Repositório RCAAP

Essa tese aborda a cocriação de valor pelos consumidores, premissa fundacional da Lógica Dominada por Serviço SDL, proposta por Vargo e Lusch (2006), em Marketing Social. O uso de métodos do Marketing tradicional limitaria a efetividade do Marketing Social que visa mudanças cognitivas, atitudinais, de ação e de comportamento de pessoas em risco social. O risco social pode ser representado, por exemplo, pelas possibilidades das conseqüências negativas e incertezas do não uso de preservativos por parte de adolescentes, que aumenta o risco de contaminação por doenças sexualmente transmissíveis e gravidez indesejada. O objetivo do trabalho é sugerir uma nova perspectiva para o Marketing Social, baseada na Lógica Dominada por Serviço. Como resultado da análise teórica propõe-se um modelo conceitual para auxiliar pesquisas sobre os processos de cocriação de valor em encontros de serviço onde a troca feita envolve uma ideia e uma mudança voluntária de comportamento relacionada à segurança sexual. O modelo busca mostrar as relações entre (i) os traços de personalidade relacionados a fatores individuais e sociais que influenciam o valor cocriado pelos beneficiários no uso frequente de preservativo, (ii) as barreiras ao uso, e (iii) os objetivos das estratégias para mudança de comportamento de acordo com a resposta atitudinal dos respondentes. O modelo proposto é baseado no Modelo Metateórico de Motivação e Personalidade de Mowen (2000), usando-se a Modelagem de Equações Estruturais para analisar os dados coletados. Os testes empíricos do modelo, envolvendo aplicação de questionários em alunos dos cursos noturnos do Campus do Mucuri, da Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, revelaram que os traços de personalidade que influenciam a cocriação de valor são, por ordem de nível de abstração: abertura a experiências, amabilidade, necessidade de recursos materiais, necessidade de aprendizado e número de interações. As principais barreiras ao uso: preservativo como símbolo de redução de prazer e inconveniência, presença de parceiro único e de confiança e imprevisibilidade do sexo casual. São levantados os segmentos de beneficiários com base no engajamento e no comportamento em relação ao uso de preservativo, e sugeridos quatro estratégias de mudança de comportamento, baseadas na SDL e na tipologia de Sheth e Frazier (1982), uma para cada segmento. Por fim são mostradas razões para a perenidade dos programas, baseando-se nas etapas de mudança social propostas por Andreasen (1994) e Prochaska e DiClemente (1983).

Esta pesquisa tem por objetivo investigar os fatores que intervêm na tomada de decisão dos investidores, com base em técnicas de abordagem qualitativa e quantitativa, em um ambiente de uma organização financeira e virtual. A indagação que norteou esta pesquisa foi plenamente respondida e a investigação demonstrou que a tomada de decisão é o resultado da combinação de diversos fatores em uma construção individual e coletiva atravessada pela historicidade, cultura, valores, emoções, sentidos, relações de poder e contextos sociais. As decisões são, portanto, resultado de uma agência individual e coletiva, no recorte de um momento e de um contexto, adaptáveis às mudanças, que podem ou não visar ao bem-estar próprio e social. Esta tese configura-se como uma ação política, na medida em que apresenta, numa perspectiva multidimensional, os fenômenos observados no campo das Finanças. Os percursos teóricos que fazem parte do intradiscurso são a racionalidade e os mecanismos para a tomada de decisão, quais sejam, os aspectos cognitivos, emocionais e sociais. Este estudo se contrapõe à ideologia do pensamento econômico, para o qual as questões humanas devem ser estudadas apenas com foco no paradigma da racionalidade e da previsibilidade dos assuntos humanos, mas reconhece a importância da racionalidade dos meios e dos procedimentos técnicos e organizacionais para a tomada de decisão. Realizou-se uma pesquisa vivencial daquilo que se pretendia estudar, a partir da imersão da pesquisadora no ambiente de pesquisa, em uma netnografia, reconhecendo-se a si própria como participante da pesquisa. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com investidores, para aprofundamento dos temas estudados e uma análise qualitativa, baseada em análise de conteúdo e, uma quantitativa e estatística envolvendo os segmentos discursivos postados pelos participantes no Fórum escolhido para imersão e análise. Para elucidar os temas elencados, consideraram-se como argumentos as teorias das finanças desde as tradicionais, passando pelas modernas até as comportamentais, as abordagens sociais, cognitivas e comportamentais da Psicologia, e a Sociologia do Conhecimento e a Sociologia em Finanças para entendimento dos aspectos da construção social do campo de Finanças, com suporte na produção dos discursos e na análise dos sentidos. Partiu-se do problema identificado na área de Finanças: o comportamento de agentes financeiros para a tomada de decisão no mercado financeiro, que estão indo na contramão de um comportamento adequado para um mercado globalizado e sustentável e produzindo crises financeiras globais. O estudo teve como foco um problema da vida cotidiana, buscando-se apurar na prática, os elementos capazes de explicá-los, além de fornecer elementos para subsidiar as soluções. O posicionamento epistemológico foi o Interpretativista. A visão sociológica que embasa a pesquisa foi a construção social da realidade. A perspectiva do estudo é inter e transdisciplinar, tendo como base as teorias de Finanças, Psicologia e Sociologia. Os subtemas tratados consideraram os aspectos individuais, como os cognitivos, emocionais, comportamentais e sociais; como estrutura organizacional, os modos de organização e interação, relações de poder, comunicação e linguagem. Os resultados da pesquisa quantitativa confirmaram os achados da abordagem qualitativa. Os enquadramentos teóricos escolhidos para a análise dos fatores de decisão correlacionaram-se positivamente como critérios que constroem a tomada de decisão, quais sejam: aspectos cognitivos comportamentais, características psicossociais, emoções, influência social, relações de poder e hierarquia. Os grupos sociais estudados se diferenciam a partir dos modos de organização, das regras e da interação, definidos por uma organização hierarquizada. Os grupos sociais são adaptáveis em sua estrutura e modos, a depender da personalização daqueles que conduzem a organização social, o que indica a influência mútua entre os participantes em interação com base no desempenho de papéis e nas posições de hierarquia e poder. Os investidores possuem natureza intrinsicamente subjetiva, e não racional. Finanças, sendo uma ciência social, precisa incorporar e assumir seu papel "social" de uma forma prática, e não apenas teórica. Essa mudança levará à compreensão do comportamento do mercado financeiro, com vistas a construir um sistema baseado na sociedade que se deseja ter. O ser humano é muito mais do que o ser egoísta e oportunista. Ele é também um ser multidimensional e ético, biologicamente complexo, fisiologicamente dinâmico, psiquicamente orientado e construído e apoiado socialmente, formado pela história e pelo ambiente, permeado de emoções e adaptável/influenciável. Esta pesquisa contribuiu para o campo de Finanças, ao trazer para discussão os temas da área, para uma releitura, ensejando um realinhamento dessa disciplina, que é tão importante para a sustentabilidade humana; para a prática da pesquisa aplicada, por meio da Netnografia em campo, que se tornou um laboratório vivo para a experienciação da atividade no campo estudado; para a utilização de técnicas qualitativas e quantitativas, que, juntas, permitiram melhor compreensão do objeto de análise; para a identificação dos fatores que intervêm na tomada de decisão; para o alargamento dos temas de pesquisas em Finanças Comportamentais, cujos trabalhos têm prevalecido nos paradigmas funcionalista e quantitativo para o estudo do comportamento dos agentes financeiros; para a elaboração de outros estudos e o aprofundamento dos achados desta pesquisa; para a reflexão da necessidade de novas abordagens envolvendo a formação e o treinamento dos profissionais que irão atuar na área de Finanças e correlatas, preparando-os para lidar com a influência de aspectos sociais, cognitivos e emocionais, possibilitando um preparo mais adequado para atuação no mercado financeiro; para as reflexões a respeito de modos diferentes de percepção sobre oportunidades de investimento e risco, o que poderá ser aprofundado em outros estudos sobre a segmentação de clientes de acordo com suas preferências no Mercado Investidor; para o conhecimento e reforço dos valores éticos e objetivos da disciplina, o bem-estar financeiro, que em conjunto com outras dimensões, podem levar ao bem-estar social; ao campo de pesquisas interdisciplinares; para salientar a importância de um trabalho transdisciplinar para a elucidação de problemas que não estão circunscritos à análise de um único campo de saber; e para a compreensão desse ser humano dialógico e construtor da realidade que o cerca. Este trabalho enseja a possibilidade de construção de pesquisas futuras, como o comportamento dos investidores, segmentado por indivíduos, quanto às dimensões de cultura, gênero, educação e formação, ciclo de vida e experiência; estudos sobre o estresse dessa atividade profissional e formas de prevenção desse risco; aprofundamento dos construtos teóricos analisados e sua influência sobre as decisões; identificação e análise de regulações para o funcionamento sustentável do mercado; e a formulação de novas tecnologias de ensino, para o treinamento de novos analistas financeiros, para que possam atuar conscientes das armadilhas cognitivas, da potencialidade de suas emoções e da construção das regras do jogo do regateio presentes no contexto social.

