estimativa (2007-2014). Os testes são efetuados para uma amostra que compreende 3223 jogos de futebol e 10 clubes das principais ligas europeias, incluindo a liga portuguesa. A metodologia recorre ao estudo de eventos e o teste estatístico utilizado é o t de Student. Os resultados do estudo mostram que as vitórias estão positiva e significativamente relacionadas com retornos anormais positivos das ações em bolsa, enquanto os empates ou derrotas geram efeitos adversos traduzidos por retornos anormais negativos. Além disso, o mercado responde assimetricamente, pois o impacto de uma derrota é maior do que uma vitória. Ao contrário do esperado, o mercado bolsista não reage de maneira mais forte aos resultados de jogos em competições europeias do que jogos em ligas nacionais. As vitórias de fim de época não parecem ter impacto positivo sobre os preços dos títulos. Os clubes europeus têm retornos anormais médios superiores aos clubes portugueses nas vitórias e derrotas. Nos derbies, apenas, as vitórias resultam em retornos anormais médios superiores em comparação com partidas com clubes não rivais. Concluiu-se, assim, que o estudo fornece validade à maioria das hipóteses levantadas, constituindo mais um contributo para o debate sobre o efeito das performances desportivas na volatilidade das ações dos clubes cotados em bolsa.

Com a evolução do estado da arte nas áreas da economia e finanças, a importância da transparência no relato financeiro das cooperativas tornou-se cada vez mais visível. A presente dissertação tem como principal objetivo proceder a uma análise comparativa dos normativos jurídicos e contabilísticos aplicáveis às cooperativas com sede em Portugal e na Alemanha. Adicionalmente, pretende-se avaliar qual o nível de divulgação da informação financeira e não financeira das cooperativas portuguesas e alemãs, nomeadamente, quanto à informação dos documentos de relato financeiro de acordo com os normativos em vigor, a estrutura de governação, bem como a estrutura de fiscalização interna e externa. A escolha dos países em análise foi motivada pela importância que o setor cooperativo apresenta nos mesmos, e pela exigente fiscalização que se pode observar no que concerne ao relato financeiro das cooperativas alemãs. Com vista a responder ao objetivo da investigação e respetivas questões, adotou-se uma metodologia de natureza qualitativa, complementada pela técnica de análise de conteúdo. Recorreu-se, ainda, ao método de estudo de caso múltiplo para obter uma análise quantitativa das informações divulgadas nos relatórios de gestão das cooperativas selecionadas. Na parte final deste estudo, serão apresentados os resultados que confirmam que as cooperativas alemãs apresentam mais transparência quanto à informação divulgada nos seus relatórios de gestão.

