Repositório RCAAP

Este Relatório Final foi elaborado no âmbito do Estágio Pedagógico, unidade curricular integrada no plano de estudos do 2º ano do Mestrado em Ensino da Educação Física nos Ensinos Básico e Secundário (MEEFEBS), na Faculdade de Motricidade Humana (FMH) da Universidade de Lisboa, concretizado na Escola Básica e Secundária Anselmo de Andrade. Inicialmente é realizada uma breve caraterização do contexto e posteriormente uma reflexão/ análise crítica das 4 áreas de intervenção ao longo do estágio. A área 1, Organização e Gestão do Ensino e da Aprendizagem, está dividida nas seguintes subáreas: planeamento, avaliação e condução, onde irei refletir um pouco sobre cada uma, as principais dificuldades sentidas (e.g. avaliação de todos os alunos, a projeção da voz, o fraco conhecimento pedagógico em algumas matérias e poucos feedbacks) e as soluções que encontrei para ultrapassar as mesmas, muitas delas com a ajuda dos meus colegas de estágio e da professora orientadora, da visualização das aulas de outros professores, e de um maior estudo nas matérias que sentia mais dificuldades. A área 2, Inovação e Investigação, ocorre em simultâneo com a disciplina de Investigação Educacional com a realização de uma investigação-ação na escola de estágio cujo tema foi a utilização das tecnologias na disciplina de Educação Física. O principal objetivo do estudo foi analisar se os professores de Educação Física (EF) utilizam as tecnologias na sua disciplina. A área 3, Participação na Escola, relata o trabalho que desenvolvi no acompanhamento do Desporto Escolar de voleibol feminino e a realização de uma atividade de dinamização na escola com o objetivo de aproximar os Encarregados de Educação à instituição. A área 4, Relações com a Comunidade, onde abordo o trabalho que desenvolvi no acompanhamento da Direção de Turma, juntamente com o docente responsável pela turma onde, semanalmente, reuníamos para tratar de diversos assuntos. E o estudo turma, realizado com o intuito de conhecer as diversas caraterísticas da turma de uma forma individualizada e em grupo. Este relatório tem como principal objetivo narrar e analisar (reflexivamente e criticamente) este ano letivo, bem como as diferentes experiências pelas quais passei. Em cada uma das diferentes áreas, irei destacar o que correu melhor e também aquilo que senti mais dificuldades.

O presente documento integra o relatório final de estágio, inserido no segundo e último ano de Mestrado em Exercício e Saúde. Insere-se no ramo de Aprofundamento de Competências Profissionais com vista à obtenção do Grau de Mestre em Exercício e Saúde pela Faculdade de Motricidade Humana (FMH). O estágio pedagógico decorreu no Complexo Desportivo da Ajuda (CDA), pertencente ao Estádio Universitário de Lisboa (EUL). O estágio contou com uma duração efetiva de dez meses, destinada ao aperfeiçoamento e consolidação de competências no âmbito da promoção, conceção e utilização de programas de exercício e atividade física. Através do CDA, foram desenvolvidas várias atividades que proporcionaram a consolidação dos conteúdos abordados ao longo do percurso académico e aquisição de experiência profissional, entre elas destacam-se, as avaliações físicas, a prescrição de exercício físico, o planeamento de programas de treino, contacto e acompanhamento de utentes, concretização de treino personalizado (PT) e lecionação de aulas de grupo. O acompanhamento personalizado, foi realizado em dois utentes com patologias ou limitações, tendo permitido colocar em prática os conhecimentos adquiridos no ramo da prescrição e periodização do exercício físico oferecido pelo mestrado, tendo em consideração as características, necessidades, objetivos, capacidades e limitações físicas dos utentes. Foi também desenvolvido um projeto experimental que procurou comparar dois grupos de treino díspar relativamente à sua composição corporal, força máxima e capacidade cardiorrespiratória ao longo de dois meses. Verificou-se que neste caso os dois grupos tiveram comportamentos semelhantes em todas as avaliações. No segundo semestre foi autoproposta uma atividade de carácter extraordinário desenvolvida na instituição SEMEAR, contado com o planeamento e concretização de aulas em grupo para uma população com deficiência psicomotora. O atual relatório visa descrever detalhadamente as atividades desenvolvidas ao longo do período de estágio, bem como a componente científica que as suportam.