Em seu célebre texto A ciência como vocação Max Weber afirmou que: toda a obra científica 'acabada' não tem outro sentido senão o de fazer surgirem novas indagações: [...] na esfera da ciência, não só nosso destino, mas também nosso objetivo é o de nos vermos, um dia, ultrapassados. Na sociologia este destino e objetivo da ciência aparentemente não foram cumpridos. Afinal de contas, dificilmente alguém sustentaria que a sociologia produzida nos últimos trinta ou quarenta anos constitui uma refutação das teorias sociológicas produzidas pelos clássicos da virada do séc. XIX para o séc. XX. Embora haja quem prefira Bourdieu a Parsons seria difícil alguém argumentar que o primeiro suplantou o segundo, ou que Geertz "superou" Lévi-Strauss. Nas ciências sociais raramente se pode falar que uma determinada teoria se tornou ultrapassada por ter sido "superada" por outra. Por exemplo, poucos levam a sério a lei da preponderância progressiva da solidariedade orgânica sobre a solidariedade mecânica formulada por Durkheim, mas, ainda assim, não se poderia dizer que há alguma outra lei que a superou ou a refutou. Deste modo, múltiplas teorias e múltiplos paradigmas coexistem na sociologia sem que haja um consenso ou uma superação de umas pelas outras.

Apresentamos através desta tese um estudo das manifestações anticomunistas construídas e difundidas pela Igreja Batista do Brasil. Para auxiliar no entendimento destas construções ideológicas, analisaremos também as representações e aproximações no sentido prático deste grupo com cada governo ao longo do período estudado, enfatizando a contradição que tal postura representava para um grupo que reivindicava como um de seus princípios fundamentais o afastamento dos assuntos relacionado ao cotidiano político do País, as ditas coisas deste mundo. No entanto, como pretendemos mostrar na tese, o seu temor aos revolucionários e a sua militância anticomunista levou-os a aproximarem-se da política, contradizendo seu discurso. O objetivo é analisar os batistas como um novo sujeito produtor e difusor do imaginário anticomunista, e também avaliar a sua importância e impacto na sociedade brasileira. Delimitamos cronologicamente a tese no período que vai de 1917, ano que marca a eclosão da Revolução Russa até 1970, quando percebemos a redução, e quase desaparecimento, dos discursos anticomunistas por parte dos batistas. Nossa tese insere-se nos estudos que têm como foco as culturas políticas, neste sentido consideramos essencial a este trabalho o conceito de ideologia de Pierre Ansart e a reflexão sobre os conceitos de imaginário, social e político, à luz de Baczko e Girardet, em especial a mitologia do complô. Na tentativa de responder as questões referentes às práticas e representações dos batistas sobre o comunismo levamos em consideração a discussão conceitual elaborada por Roger Chartier; e pensando a interface entre política e religião também foram extremamente úteis as formulações teóricas de Pierre Bourdieu acerca do campo religioso.

