Repositório RCAAP

La autora discute las prácticas de mercado sobre la medición y la valoración de los resultados de Comunicación Corporativa y presenta los resultados de la encuesta desarrollada en el doctorado defendida en la ECA-USP. Se verificó que la medición y la valoración de los resultados son preocupaciones presentes, pero no son procesos sistematizados o practicados porque los profesionales de Comunicación Corporativa y de Relaciones Públicas no tienen una formación que los capacite para desarrollar tales métodos y técnicas.

Este artigo traça um panorama dos itens relacionados à mensuração da eficácia das Relações Públicas. A autora argumenta que o valor das Relações Públicas para as organizações reside na construção e na sustentação de relacionamentos públicos. A metáfora de um mosaico é utilizada a fim de ilustrar como as várias ferramentas de mensuração – desde resultados e impactos comunicacionais até indicadores de relacionamento – formam o contexto completo da avaliação em Relações Públicas.

This article discusses issues related to the corporate reputation process. This research was carried out by stakeholders of Dom Cabral Foundation, a Brazilian institution for executive management development. The research methodology adopted was the “Reputation Quotient”, a method developed by the Reputation Institute and used in many European and American studies.

Este artículo discute la descomposición de los objetivos de la Comunicación como un proceso de relación. Propone a través de una breve revisión de la literatura y de la presentación de algunos resultados de investigación, contribuir con la construcción de un concepto de Organización como un proceso de Comunicación y relacionar las acciones de Comunicación con eficacia en la contribución para el logro de los objetivos de la empresa.

Este artigo apresenta conceitos da literatura sobre avaliação em Comunicação, questiona a utilização do termo controle nessa área, descreve o planejamento como item essencial para mensuração adequada de resultados e comenta dois modelos de avaliação, abordando brevemente sua aplicação em duas organizações no Brasil.

Este artigo apresenta um estudo sobre a mensuração de resultados no trabalho de relacionamento com a imprensa, atividade integrante da Comunicação Organizacional. A partir de uma análise bibliográfica sobre o tema, realizou-se um estudo exploratório por meio de entrevistas com especialistas e profissionais renomados do mercado de comunicação brasileiro. O principal objetivo era esclarecer em que ponto as agências de comunicação estão em termos de mensuração de resultados, que tipo de esforços tem realizado para progredir nesta atividade e como os especialistas em comunicação vêem o retrato atual do setor nesse sentido.

A pesquisa de comunicação corporativa está se estruturando no Brasil e ocupando espaço importante no planejamento e na avaliação dos programas de comunicação. Como atividade ainda incipiente, padece de critérios estabelecidos, como demonstra pesquisa realizada pelo Instituto Aberje de Pesquisa junto a empresas, assessorias de comunicação e institutos de pesquisa. A autora comenta os resultados da pesquisa aplicada à luz da teoria mais recente sobre a mensuração de resultados de relacionamentos.

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Análise do papel da Comunicação e da cultura como ferramentas para se construir diagnósticos capazes de oferecer subsídios para a elaboração de planos de ação e gestão que alavanquem o desenvolvimento local sustentável. Apresentação de uma metodologia de pesquisa que vem sendo empregada na análise de dois importantes Arranjos Produtivos Locais (APLs) que estão sendo implementados no Estado do Rio de Janeiro, com o apoio das principais agências de fomento e políticas públicas do País: o de Pedras Decorativas de Sto. Antônio de Pádua e de Moda Praia de Cabo Frio.

The first concrete proof of the change caused because of the introduction of the ITCs in the academic environment was in the scientific communication among researchers, more directly in the migration of the printed publications to the electronic format. This paper analyzes the Open Archives Initiative and the discussions about the free access to scientific information, starting with a brief overview about the traditional system of scientific communication, and then, presents a concrete experience with an implementation of the Digital Portuguese Libraries Federation in Communication Science.

El propósito de este texto es incursionar en las posibles contribuciones del pensamiento de Marshall McLuhan y de la llamada ecología de los medios (Media Ecology), en la comprensión de las comunicaciones institucionales estratégicas. Los fundamentos para comprender la era digital – afirma atinadamente el destacado investigador estadounidense Paul Levinson –, estaban en el estante de los libros de McLuhan.

Este artigo discute os novos padrões de sociabilidade criados nas organizações com a introdução das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs). Propõe, também, um modelo explanatório de significados – para funcionários – do ato de produzir, ler e distribuir e-mails por meio das redes corporativas, com conteúdos considerados inúteis.

Os weblogs têm sido usados como instrumento de comunicação das empresas, principalmente na Europa. Em forma de um guia com seis passos, o professor e blogueiro José Luis Orihuela, da Universidade de Navarra, Espanha, destaca a importância da implantação e uso dos blogs para a comunicação estratégica de empresas.

The article intends to discuss and delimit the role of digital communication in Organizational Communication strategies. It presents a systemization of the conceptual foundations that orientate the Communication strategies when we insert it in the scenario of ICTs and in that of the digital media. Finally, it presents the concept of effectiveness in communication and some examples of the Brazilian praxis, pointing directions for the area.

A recente entrada da mulher no mundo do trabalho do homem veio acompanhada de uma série de rápidas inovações tecnológicas e a sociedade parece ainda não ter se adaptado totalmente a essas mudanças. Neste artigo, o objetivo é entender como se dá a relação da mulher pós-moderna com a tecnologia no universo de trabalho da Comunicação Organizacional.

Las salas de prensa virtuales se han convertido en uno de los principales instrumentos de relación entre organizaciones y medios de comunicación. Mediante las tecnologías, el trabajo de los relaciones-públicas mejora en rapidez, interacción y acciones dirigidas a públicos específicos. Este estudio analiza las salas de prensa de las diez empresas con mayor facturación en España para ver cómo se estructura la comunicación con los periodistas.