A fim de cumprir com o plano de estudos do 2º ano do mestrado em Exercício e Saúde, foi-me proporcionado um estágio que conjugava a área da performance desportiva e a área da investigação, desenvolvido no Ginásio Clube Português (GCP), em consonância com o GCP Lab, laboratório do GCP e com a direção de Treino Desportivo, responsáveis pelo projeto “Performance” e todas as modalidades. O meu contributo no GCP Lab focou-se na coletânea de dados e análise estatística para escrita de um manuscrito sobre os efeitos de 4 semanas de um programa de treino com o swing do kettlebell nas exigências fisiológicas em ginastas artísticos femininas (GAF) durante simulações de competição. A ginástica artística feminina evoluiu nos últimos anos, servindo a avaliação das exigências fisiológicas como fatores chave para averiguar a sua evolução. São ainda discutidos métodos de treino que possam melhorar a performance atlética das ginastas, sendo esta a base do manuscrito presente neste relatório. Por último, são discutidos diversos aspetos, como conclusões, reflexões e direções futuras sobre a monitorização do treino e trabalho extensivo laboratorial em atletas de élite, referindo aspetos positivos e menos positivos que tornaram o estágio uma experiência realmente enriquecedora.

As empresas do setor financeiro, especialmente as seguradoras, estão atualmente a passar por uma acelerada revolução, resultando num cenário de incerteza e complexidade. E são nestes momentos em que é importante existir uma rápida adaptação das empresas, algo que pode ser agilizado com o devido planeamento e controlo do desempenho empresarial, permitindo assim facilitar a tomada de decisões estratégicas. Relativamente às seguradoras que operam em território nacional, existe atualmente pouca literatura sobre a forma como executam o seu controlo. Este estudo tem como objetivo tentar perceber de que forma uma companhia de seguros em Portugal pode realizar o seu controlo de gestão e que instrumentos implementa para tal. Para o efeito, realizou-se uma revisão da literatura, abrangendo várias seguradoras tanto a nível nacional como a nível internacional, e um estágio, realizado no departamento de Planeamento e Controlo da VICTORIA Seguros. A empresa acolhedora do estágio está presente em Portugal desde 1930 e desenvolve atualmente seguros para os ramos Vida e Não Vida. Dado o seu historial, a área de Planeamento e Controlo já teve oportunidade de desenvolver e enraizar certos procedimentos de controlo, proporcionando-me um grande leque de conhecimentos técnicos, não só a nível do planeamento e controlo e das ferramentas utilizadas pela área, como também sobre o “mundo” segurador. Tanto a revisão da literatura como a experiência de estágio mostraram que as seguradoras observadas neste estudo têm utilizado instrumentos de controlo que consideram essencialmente informação financeira, tais como o plano operacional, o orçamento e a análise de rácios financeiros. Para além disso, também se verificou em ambas as referências que as seguradoras estudadas a nível nacional têm aderido pouco a instrumentos que consideram tanto informação financeira como não financeira, como é o caso do BSC e do TDB, situação um pouco diferente da verificada para as seguradoras estudadas a nível internacional. Por fim, verificou-se também um aumento na importância dada aos sistemas de informação, especialmente aos sistemas ERP, de forma a garantir o acompanhamento da atual transformação digital e o devido suporte ao controlo de gestão.

Tendo em consideração as alterações causadas pela adoção da IFRS 15 ‘Rédito de Contratos com Clientes’, com efeitos a partir de 1 de janeiro de 2018 (com aplicação antecipada permitida), esta investigação pretende compreender os efeitos dessa adoção nas matérias relevantes de auditoria divulgadas pelos auditores. A nova norma alterou de forma significativa as políticas contabilísticas que as empresas vinham a adotar sobre os réditos, com as consequentes alterações nos procedimentos internos. Deste modo, é expectável que esta norma tenha impacto no trabalho desenvolvido pelos auditores, bem como nas matérias consideradas como relevantes, não só porque a IFRS 15 é baseada em princípios, o que implica um maior julgamento por parte dos gestores, mas também porque a alteração de políticas contabilísticas pode implicar alterações nos procedimentos internos das empresas, com consequências no trabalho dos auditores. Com a alteração do relatório do auditor pelo IAASB, efetiva em 2016, nomeadamente através da introdução de uma nova secção, passou a ser obrigatório para as auditorias a EIPs a comunicação das matérias relevantes de auditoria (key audit matters – daqui em diante, KAM). Nesse sentido, e tendo em conta que o rédito é uma área de elevado risco de distorção material das demonstrações financeiras, o propósito deste trabalho consiste em identificar se a adoção da IFRS 15 teve impacto na divulgação de KAM sobre o rédito por parte dos auditores e quais os determinantes do reporte dessas KAM. Espera-se que a materialidade, o número de segmentos, a alavancagem e a dimensão contribuam para uma maior probabilidade de as entidades sofrerem alterações no relato de KAM relacionadas com o rédito, ao passo que se prevê que a rendibilidade e o tenure das empresas influenciem negativamente a probabilidade de os auditores divulgarem KAM sobre o rédito após a adoção da nova norma. Para tal, foi utilizada uma amostra de 88 empresas do Reino Unido, que constam no índice FTSE 100, cujos relatórios de auditoria divulgam KAM nos anos de 2017 e 2018, ou 2018 e 2019 (dependendo se o ano financeiro termina a 31 de dezembro ou antes, respetivamente). Os resultados do estudo revelam que empresas de maior dimensão têm maior probabilidade de apresentar uma KAM sobre o rédito, enquanto a relação é negativa para a materialidade, a complexidade, a rendibilidade e o setor de Consumer Cyclicals.