Esta pesquisa trata da forma como as histórias de vida são contadas pelos textos jornalísticos de revistas semanais de informação. Entende-se que o jornalista que lida com os elementos biográficos na reportagem não é necessariamente um biógrafo, mas intercambia as tensões e os modos de "fazer" do biográfico. Apesar de não ter as pretensões da narrativa materializada no livro, ele possui as intenções da linha editorial como guia e os vetores do cenário sociopolítico e do contexto de produção. A revista, em sua materialidade, propicia a reflexão sobre as articulações dos textos (títulos, legendas, notícias), das imagens (fotografias e ilustrações diversas) cores e texturas que estampam os acontecimentos e reforçam os sentidos e simbologias sobre o mundo ao redor. O objetivo central desta pesquisa é fornecer subsídios para que se compreenda como as reportagens de Veja e Time se valem de recursos biográficos dos personagens Luís Inácio Lula da Silva e Barack Obama, na cobertura do ano eleitoral, para uma valorização do indivíduo na teia do texto jornalístico, em sua dimensão verbal e visual. O cenário recortado para análise, que motiva o jornalismo a acionar a biografia, é a disputa presidencial no Brasil, em 2002, e nos Estados Unidos, em 2008. De modo geral, buscou-se elucidar os gestos do biográfico no jornalismo, a partir dos efeitos de sentido gerados pelos acionamentos (as relações de temporalidade, as memórias e os imaginários). Do ponto de vista teórico, apontamos uma noção de biografia, considerando seus atravessamentos conceituais e tangenciando com as percepções de autores que tratam das histórias de vida a partir das narrativas jornalísticas, destacando a dimensão de ingenuidade e ilusão imbuída na reconstrução biográfica. Também caracterizamos a "revista", refletimos sobre a singularidade do tempo eleitoral associada à noção de acontecimento jornalístico e traçamos algumas considerações sobre a visibilidade pública da imagem presidencial. Do ponto de vista metodológico, adotamos a semiótica, como uma chave de leitura e propomos uma forma de ler o texto impresso das revistas, a partir da perspectiva de texto verbo-visual defendida por Gonzalo Abril (2007), que considera três dimensões de análise: o nível visual, o nível do olhar e o nível da imagem. Estruturada nesta tríade, a análise revelou que a existência de uma dimensão biográfica percebida no texto jornalístico fica atrelada ao cenário em questão e aos acontecimentos que suscitam o debate sobre a singularidade da história de vida de determinados personagens. Além disso, os gestos textuais implementados pelas revistas revelaram duas possibilidades de uso dos elementos biográficos no texto jornalístico: a necessidade de conhecer, compreender e mergulhar no "novo" (como se caracterizou com Obama) e o reforço intencional de quadros de leitura previamente conhecidos (como ocorreu no caso de Lula).

O objetivo desta dissertação é analisar a apropriação feita por Martin Heidegger, ao longo dos anos 1920, da obra de Aristóteles. No primeiro capítulo, defende-se que um retorno crítico ao pensamento aristotélico constituía uma necessidade para Heidegger, tendo em vista a sua formação, suas influências intelectuais e seus propósitos filosóficos. No segundo e no terceiro capítulos, temas centrais da interpretação heideggeriana são abordados. Primeiramente, sustenta-se que a verdade, pensada em conexão com Aristóteles e Husserl, possui três sentidos válidos para Heidegger: como propriedade de proposições, como verdade da intuição e como abertura do ser-aí. Os momentos de aproximação e ruptura entre Heidegger e Aristóteles são destacados, particularmente no que tange à relação íntima entre os fenômenos da verdade e do ser, manifesta na noção de desvelamento. Em seguida, a filosofia prática de Aristóteles é analisada, na medida em que é inserida por Heidegger no contexto do questionamento do ser. A virtude intelectual da prudência sobressai, por ser uma forma de sabedoria acerca da situação contingente da ação. Nas seções finais do terceiro capítulo, algumas críticas à propriedade heideggeriana como uma forma de isolamento contemplativo serão rebatidas e determinadas aproximações conceituais entre motivos da filosofia prática de Aristóteles e da ontologia fundamental de Heidegger serão realizadas. O propósito destas aproximações é revelar que a presença da obra aristotélica em Heidegger ultrapassa as discussões explícitas de seus textos.

Este trabalho investigou o fenômeno da participação política. Buscamos captar e relacionar os fatores que fossem explicativos ao fenômeno em questão. Para percorrer nosso objetivo, construímos a fusão de dois modelos - o Modelo do Voluntarismo Cívico e o modelo dos efeitos da legitimidade sobre participação política nossa argumento é que os dois modelos constituem um modelo mais explicativo. Através de técnicas de análise multivariada propusemos responder a quatro questões: Quem são as pessoas que participam da política? Como as atitudes em relação ao regime político e suas instituições impactam a participação política e definem os canais por onde ela acontece? Por que os indivíduos participam? Responder a essas quatro perguntas foi o objetivo central deste trabalho. A base de dados utilizada para responder as questões propostas por esse trabalho foi o Barômetro das Américas, do ano de 2010.

