Repositório RCAAP

Se busca contribuir al debate acerca de la Comunicación Organizacional y las Relaciones Públicas con argumentos que defienden la complementaridad de las dos denominaciones, analizadas desde perspectivas teóricas y pragmáticas. Así, la Comunicación Organizacional es el resultado de todas las acciones institucionales, promocionales y mercadotécnicas que las organizaciones utilizan para para obtener apoyo y generar comunicación, visibilidad e imagen pública. En esa misma línea, las Relaciones Publicas constituyen la principal profesión que tiene la habilidad y la competencia para integrar y administrar estratégicamente esas acciones y así construir de modo integrado la imagen pública de las organizaciones.

O presente artigo propõe uma breve reflexão sobre a necessidade de (re)pensar as Relações Públicas (re)ssignificado-as no complexo campo da Comunicação Organizacional. Tal (re)pensar, por sua vez, demanda recorrer a outras lentes paradigmáticas para o (re)visitar e o revisar (permanente) das concepções e estruturas curriculares, ainda voltadas para o ‘”fazer” de Relações Públicas.

This article presents an overview of the conceptual and professional history of Public Relations and Organizational Communication in the Brazilian context. The objective is understanding the difficulties and advances of academic studies in these fields and their repercussion on professional practice. To contextualize this reflection on convergences and conceptual limits in both fields, the positions of Brazilian authors who have presented arguments on these issues are reviewed. We find that the interconnections between these fields promote dialogue and that this conjuncture is propitious for the strengthening of Public Relations.

Este texto aponta o papel das Relações Públicas no contexto da Comunicação Organizacional, com base nas interfaces oriundas da formação do comunicador na atualidade. Indica novas demandas para o exercício de funções de gestão e as contribuições das Ciências Humanas que agregam valor ao desempenho profissional.

O binômio Relações Públicas e Comunicação Organizacional permite abordagens envolvendo semelhanças, diferenças e complementaridades entre as duas áreas, que podem ser consideradas dois campos, muito mais pelas suas configurações do que propriamente pelos saberes. Ambas sofrem tensões, concorrem entre si pelos espaços e vivem suas lutas internas e externas, no sentido dado a “campo” pelo sociólogo Pierre Bourdieu. Pressupõem um capital cultural para a atuação profissional na realidade. O texto tem como objetivo abordar as questões do campo científico e do capital cultural como uma contribuição ao debate conceitual das áreas.

Organizational Communication and Public Relations are two different areas of knowledge and know-how within organizations, with their own unique places, natures, foundations and diverse purposes, although their objectives are the same. The productive co-existence with the differences that separate their foundations and purposes, provided that they are assumed, shows for professionals of both the areas and for organizations in general that the exercise of opposition and of inequitableness can substantially enrich the list of possibilities for solution of communication problems.

O texto propõe uma metarreflexão sobre a pesquisa em Comunicação Organizacional, na tentativa de recuperar bases teórico-metodológicas para a interpretação da comunicação na sua totalidade complexa. Para isso, destaca a necessidade de a pesquisa na área se orientar para a observação da comunicação como fenômeno, como processo e como sistema, o que permitiria captar os princípios da autonomia, da autocriação e cocriação, da interdependência, da emergência e da interdisciplinaridade, inerentes ao campo.

A Comunicação Organizacional é entendida, a partir do paradigma da complexidade, como processo de construção e disputa de sentidos no âmbito das relações organizacionais. Afirma-se que ela contempla três dimensões tensionadas e interdependentes: a organização comunicada (fala autorizada); a organização comunicante (fala autorizada e demais processos comunicacionais que se atualizam sempre que alguém estabelecer relação direta com a organização); e a organização “falada” (processos de comunicação que, não sendo a partir de relações diretas com a organização, referem-se a ela).

Corporate communicators in Brazil have changed many basic concepts in Organizational Communication with the purpose of fulfilling commercial, political or personal interests. With this, they establish a conflict between practice and theory and jeopardize the communication planning of the organizations. They tend to disregard the complexity of relations with the stakeholders and ignore the gradual process of segmentation of the internal or external information channels of the organizations.