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The main objective of this paper is to analyze economic aspects of transnationalism, particularly transnational entrepreneurship, in Portuguese-American communities—located in Massachusetts, Rhode Island, and New Jersey. Questions addressed in this study include the types of trade and investment that have developed under the frame of transnational ethnic businesses; the ties of Portuguese-American business owners to the ethnic market; and, alternatively, the expansion of businesses beyond the ethnic group. In addition, we also examine changes in business orientation from first to second and subsequent generations. We employ a predominantly qualitative methodology, including interviews and case studies. The main conclusions are that a) the ethnic characteristics of Portuguese-Americans are related to business development in the community and, particularly, to the creation of transnational ethnic businesses; b) the transition from the ethnic market to the mainstream American market and those of other ethnic groups is a condition for business growth; c) second and subsequent generations are associated with business modernization; and d) businesses can be oriented to both the mainstream and ethnic markets simultaneously.

visão crítica e reflexiva, o presente relatório analisa todo o processo de estágio pedagógico em Ensino da Educação Física que decorreu na Escola Básica e Secundária Anselmo de Andrade durante o ano letivo 2020/2021. Esta análise é feita tendo em conta as quatro áreas de intervenção que se interligam entre si, ao longo de todo o percurso do professor estagiário. Na Área 1 que corresponde à organização e gestão do ensino e aprendizagem, verificou-se um desempenho progressivo nas áreas do planeamento, condução e avaliação. Esta foi uma área que sofreu constantes alterações, pois foi aquela em que tive maiores dificuldades e obstáculos, nomeadamente na condução de aula em relação à gestão temporal, registos de avaliação e entre outros. Na Área 2 de investigação e inovação pedagógica, que aborda o tema elegido pelo núcleo de estágio da Anselmo, “A utilização das tecnologias na disciplina de Educação Física”, optámos por escolher uma problemática diferente da identificada inicialmente, que devido ao tempo disponível e pertinência, tinha melhores condições de ser investigada. O objetivo principal foi situar a perceção dos alunos e professores quanto à aplicação das novas tecnologias nas suas aulas. Os principais resultados incidiram sobre o facto de a tecnologia ser mais eficiente e aplicável em alunos de 3º ciclo e secundário, sendo que outro resultado a destacar foi a necessidade de maior investimento em formação para os professores. O modo de obter os dados e tratamento dos mesmos, foram realizados diretamente pelos investigadores, com alguma reflexão e sugestões dos orientadores. Na Área 3 da participação na escola acompanhei o núcleo de desporto escolar do Badminton, que apesar da ausência da competição neste ano letivo, permitiu uma evolução das minhas competências associadas à lecionação na matéria em questão, e na participação em atividades do departamento. Na área 4, relativa à relação com a comunidade, foi me possível acompanhar e coadjuvar nas tarefas inerentes à diretora de turma para o presente ano letivo, onde acompanhei a parte burocrática como também a organização de reuniões e participação ativa nos conselhos de turma. No final do documento, apresentarei uma reflexão final sobre todo o percurso, assinalando certos aspetos considerados por mim importantes que ocorreram ao longo do estágio, entre esses, as principais dificuldades sentidas, sugestões de melhoria, estratégias e a importância de haver uma formação contínua de todos os docentes.