Os empreendimentos conhecidos como parques tecnológicos têm se disseminado em todo o mundo como organizações de ligação entre universidades, empresas e governos, realizando um papel chave para a ativação da hélice tríplice. Os principais objetivos dos parques tecnológicos são: fomentar a inovação; e promover a cooperação institucional entre os atores envolvidos, a transferência de tecnologias, a consolidação de empresas de base tecnológica e o desenvolvimento socioeconômico regional. No Brasil, esses empreendimentos têm avançado nos últimos anos, não obstante dificuldades como: expansão e melhoria da infraestrutura física, atração de empresas de base tecnológica e estabelecimento de sistemas para a avaliação do desempenho. Em um contexto global, após um período de grande expansão dos parques tecnológicos, constata-se atualmente a preocupação com o desenvolvimento de modelos de referência para a gestão e avaliação de desempenho desses empreendimentos, capazes de representar os principais atores envolvidos, comprovar os resultados obtidos e indicar as oportunidades de aperfeiçoamento. Embora propostas tenham surgido na literatura nos últimos anos, não há concordância sobre um modelo sistemático para entender os parques tecnológicos, identificar a natureza de seu desempenho e comparar os resultados de diferentes iniciativas existentes. Com base nessa lacuna de pesquisa, este trabalho propõe um modelo de referência para a gestão estratégica do desempenho de parques tecnológicos, construído a partir das bases teóricas da lógica dominada pelo serviço (LDS), da ferramenta gerencial Balanced Scorecard (BSC) e das premissas para a elaboração de escalas e modelos do Modelo Hierárquico Geral (MHG). Com base em um estudo exploratório e qualitativo de três parques tecnológicos em operação no Brasil, foram obtidos dados sobre o desempenho de seus processos de planejamento e gestão estratégica. Esses dados foram analisados por meio da técnica de categorias temáticas, que abordaram os fatores críticos para o sucesso dos parques tecnológicos, os principais serviços de valor agregado oferecidos, os indicadores de desempenho mais importantes e os objetivos estratégicos desses ambientes de inovação. Esses elementos fundamentaram a proposição de um modelo hipotético-conceitual baseado na LDS, no BSC e no MHG e adaptado ao contexto de parques tecnológicos, composto por cinco dimensões de desempenho organizadas hierarquicamente: aprendizado & crescimento, processos internos, empresas residentes, desenvolvimento científico, tecnológico & inovação e desenvolvimento socioeconômico sustentável. As escalas elaboradas para a mensuração dos construtos embasaram a criação de um questionário eletrônico enviado aos gestores e diretores de mais de 500 empresas instaladas em parques tecnológicos no Brasil. A partir das 84 respostas válidas obtidas nesse survey transversal, analisaram-se os dados por meio de técnicas de estatística descritiva e multivariada, destacando-se as técnicas de análise fatorial exploratória e confirmatória, mediante a utilização da modelagem de equações estruturais. Como resultados, obteve-se a validação dos cinco construtos propostos e de 21 dos 48 indicadores elaborados. Cinco das dez hipóteses de pesquisa atinentes ao modelo foram confirmadas. O modelo validado revelou a importância da integração de recursos dos diferentes atores envolvidos para a maximização da cocriação de valor nesses ambientes. Espera-se que este modelo, que pode ser aperfeiçoado em estudos futuros, auxilie os gestores e stakeholders de parques tecnológicos na institucionalização de ferramentas de gestão e na avaliação de desempenho, bem como na identificação de boas práticas e oportunidades de melhoria, de forma a potencializar o sucesso desses empreendimentos.

Esta tese examina se as práticas de gestão de recursos humanos voltadas à inovação em produtos e processos estão relacionadas à adoção de inovações gerenciais. Apoiada em um referencial teórico que busca relacionar gestão de recursos humanos e inovação, foi desenvolvida com base em uma abordagem metodológica quantitativo-descritiva, via survey, envolvendo 416 gestores que atuam em empresas de diferentes estados brasileiros. Posteriormente, a modelagem de equações estruturais foi utilizada para abordar os construtos que relacionam recursos humanos e inovações. Os resultados obtidos evidenciam diferenças significativas quanto às práticas de gestão de recursos humanos voltadas à inovação em organizações inovadoras quando comparadas com as não inovadoras e auxiliam na compreensão das inovações em gestão, produtos e processos adotadas. Este levantamento, que teve como referência o período de 2014 a 2016, apontou como uma de suas conclusões relevantes o fato de que a magnitude do efeito direto das práticas de recursos humanos analisadas sobre a inovação gerencial foi menor se comparado ao efeito delas sobre a inovação em produto e processo. Isso fortalece a complexidade da relação entre inovação gerencial e recursos humanos.

No transcorrer das últimas décadas, os países emergentes enfrentaram uma série de dificuldades políticas, econômicas e sociais, que fizeram com que seus cidadãos pressionassem continuamente os governos por melhores condições proporcionadas pelos entes públicos. Neste sentido, sobretudo após os movimentos de reforma do Estado, os estudos em finanças públicas no Brasil se dedicaram majoritariamente a análises de metodologias e resultados gerenciais, ou a avaliações de programas e projetos, desenvolvidos sob o prisma do New Public Management. No entanto, a necessidade coletiva de maior atenção à capacidade de solucionar os anseios básicos dos cidadãos requer uma retomada de conceitos anteriores e posteriores ao New Public Management, tais como os Modelos Clássicos, o New Public Service e os Modelos de Governança. Paralelamente a esta reconstrução, a definição de um Estado Fiscal consolida-se como um dos pilares do presente estudo, ao compreender o poder público com um papel constitucionalmente ativo e com atuação ampla, delimitada e descrita pelo seu orçamento. Neste cenário, a retomada da atuação do serviço público com foco no cidadão proporciona a revisão de parte das proposições frustradas pelos modelos teóricos anteriores. Para esta reorientação, o reconhecimento dos conflitos de agência entre os cidadãos e seus governantes deflagra a necessidade de redução das perdas oriundas deste embate, com algum atributo capaz de compreender igualmente todos os cidadãos de um mesmo território, sem grupos de privilégios. Neste sentido, o Public Value demonstra-se como a compreensão teórica mais capaz de ser efetivamente o balizador de um Indicador de Governança, a ser elaborado para os estados brasileiros com base no arcabouço legal do país, o que implica em revisitar alguns dos indicadores anteriormente elaborados. Na presente tese é demonstrada a exequibilidade de um indicador de governança para as finanças públicas estaduais no Brasil. Fundamentado unicamente no cumprimento de requisitos legais, os resultados encontrados diferem dos estudos anteriores, uma vez que encontram que a intensidade da governança não é correlacionada com a riqueza, rompendo assim o entendimento de que estados ricos tenham desempenho superior aos estados menos favorecidos. Ademais, propõe-se a adequação metodológica para outros índices governança orientados às finanças públicas.