Este estudo, subordinado ao tema «As relações de trabalho nas cooperativas portuguesas», insere-se no projeto de investigação internacional intitulado «Estatuto jurídico de los trabajadores-socios de cooperativas y otras organizaciones de la economía social y solidaria», promovido pela «ASOCIACION IBEROAMERICANA DE DERECHO COOPERATIVO, MUTUAL Y DE LA ECONOMIA SOCIAL Y SOLIDARIA». Este projeto abrange os seguintes países: Argentina, Venezuela, Brasil, Chile, Equador, Espanha, Portugal, México, Costa Rica, Paraguai e Porto Rico, assumindo como seu objetivo principal a delimitação do regime jurídico das relações de trabalho nas cooperativas e em outras entidades da economia social e pode ser consultado em: http://www.aidcmess.com.ar/index.php/component/jdownloads/viewcategory/8 0-programaiberoamericano-de-investigacion?Itemid=401 O estudo português assume-se como um estudo interdisciplinar, ainda que o enfoque principal seja jurídico, e tem como principais objetivos: 1. delimitar o regime jurídico das relações de trabalho nas cooperativas; 2. caraterizar o regime fiscal e da segurança social das contribuições em trabalho; 3. distinguir entre o estatuto do cooperador trabalhador e do trabalhador não membro da cooperativa 4. avaliar os contributos das relações de trabalho para o empreendedorismo cooperativo; 5. formular linhas de reforma da legislação cooperativa no âmbito das relações de trabalho cooperativas. Para alcançar estes objetivos, o projeto português sistematiza-se em duas partes. Na parte I, faremos o devido enquadramento teórico do objeto do nosso estudo. Na parte II, abordaremos as relações entre as contribuições em trabalho e o empreendedorismo cooperativo, e apresentaremos os resultados do estudo empírico.A Parte I divide-se em 7 capítulos. No primeiro capítulo faremos o enquadramento jurídico do cooperativismo em Portugal, com particular destaque para o enquadramento constitucional e para a relevância da Lei de Bases da Economia Social, terminando com uma breve referência à legislação ordinária que servirá de suporte ao nosso estudo. No segundo capítulo, tomando como referente a identidade cooperativa, procuraremos identificar os reflexos jurídicos desta no regime jurídico das relações de trabalho cooperativas. No terceiro capítulo, faremos uma análise do regime jurídico das relações de trabalho nas cooperativas. Daremos particular destaque à questão do procedimento de requisitos de admissão do cooperador trabalhador, à problemática da natureza jurídica do vínculo que une o cooperador trabalhador à cooperativa, à questão da contrapartida do trabalho prestado pelo cooperador trabalhador, à relevância da reserva de educação e formação cooperativas na formação profissional dos trabalhadores membros e não membros, aos reflexos do princípio da não discriminação nas relações laborais cooperativas, às formas de cessação da qualidade de cooperador trabalhador, e às especificidades do regime disciplinar. O quarto capítulo incidirá sobre o regime fiscal e de proteção social das relações de trabalho nas cooperativas. No quinto capítulo debruçar-nos-emos sobre outras prestações de atividade na cooperativa, com particular destaque para as prestadas pelo cooperador-administrador e pelos gerentes e mandatários. No sexto capítulo, enunciaremos as posições jurisprudenciais produzidas neste âmbito. No último capítulo, enunciaremos algumas linhas de reforma que entendemos deverem ser tidas em conta pelo legislador no momento de repensar o regime jurídico das relações de trabalho nas cooperativas portuguesas. Do ponto de vista metodológico, para além dos enquadramentos teóricos, procedeu-se à elaboração de um questionário com vista à obtenção de informação que nos permita conhecer a realidade das relações de trabalho nas cooperativas portuguesas, recorrendo-se, igualmente, a um estudo de caso de uma cooperativa centenária, a referida Cooperativa dos Pedreiros. Quer no enquadramento teórico quer no estudo empírico tivemos em conta, não apenas as relações de trabalho em sentido estrito, mas outras prestações de atividade com relevância para o funcionamento das cooperativas, designadamente as realizadas pelos titulares dos órgãos de administração e de fiscalização da cooperativa. Assinale-se, desde já, que, no ordenamento português, não tem expressão jurídica o ramo «cooperativas de trabalho». Efetivamente, no estado atual da legislação cooperativa, os ramos cooperativos em que as relações cooperativas têm por objeto principal a prestação de trabalho por parte dos cooperadores são os ramos de produção operária, de serviços (na modalidade de produtores de serviços), de artesanato, de pescas, de ensino e de cultura. Contudo, tal como será destacado ao longo do relatório, em todos os ramos cooperativos poderão existir prestações de trabalho por parte do cooperador, pois o legislador permite que o capital subscrito das cooperativas possa ser realizado em trabalho ou em serviços. Claro que, nesta segunda hipótese, o exercício da atividade corresponderá à «entrada» do cooperador, geradora de vínculos associativos, no sentido de que este entra para a cooperativa «com trabalho ou serviços» ao lado de cooperadores que realizam entradas em espécie ou em dinheiro. Assim, ainda que o enfoque deste estudo se centre nos ramos cooperativos nos quais as relações cooperativas têm por objeto principal a prestação de trabalho por parte dos cooperadores, abordaremos, igualmente, as prestações de trabalho por parte do cooperador em todos os ramos cooperativos. Sendo esta uma obra que resulta da colaboração autónoma de uma multiplicidade de autores, os contributos de cada um deles aparecem devidamente identificados. Destaque-se que, não obstante a maioria dos autores partilhar das teses monistas ou societárias quanto à qualificação do vínculo que une o cooperador trabalhador à cooperativa, comungando da construção jurídica latino-americana do ato cooperativo, outros defendem uma teoria dualista ou contratualista. Neste contexto, optou-se por, nesta fase do projeto, não se avançar com a formulação de conclusões, mas antes pela apresentação de linhas de reforma da legislação cooperativa portuguesa quanto ao estatuto do cooperador trabalhador. Esta opção parece-nos a mais adequada, pois atualmente está em curso em Portugal a reforma da legislação cooperativa que visa cumprir o imperativo de «desenvolvimento legislativo «constante do art. 13.º da Lei n.º 30/2013, de 8 de março [Lei de Bases de Economia Social (LBES)].