As atividades de Relações Públicas têm ampliado significativamente, nos últimos anos, o seu escopo e a sua inserção nas mais diversas instituições. No entanto, os dilemas vividos pelos profissionais com frequência apontam o fracasso na constituição dessas atividades como uma profissão ou, pelo menos, a necessidade de reformar os seus estatutos. As principais questões que cercam esses dilemas exigem visão mais ampla e mais profunda, tomando por base os pilares sobre os quais o estatuto deontológico e disciplinar da profissão foi proposto.

Se busca reflexionar acerca de las Relaciones Públicas como una función gestora de la comunicación y sobre su papel en la vida de las organizaciones. Se aborda la polémica sobre la naturaleza de las Relaciones Públicas: si son o no una ciencia o un arte, ya que, para muchos, su definición sigue siendo difícil de entender. Se problematizan las diferencias de la práctica de la actividad en América Latina y en países de Europa y América del Norte. Y se finaliza con una contribución a la legitimación de la profesión, que extrapola su concepto como ciencia y arte.

This article addresses Public Relations considering them to be an established field that has dialogical function as a differential, responsible for consolidation of relationships between organizations and their publics. It uses the concepts of field and of culture for an understanding of the reason for the area’s differential as an interpreter and mediator of situations of dispute and conflict. With the purpose of visualizing the current scenario, one mentions the role of the Associação Brasileira de Relações Públicas (ABRP – Brazilian Public Relations Association), as the entity that contributed to the institutionalization of this field of knowledge and of professional practice.

A governança corporativa é um sistema e uma estrutura de poder pelo qual as organizações são dirigidas, abrangendo o conjunto de relações estabelecidas pelas organizações. Por isso, está diretamente ligada as Relações Públicas. Os aspectos analisados englobam a visão das áreas de Relações Públicas e Comunicação Organizacional e os benefícios da integração entre as duas práticas.

Um dos impactos da tecnologia no modo de vida no começo do século XXI foi tornar o ambiente social mais complexo e exigir, nas organizações, comunicadores mais sofisticados nos seus saberes, o que não foi seguido pela universidade, que cria especialistas nas partes da Comunicação. Já nos anos 1980 falava-se em comunicação integrada e em pensamento sistêmico como visão de mundo; na década de 1990, viu-se a extrapolação das responsabilidades das organizações até nos anos 2000, quando esses conceitos começaram a ser substituídos e a memória e a história passaram a ser a base da narrativa empresarial.

A Comunicação Organizacional assume um novo patamar de usos e aplicações no contexto das Tecnologias da Informação e da Comunicação (Tic’s). Discutem-se neste artigo as duas principais tendências transformadoras desse campo: os impactos decorrentes das redes sociais; e a proposição de uma formação profissional centrada nas competências e habilidades digitais.

Este trabalho apresenta os resultados de pesquisa que teve como objetivo classificar as diferentes fases da práxis de Relações Públicas na web (WebRP) ao longo dos últimos catorze anos. A metodologia utilizada foi o estudo de casos múltiplos. O corpus foi formado por doze portais analisados em três momentos: anos 1990, início dos anos 2000 e atualidade (2008/2009). Ao final das análises encontramos as estratégias pertinentes a cada época que permitiram a tipificação de três fases da WebRP.

As Relações Públicas, atividade voltada à comunicação e ao relacionamento, ligam-se à construção e consolidação de um conceito favorável das organizações diante de seus públicos de interesse. Este artigo apresenta um estudo sobre a realização de diagnósticos em Relações Públicas. Seu desenvolvimento baseia-se em pesquisas teórica e empírica, analisando a opinião da comunidade científica e de profissionais atuantes na área, uma apreciação crítica sobre as considerações e ponderações acerca do exercício da comunicação e as condições favoráveis ou de risco que se apresentam.

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