Esta tese teve como principal objetivo compreender como se dá a prática da servitização no setor primário, por meio da identificação da ocorrência e intensidade das ofertas de sistemas produto-serviço (PSS). Para isso, foram pesquisadas cooperativas e empresas fornecedoras de insumos e maquinários agrícolas para o cultivo do café em duas regiões de Minas Gerais: a Zona da Mata e o Cerrado. Esses serviços foram categorizados em uma nova tipologia, a Tipologia Convergente, que aproxima duas categorizações de PSS preexistentes para a manufatura. Por meio de tal tipologia, tem-se uma maior estratificação das ofertas, evidenciando-se tanto a complexidade, quanto a orientação dos serviços disponibilizados ao cliente. Além disso, nove oportunidades de oferta de serviços, nos momentos pré-venda, durante a venda, e pós-venda, foram utilizadas como referencial para a identificação dos serviços vinculados aos bens comercializados. Avaliaram-se, ainda, aspectos referentes aos bens comercializados no PSS e ao relacionamento estabelecido entre fornecedores do serviço e clientes como facilitadores da prática. Como resultados, tem-se que houve predominância das empresas do ramo de máquinas, equipamentos e implementos agrícolas como provedoras do maior número de serviços ao produtor rural, assim como do maior aproveitamento das oportunidades de oferta de serviços e de maior servitização. Para esse ramo de empresas, não foram identificados aspectos relacionados aos bens que impedissem oportunidades de oferta ou limitassem certos tipos de serviços, o que fez com que pudessem ter uma gama de serviços orientados aos bens. Por outro lado, para o ramo de insumos agropecuários, as empresas pesquisadas destacaram limitações acerca dos bens comercializados para a oferta de serviços de instalação, manutenção, adaptações e aprimoramento. Quanto às ofertas de PSS, pode-se perceber que existe predominância da oferta de serviços tidos como básicos para os dois ramos pesquisados, tal como a literatura identifica para a manufatura. Contudo, essas ofertas concentram-se em uma orientação para uso, o que, conforme a Tipologia Convergente, são mais complexos do que aqueles básicos orientados aos bens. Assim, não foram identificados serviços considerados mais avançados, os serviços operacionais orientados a resultados, em nenhuma das empresas pesquisadas, sendo que nenhuma delas apresentava também a estrutura necessária para tanto (integração de sistemas, rotinas e procedimentos com o cliente). Ademais, os fatores ligados ao relacionamento que foram recorrentes nas empresas mais servitizadas foram: i) interação frequente com o cliente; ii) troca de informações com o cliente ocorrendo em tempo real; iii) o papel do cliente é conhecido e explícito na relação; iv) o principal papel do cliente é ser coprodutor para a oferta de bens e serviços; v) o posicionamento da empresa com o cliente é de promover a interação e desenvolver PSS conjuntamente; vi) disposição a realizar um número superior de adaptações dada a necessidade do cliente. Reconhecem-se as limitações do estudo, dados o número reduzido de empresas e o recorte na primeira etapa da cadeia de suprimentos. Entretanto, o estudo contribui como direcionador para práticas gerenciais, especialmente para empresas com limitações relacionadas aos bens comercializados.

A realidade das mulheres brasileiras, principalmente de baixa renda, adicionalmente à momentos de crise e instabilidade financeira vividos por toda a população nos períodos atuais, evidenciam a necessidade de um instrumento possibilitador de melhorias, tanto no âmbito humano, quanto financeiro e social. É através do auto emprego e da criação de micro empreendimentos que grande parte da população consegue visualizar uma possibilidade de futuro melhor e saída da condição em que se encontram. Para que ocorra a criação destes microempreendimentos, no entanto, é necessário que haja crédito, mais precisamente aqui através da figura do microcrédito. Neste estudo, realizado com microempreendedoras clientes do Crediamigo na região de Diamantina, no Vale do Jequitinhonha- MG, aborda-se questões de empreendedorismo, gênero, crédito e pobreza, bem como o empoderamento porventura relativo ao acesso dessas mulheres ao microcrédito. Tem como objetivo avaliar como o microcrédito influencia nos microempreendimentos gerados por mulheres no Vale do Jequitinhonha. Para tanto, utiliza-se técnicas de pesquisas tanto quantitativas quanto qualitativas, buscando obter resultados mais completos do que se realizado com apenas uma das técnicas. Assim, utiliza-se de análise descritiva para a análise dos questionários tipo Survey aplicados, seguido de agrupações do tipo Cluster, buscando agrupamentos de acordo com as similaridades neles observadas. Já para a parte das entrevistas semiestruturadas é realizada a análise do conteúdo, a fim de complementar e validar os dados obtidos na etapa anterior. Os resultados obtidos mostram que a classe social de parte das clientes pesquisadas difere do público para o qual o microcrédito é direcionado. Também percebe-se relação negativa do empréstimo para com o poder de contratação de funcionários. E, principalmente, percebe-se que, apesar do uso do crédito ser focado para o empreendimento, ainda há desvio de finalidade, uma vez que é recorrente o uso do crédito para questões pessoais.