Purpose – Present study aims to understand how careers are managed in Law Firms. Theoretical framework – Human Resources (HR) departments have responsibilities for the Career Management of its employees. This management aims to provide professional paths that are attractive and motivating. Design/methodology/approach – Twelve semi-structured interviews were conducted with lawyers and trainees from three law firms. Data were analysed with the qualitative methodology, by thematic analysis. Findings – The results suggested that lawyers see the career as a course of evolution that must be pursued with the objective of obtaining recognition and professional consolidation. The law firms look for professionals who identify with their values and with a profile that they consider the most appropriate to their reality. Career paths are well delineated in the organization structure with a rigid hierarchical structure and progressing through the achievement of objectives. Research, Practical & Social implications – This study emphasizes de need to promote career development plans in law firms. Originality/value – The originality of this study is the fact that we try to understand how career development occurs in a specific population, where there is a lack of scientific information – law firms.

Plant beneficial microbes (PBMs), such as plant growth-promoting bacteria, rhizobia, arbuscular mycorrhizal fungi, and Trichoderma, can reduce the use of agrochemicals and increase plant yield, nutrition, and tolerance to biotic-abiotic stresses. Yet, large-scale applications of PBM have been hampered by the high amounts of inoculum per plant or per cultivation area needed for successful colonization and consequently the economic feasibility. Seed coating, a process that consists in covering seeds with low amounts of exogenous materials, is gaining attention as an efficient delivery system for PBM. Microbial seed coating comprises the use of a binder, in some cases a filler, mixed with inocula, and can be done using simple mixing equipment (e.g., cement mixer) or more specialized/sophisticated apparatus (e.g., fluidized bed). Binders/fillers can be used to extend microbial survival. The most reported types of seed coating are seed dressing, film coating, and pelleting. Tested in more than 50 plant species with seeds of different dimensions, forms, textures, and germination types (e.g., cereals, vegetables, fruits, pulses, and other legumes), seed coating has been studied using various species of plant growth-promoting bacteria, rhizobia, Trichoderma, and to a lesser extent mycorrhizal fungi. Most of the studies regarding PBM applied via seed coating are aimed at promoting crop growth, yield, and crop protection against pathogens. Studies have shown that coating seeds with PBM can assist crops in improving seedling establishment and germination or achieving high yields and food quality, under reduced chemical fertilization. The right combination of biological control agents applied via seed coating can be a powerful tool against a wide number of diseases and pathogens. Less frequently, studies report seed coating being used for adaptation and protection of crops under abiotic stresses. Notwithstanding the promising results, there are still challenges mainly related with the scaling up from the laboratory to the field and proper formulation, including efficient microbial combinations and coating materials that can result in extended shelf-life of both seeds and coated PBM. These limitations need to be addressed and overcome in order to allow a wider use of seed coating as a cost-effective delivery method for PBM in sustainable agricultural systems.