O objetivo geral deste trabalho é investigar, com base em uma análise empírica, os determinantes dos custos dos contratos de concessão no setor rodoviário brasileiro. Para tanto, propôs-se o desenvolvimento de pesquisa exploratória a partir dos dados dos 57 contratos de concessão rodoviária implementados no Brasil até janeiro de 2016, dos quais 53 na forma de Concessão Comum e 4 na forma de Parceria Público-Privada. Para a análise dos dados desses contratos, recorreu-se aos modelos propostos por Blanc-Brude, Goldsmith e Valila (2009) e Meduri e Annamalai (2012) para a investigação dos fatores que determinam os custos dos contratos no setor rodoviário na Europa e na Índia, respectivamente. Concluiu-se que o arranjo contratual da concessão influencia os custos dos contratos, sendo que, tudo o mais constante, foram observados custos unitários mais elevados para os contratos sobre a forma de Parceria Público-Privada que para aqueles sobre a forma de Concessão Comum. Além disso, observou-se que, quanto maior a extensão do trecho rodoviário concedido, menores os custos unitários associados aos contratos, confirmando a hipótese de que há a presença de economias de escalas na execução de contratos de concessão rodoviária. Também foi observado que a concessão de trechos rodoviários de pista dupla tem custos unitários mais elevados que a concessão de trechos de pista simples.

O futebol no Brasil, desde sua primeira partida,no século XIX, vem adquirindo várias peculiaridades, passando de um esporte elitizado para um fenômeno popular. O esporte está presente no cotidiano dos brasileiros, abrangendo relações sociais e econômicas. Dessa forma, surgiram características mercadológicas na modalidade, nascendo, assim,os Programas Sócios Torcedores,baseados nas estratégias de marketing de relacionamento,como uma maneira de aproximar os clubes de seus torcedores. Nas últimas três décadas notou-se o crescimento da demanda do marketing esportivo, profissionalizando as possibilidades mercadológicas que o futebol proporciona e impulsionando as receitas dos times. O objetivo desta dissertação é identificara estrutura de valor percebido por distintas características sociodemográficas nos atributos empregados por clubes classificados na série A do Campeonato Brasileiro de Futebol de 2016 em seus Programas Sócios Torcedores,utilizando a técnica multivariada de análise conjunta.Justifica-se o desenvolvimento desta pesquisa pela relevância do futebol como esporte e sua perspectiva mercadológica. Em 2015,a modalidade representava aproximadamente 3680000 USD do PIB brasileiro. Trata-se de uma pesquisa conclusiva descritiva e quantitativa, desenvolvida com dados primários coletados por meio de um survey de autopreenchimento. A população foi composta por torcedores dos times selecionados. O atributo percebido com o maior valor para os torcedores pesquisados Foi preço,seguido de descontos nos ingressos,benefícios, compra antecipada e dependentes. O menor interesse foi no acesso à área privilegiada.

Esta dissertação tem por objetivo principal investigar as relações entre as variáveis valores pessoais dos médicos, profissionais chaves da estrutura organizacional burocracia profissional, e políticas de gestão de pessoas na percepção dos empregados. Busca-se, também, diagnosticar a situação destas variáveis perante 313 profissionais de uma organização de saúde da cidade de Contagem-MG. Considerando estes objetivos, optou-se por realizar uma pesquisa de natureza quantitativa e a coleta de dados foi realizada com base em dois questionários: um para os médicos e outro para os profissionais não médicos (empregados). Os dados coletados foram submetidos a um tratamento estatístico que envolveu técnicas estatísticas descritivas e análise multivariada. O referencial teórico do trabalho consistiu na abordagem das organizações burocracia profissional, de Mintzberg (2009), contemplando a organização de saúde, o modelo sobre os sete níveis de consciência pessoal, de Barrett (2006), que mensurou os valores pessoais dos médicos, e a abordagem sobre as políticas de gestão de pessoas, na percepção dos empregados, com base nos estudos da Demo (2008), além da contribuição de outras pesquisas que referenciam os autores citados anteriormente. Os resultados alcançados contemplaram: a validação das escalas propostas, para mensuração das variáveis de interesse da pesquisa; e a avaliação das hipóteses que nortearam a realização do trabalho, permitindo constatar a existência de uma relação significativa, embora de baixa intensidade, entre as variáveis valores pessoais e políticas de gestão de pessoas. O modelo hipotetizado apresentou bom ajuste. Em relação às características dos médicos, constatou-se a existência de uma homogeneidade em relação aos níveis de consciência pessoal. O mesmo ocorreu em relação aos empregados, que, em sua maioria, não perceberam que as políticas de gestão de pessoas são praticadas no nível satisfatório ou elevado. Em uma avaliação geral, concluiu-se que os valores pessoais dos médicos influenciam de forma negativa e de baixa intensidade as políticas de gestão de pessoas, na percepção dos empregados e que a organização estudada, ao mesmo tempo em que busca incorporar suas políticas de gestão de pessoas, não o faz por meio de uma forte participação dos profissionais chaves deste tipo de organização, na perspectiva de Mintzberg (2009).

Em vida livre, o modo como um animal seleciona sua dieta é um tema bastante complexo. Na literatura são descritos diversos fatores agrupados em comportamentais, biológicos e patológicos, que podem interferir nesse processo. Como o contato diário de macromoléculas da dieta com a mucosa intestinal pode ter várias repercussões imunológicas, é possível que o sistema imune também esteja interferindo na escolha alimentar de um animal. Já havia sido descrito que animais imunizados com ovalbumina que tiveram opção de escolher entre ingerir uma solução de clara de ovo adocicada ou água, rejeitaram a solução que continha o antígeno ao qual eles foram imunizados, ao contrário dos animais normais. Como essa resposta comportamental coincidiu com o aumento dos títulos de anticorpos específicos no soro, a proposta deste trabalho foi verificar a possível participação da resposta de hipersensibilidade imediata na aversão à ingestão de clara de ovo induzida imunologicamente. Foi analisada a correlação entre títulos de anticorpos anti-ovalbumina, em especial IgGl e IgE, e a aversão, em camundongos imunizados, normais e tornado tolerantes através de diversos protocolos de tolerância oral. Por interferirem na resposta tolerogênica, a ausência de flora intestinal, o envelhecimento e variações no protocolo de exposição oral do antígeno, foram utilizados como artifício biológico para a análise das correlações. Em todos os modelos experimentais utilizados (camundongos convencionais jovens-CVj, idosos-CVi e isentos de germes-GFj), observamos uma correlação entre presença de IgE específica no soro e desencadeamento da aversão 'a ingestão de clara. Essa correlação positiva foi também observada analisando a IgE no tecido, através de um teste funcional do aumento da permeabilidade vascular denunciada pelo extravasamento do azul de Evans. Em todos os modelos experimentais, a injeção sistêmica de ovalbumina resultou em maior quantidade do corante extravasado nas porções proximais do intestino, principalmente duodeno. Mesmo o intestino tendo se mostrado mais sensível que outros órgãos à intervenções sistêmicas do antígeno, a mucosa intestinal dos animais que tiveram opção de ingerir água ou clara durante 2 ou 24 horas, não apresentou qualquer alteração morfológica em GFj, CVj e CVi imunes comparados com normais e tolerantes. Mesmo quando os animais não tiveram outra opção líquida, a ingestão de clara de ovo só promoveu alterações patológicas discretas em camundongos GF (período de 24 h) ou camundongos convencionais (10 dias). Portanto, concluímos que, em animais sensibilizados, etapas iniciais da hipersensibilidade imediata podem desencadear alterações sensíveis na mucosa intestinal capazes de sinalizar para o sistema nervoso central a consequente ingestão de clara.

A maioria dos contatos naturais com antígenos ocorre pela mucosa do trato gastrointestinal. Esses contantos resultam normalmente no desenvolvimento de um estado de hipo-reatividade sistêmica a esses antígenos chamado de tolerância oral. A tolerância oral depende de mecanismos regulatórios desencadeados no microambiente da mucosa intestinal e perturbações inflamatórias nesse local podem interferir no seu estabelecimento. Nesse estudo, desenvolvemos dois modelos experimentais de patologias inflamatórias da mucosa adjacente ao intestino delgado: gastrite e colite induzidas pela administração aguda de álcool. Embora induzidas em duas raças diferentes de camundongos, C57BL/6 e BALB/c, ambas as doenças caracterizam-se por um infiltrado de células mono e polimorfonucleares na mucosa e pela produção local de citocinas também de um padrão misto: IL-4 e IFN-y. Nesses modelos, ocorrem perturbações no balanço de citocinas não somente no local mas em toda a mucosa intestinal sendo IL-4 a principal citocina afetada. Os animais com gastrite ou com colite tomam-se refratários à indução de tolerância oral. Os efeitos imunológicos do álcool foram estudados em mais detalhe no modelo de gastrite. Embora o álcool seja rapidamente metabolizado, várias alterações funcionais locais e sistêmicas são detectáveis nos animais com gastrite, tais como redução da atividade proteolítica e da produção de muco e de IgA secretária no estômago, anemia e leucopenia. Nesse modelo, mostramos também várias evidências de que a administração oral de álcool induz uma inflamação com características alérgicas e com repercussões sistêmicas importantes no sistema imune. Ocorre um aumento da procução de IL-4 no estômago e no baço assim como um aumento nos níveis séricos totais de IgE nos animais com gastrite. A administração oral de Ovalbumina (Ova) nesses animais induz aumento da permeabilidade vascular e do recrutamento de eosinófilos na mucosa do estômago além de desencadear uma sensibilização que aumenta os níveis de IgG 1 e IgE após a imunização parenteral. Esses animais sensibilizados apresentam aversão à ingestão de uma solução contendo Ova. Além disto, a reação de DTH desencadeada nos animais com gastrite é marcada pela presença de eosinófilos e se assemelha, nas características histológicas e na cinética, à fase tardia da hipersensibilidade imediata. Essas alterações inflamatórias juntamente com o comprometimento de mecanismos locais e sistêmicos de imuno-regulação, como a redução na produção de IL-10 por células do baço, podem ser responsáveis pelos distúrbios marcantes observados na indução de tolerância. Camundongos com gastrite são refratários à indução de tolerância por via oral e por via endovenosa para Ova. Camundongos geneticamente selecionados para a susceptibilidade à tolerância oral também se tornam refratários após o tratamento oral com álcool e o mesmo tratamento é capaz de eliminar a tolerância oral já estabelecida para uma proteína da dieta de camundongos C57BL/6, a caseína. Observamos também que o clareamento da Ova injetada por via subcutânea está comprometido nos animais com gastrite. A análise da atividade de macrófagos nesses animais mostrou uma redução significativa no tempo e na eficiência da fagocitose até 30 dias depois da última administração de álcool ainda que atividades efetoras como a produção de ll..,-6 e NO estejam alteradas apenas por um breve período pós-tratamento. Como a apresentação de antígenos é um evento importante na ativação de linfócitos T, essa pode ser uma das alterações relacionadas à interferência na indução de tolerância no modelo apresentado. Em conclusão, esse estudo descreve dois modelos inéditos de patologias inflamatórias da mucosa do trato gastrointestinal e mostra que a administração aguda de álcool pode ter efeitos inflamatórios locais e sistêmicos assim como pode comprometer o estabelecimento da tolerância a antígenos naturais como aqueles presentes na dieta.