Neste capítulo são apresentados os roteiros de exploração das diferentes obras que constituem a base do programa DECOLE. Tendo por base a leitura de histórias e a exploração linguística e imagética, especialmente ao nível da comunicação oral, da monitorização da reflexão linguística e de exposição ao material escrito, foram desenvolvidas e experimentadas várias propostas de trabalho que agora se disponibilizam à comunidade educativa de forma estruturada. Os roteiros de exploração das obras analisadas incluem: (1) a sinopse da obra; (2) a indicação da dimensão ou dimensões do programa contempladas; (3) a descrição das atividades e; (4) observações/sugestões para os educadores. A opção por chamar “jogos” às diferentes propostas de atividades busca enfatizar a dimensão lúdica que se pretende que assumam.

This paper present a methodology to choose the distribution networks reconfiguration that presents the lower power losses. The proposed methodology is based on statistical failure and repair data of the distribution power system components and uses fuzzy-probabilistic modeling for system component outage parameters. The proposed hybrid method using fuzzy sets and Monte Carlo simulation based on the fuzzyprobabilistic models allows catching both randomness and fuzziness of component outage parameters. A logic programming algorithm is applied, once obtained the system states by Monte Carlo Simulation, to get all possible reconfigurations for each system state. To evaluate the line flows and bus voltages and to identify if there is any overloading, and/or voltage violation an AC load flow has been applied to select the feasible reconfiguration with lower power losses. To illustrate the application of the proposed methodology, the paper includes a case study that considers a 115 buses distribution network.

O conceito de marketing surgiu verdadeiramente no início do século XX e desde então o seu termo tem sofrido várias alterações. Dessas várias alterações surgiu o marketing relacional que é o marketing que está voltado para o relacionamento entre o cliente e a entidade proveniente de serviços ou produtos. O marketing relacional em hotelaria apareceu nas duas últimas duas décadas, quando os marketers entenderam que era mais lucrativo para o hotel manter os clientes existentes do que tentar atrair novos. Para conseguir fidelizar os clientes os marketers entenderam que estão em jogo necessários vários aspetos como, por exemplo, satisfação do cliente, valor percebido, confiança e reputação da marca, afeto à marca e os colaboradores, entre outros aspetos. A existência de poucos estudos com foco nos hotéis de 5 estrelas do Porto deu o mote para o tema da presente dissertação, tendo como objetivo geral compreender de que forma o marketing relacional atua no mercado hoteleiro no distrito do Porto. Tendo em conta os objetivos específicos pretende-se identificar as razões que levam os clientes a fidelizarem-se em hotéis de 5 estrelas, identificar o tipo de turistas que revisita o hotel, compreender a oscilação de clientes fidelizados na zona do Porto e compreender de que forma os aspetos exteriores ao hotel podem afetar as motivações dos clientes. Para a realização da presentação dissertação a metodologia utilizada foi quantitativa, transversal, explicativa e descritiva com a aplicação de um questionário por inquérito a 294 pessoas. Os resultados mostraram que a maioria das hipóteses testadas estão em concordância com os estudos previamente efetuados (qualidade do serviço, colaboradores, confiança na marca, reputação da marca, valor percebido, afeto, preferência na cadeia, serviços oferecidos, preço, satisfação do cliente, experiência turística, localização), apenas o teste que menciona o sexo dos participantes revelou uma diferença. O que permitiu determinar as variáveis que influenciam a fidelização de clientes em hotéis de 5 estrelas do Porto. Com base na pesquisa efetuada foi possível concluir que o processo de fidelização de clientes, no que concerne a hotéis de 5 estrelas em Portugal, tem de ser estudado com mais profundidade, uma vez que a características validadas são as mesmas para outro tipo de serviços e produtos. Isto significa que são necessários mais estudos para que se possa averiguar quais as características que são somente especificas para que os clientes se fidelizem aos hotéis de 5 estrelas.