A Tolerância Oral é tradicionalmente definida pela inibição da reatividade imune específica contra proteínas previamente ingeridas, devido a um decréscimo da atividade linfocitária. Pouca atenção tem sido dada à atividade imunológica sistêmica global em animais tolerantes orais. Por atividade imunológica global, entendemos a ativação concomitante de clones de linfócitos não específicos ao antígeno em questão, além dos clones antígeno-específicos. Paradoxalmente, nós observamos que a inibição da reatividade específica coexiste com um aumento da atividade global de linfócitos. Camundongos C57BL/6 tolerantes a ovalbumina apresentaram a supressão característica das respostas de anticorpos séricos específicos para todas as classes de Imunoglobulinas avaliadas: IgG1, IgE, IgM e IgA. Entretanto, o nível de IgM total sérica estava mais aumentado em animais tolerantes do que em imunizados. Os níveis de IgA total sérica estavam aumentados em ambos os grupos. Por consequência, animais tolerantes possuíam números elevados de células secretoras de imunoglobulinas (CSI) no baço e na medula óssea. No baço de animais tolerantes prevaleceu CSI produzindo IgA e IgM enquanto que na medula óssea predominam CSI produzindo IgG e IgM. Animais imunizados mostraram maior número de CSI secretando IgG no baço. Apesar de possuírem o mesmo número e frequência de linfócitos T ativados e reguladores no baço após a imunização secundária, animais tolerantes exibiram uma cinética particular de aparecimento dessas células após a imunização primária. Camundongos tolerantes mostraram uma expansão precoce de células T efetoras/memória CD4+CD44high um dia após a imunização, enquanto que animais imunizados tiveram esta população aumentada após o quarto dia. Similarmente, células T reguladoras CD4+Foxp3+ aparecem antes no baço de animais tolerantes, no segundo dia da cinética. Estas células expandem tardiamente em animais imunizados, porém alcançam uma frequência e número maior do que a de animais tolerantes após 7 dias. Digno de nota é o aumento no número de células T CD4+CD69+ (recém ativadas) e CD4+CD25+LAP+ (reguladoras) no baço de animais tolerantes mesmo antes da imunização parenteral, sete dias após a administração oral do antígeno. Neste período, animais tolerantes também possuem uma expressão aumentada de citocinas reguladoras (TGF- e IL- 10) e uma expressão transitória de citocinas efetoras (IL-2 e IFN-). Assim, concluímos que os fenômenos imunológicos subjacentes à tolerância oral vão além da inibição da reatividade específica, envolvendo uma ativação linfocitária mais distribuída e uma rápida mobilização de linfócitos ativados e reguladores.

O veneno da aranha Phoneutria nigriventer contém vários polipeptídeos neurotóxicos que agem em canais iônicos e outros receptores de insetos e de mamíferos. A capacidade dessas toxinas de discriminar entre diferentes tipos de canais iônicos as tornam potenciais modelos para o desenvolvimento de novas moléculas para aplicação médica e biotecnológica. A toxina PnTx4(5-5) possui alta atividade inseticida, mas não apresenta efeitos comportamentais macroscópicos quando injetada pela via intracerebral em camundongos. No entanto, esta toxina é capaz de inibir o subtipo NMDA de receptores de glutamato de neurônios hipocampais de rato. Além disso, foi demonstrado também um efeito antinociceptivo central e periférico em camundongos e ratos. PnTx4(5-5) possui 63% de identidade de sequência com a toxina PnTx4(6-1), que possui ação em canal para sódio de insetos. Assim, propusemos investigar se PnTx4(5-5) poderia ter efeitos tanto sobre os canais para sódio de insetos, quanto de mamíferos. No entanto, a dificuldade em obter grandes quantidades de veneno e de isolar suas toxinas representa um fator limitante para a realização de estudos com toxinas de P. nigriventer. Assim, nesse estudo, a toxina PnTx4(5-5) foi expressa de forma heteróloga em E. coli e demonstrou ter estrutura secundária e a atividade biológica semelhante à toxina nativa. Os resultados dos experimentos eletrofisiológicos demostraram que rPnTx4(5-5) é uma modificadora de "gating" e apresenta diferentes afinidades e modo de ação sobre os canais para sódio de inseto e de mamífero. A toxina retardou de forma notável a inativação do canal para sódio de barata, aumentando o pico da corrente de sódio. A mesma também inibiu a corrente de sódio dos canais para sódio de mamífero, o que pode ser devido a mudança no potencial de ativação para potenciais mais despolarizados, como observado nos canais Nav1.3 e Nav1.5. Além disso, foram produzidos alguns mutantes de PnTx4(5-5) para estudos de relação estrutura-função. O mutante R32A demonstrou ter uma menor atividade nos canais de sódio de insetos do que a toxina original, sugerindo que este aminoácido pode estar envolvido na afinidade da toxina para os canais para sódio. Este estudo poderá contribuir para o melhor entendimento da relação estrutura/função de toxinas anti-inseto e anti-mamífero em canais para sódio.

As características da propagação de trinca por fadiga de soldas produzidas em condições subaquáticas molhadas foram avaliadas fora da água. Soldas a topo foram produzidas em uma câmara hiperbárica simulando profundidades de 10, 60 e 90m, utilizando um sistema por gravidade para soldar os chanfros com eletrodo comercial E6013 revestido com verniz vinílico. As juntas foram preparadas a partir de uma chapa de aço ASTM A36, com 19 mm de espessura e chanfro em V de 45, o qual foi preenchido com uma média de 18 passes. As propriedades da taxa de crescimento de trinca por fadiga nas regiões perto do limiar e de Paris para o metal de solda foram determinadas usando o pre-trincamento por compressão seguido de procedimentos de redução de carga (K-decrescente) e de amplitude de carga constante. Mecanismos de propagação de trincas foram investigados na superfície da fratura por meio de Microscópio Eletrônico de Varredura (SEM) e Microscópio Confocal de Medição a Laser (CLSM). As observações das superfícies laterais, considerando diferentes condições de carga, foram feitas utilizando a Microscopia Óptica. Demonstrou-se que as taxas de crescimento de trinca por fadiga resultantes dependem da densidade de poros que varia com a profundidade onde foi realizada a solda subaquática molhada. O caminho da trinca de fadiga mostra uma morfologia ramificada e alta deflexão, que é consequência da interação entre trincas e poros. Os resultados deste estudo mostram que os procedimentos da soldagem subaquática molhada produzem metal de solda resistente à fadiga para baixos níveis de K que se apresentam adequado para utilização em estruturas com baixos níveis tensões aplicadas, de acordo com as recomendações de códigos de projeto.