O turismo tem apresentado um grande crescimento economico mundial, principalmente na vertente da hotelaria. Atualmente, há uma enorme variedade de oferta a nivel de unidades hoteleiras, desde hoteis de charme aos mais económicos. Portugal, nao foi uma exceção neste crescimento, superando mesmo a melhor das expectativas, sendo considerado o melhor destino turístico do mundo, pelo World Travel Awards, nos últimos dois anos, recebendo tambem distinçoes em algumas cidades do país pelo seu nivel de qualidade e oferta. O projeto de trabalho que se segue estuda o alojamento local, especificamente na região Porto e Norte, no que concerne a sua implementação e desenvolvimento. As motivações para esta temática surgiram porque o alojamento local e cada vez mais a escolha preferencial dos turistas que visitam Portugal, nomeadamente na cidade do Porto, eleita três vezes consecutivas “O Melhor Destino Europeu” e pela pouca ou quase nula informaçao de estudo e análise do sector a nível científico, economico, social e ambiental. Com o desenvolvimento deste trabalho, pretende-se a concretização de um documento tecnico que vise apresentar todos os processos necessarios para a criação de um alojamento local, assim como apresentar alguns conselhos e informações a quem pretende investir neste negocio. Este manual pretende responder a todos as dúvidas que os empreendedores ou futuros empreendedores tenham relativamente ao inicio a sua atividade.

Atualmente as organizações hoteleiras apresentam cada vez mais serviços disponíveis 24 horas por dia, sendo necessário para assegurar o funcionamento destes serviços, a adoção do regime de trabalho por turnos. Este regime de trabalho pode ter impacto na satisfação e na retenção do trabalhador, tendo em consideração as características inerentes a este regime de trabalho. Esta dissertação procura explorar trabalho por turnos no âmbito da indústria hoteleira, abordando as motivações financeiras, familiares e individuais existentes para a escolha deste regime de trabalho por parte dos trabalhadores, e focando as implicações de saúde física e mental existentes, assim como na vida familiar, individual, na segurança no trabalho e no work-life balance. Através da distribuição de um inquérito a 153 trabalhadores da indústria hoteleira em regime de trabalho por turnos, foi possível obter um panorama geral da realidade dos trabalhadores, a nível da satisfação sentida no trabalho, dos efeitos sentidos, e das suas motivações para escolherem trabalharem no regime de trabalho por turnos. O estudo realizado indica que a principal motivação para a realização do trabalho por turnos é ser um requisito da função desempenhada. Se não fosse um requisito da função desempenhada, a maioria dos trabalhadores afirma que não escolheria o regime de trabalho por turnos. O estudo demonstra ainda que o work-life balance dos trabalhadores é afetado negativamente, embora os trabalhadores assumam, em termos gerais, estarem satisfeitos com o regime de trabalho por turnos.

No presente trabalho, pretendeu-se determinar o contributo do turismo de cruzeiros fluviais no desenvolvimento e valorização da região do Alto Douro vinhateiro, mais concretamente na Região do Peso da Régua no que concerne ao desenvolvimento socioeconómico tendo em conta os produtos turísticos comercializados, a oferta turística adjacentes e os constantes planos de desenvolvimento pensados e realizados na região. Pretende-se compreender a importância deste turismo no desenvolvimento territorial, avaliando as potencialidades turísticas na região do Peso da Régua. A questão de investigação orientou o estudo para uma metodologia qualitativa, apoiada no método de estudo de casos de caráter descritivo. Na questão de investigação foi identificado o estudos de caso único - O Concelho do Peso da Régua e as suas respetivas unidades de análise identificadas. As conclusões mostram que o turismo fluvial de cruzeiros se apresenta como uma atividade em gradual expansão em Portugal, surgindo como um produto dinamizador de cursos de água e de territórios adjacentes. Este tipo de turismo no rio Douro, tem vindo a conquistar ao longo dos anos visibilidade e reconhecimento nacional e internacional que, nas últimas décadas, levaram a enormes alterações e melhorias dos cursos de água. O turismo de cruzeiros fluviais, apresenta-se como uma forte alternativa de desenvolvimento da região, fazendo do Peso da Régua não só um meio de passagem, mas uma região que permite ao turista realizar novas experiências, proporcionando a descoberta e contacto com as mais diversas experiências culturais, patrimoniais, naturais, artísticas e enogastronómicas que a região tem para oferecer.