In the study of epileptic seizure or epileptic attack , a strategy receiving increased attention is the use of nonlinear methods in detecting the earliest dynamical changes preceding seizures. The methods usually consider continuous EEG measurements from epileptic patients to predict and ultimately control seizures. As part of the inquiry into the structure of the dynamics of the brain activity we investigate changes amongst the EEG signals being recorded at different locations on the scalp. Patterns emerging from the correlation coefficients between the EEG channels seem to be disturbed with the approach of a crisis. Re¬sults show that those patterns are often disturbed 10 to 15 minutes before the beginning of crises, helping to detect the earliest dynamical changes preceding seizures.

The climate change effects on the frequency and severity of extreme weather events are proving to be a challenge to insurance companies. Since August 2022, the European Insurance and Occupational Pensions Authority (EIOPA) demands the inclusion of the prospective climate risks that the insurers expect to impact their businesses in the Own Risk and Solvency Assessment Report (ORSA) under the Solvency II directive. This study focuses on the assessment of the effects of climate change on the specific event of river flooding and the consequent impact on the property insurance portfolio of an insurance company in mainland Portugal. The approach is divided into two moments: (i) the determination of the probability of occurrence of flooding events under three climate scenarios (RCP 2.6, 4.5 and 8.5) and for three time periods (2022-2032, 2032-2050, 2050-2100), using the public data from the Copernicus program; (ii) and the estimation of the vulnerability to floods for the different geographical areas, using data from the Environmental, Planning, Investigation and Cartography WebGIS freely available spatial data infrastructure. The probability of occurrence is given by the variation of the joint return period of precipitation and river discharge for future scenarios based on historical data. The joint probability is investigated by fitting the Clayton, Frank and Gumbel copulas to the data where the margins follow mainly Gamma, Weibull and Generalized Pareto distributions. The analysis shows an expected increase in the probability of occurrence of floods under the RCP 2.6 scenario while decreasing for the other scenarios. The classification random forest algorithm is applied to explain the vulnerability of an area to floods based on the historically flooded areas and their geographical characteristics. According to the computed Gini Importance, elevation and slope are the most important characteristics. The product of the probabilities of occurrence, vulnerability to floods and the sum insured of the property portfolio constitutes the measure of risk to which each area is exposed. Each area is identified by the first two digits of the zip code. The zip codes in proximity to the main Portuguese rivers are the ones that experience a greater risk of losses.

O presente relatório tem como principal objetivo, a descrição e análise crítica das atividades que realizei no Clube de Futebol “Os Belenenses” durante o estágio respeitante ao Mestrado em Gestão do Desporto, da Faculdade de Motricidade Humana, da Universidade de Lisboa. Ao longo deste relatório é realizada uma descrição pormenorizada de todas as atividades por mim desenvolvidas, no Departamento Comercial e de Marketing do Clube, procurando evidenciar as múltiplas competências adquiridas, bem como o meu contributo para a melhoria da gestão e funcionamento da organização desportiva. Dada a excelente relação estabelecida com os dirigentes do Clube, tive toda a liberdade para colocar questões e pôr em prática diversas iniciativas na área comercial e de marketing.

Gestão do capital da marca envolve em grande parte o controlo das associações que os consumidores têm com uma marca (Keller,1993). Uma organização pode trabalhar para construir o seu capital da marca e credibilidade por meio do uso de endosso (endorsement) como ferramenta de comunicação. Estudos anteriores sugerem que o endosso de alta celebridade se tornará mais fortemente associado à marca endossada na mente do consumidor (Spry et al., 2009;2010). Este estudo tem como principal objetivo relacionar o envolvimento do cliente com o endorser da marca, com o seu envolvimento do cliente com a marca (customer brand engagement). Baseado nos postulados do Spry et al. (2011) e Hollebeek et al. (2014) o presente estudo investiga o efeito que a credibilidade de endorser e credibilidade da marca tem no envolvimento do cliente com a marca e no capital da marca da perspetiva do cliente. Metodologia aplicada neste estudo é de natureza quantitativa e aos dados foram adquiridos através de um questionário construído na plataforma Qualtrics e divulgado online (N=270). Através da análise dos resultados foram validadas todas as hipóteses deste estudo. Os resultados obtidos demonstraram que a credibilidade do endorser realmente afeta a credibilidade da marca, o capital da marca e o envolvimento do cliente com a marca.

A crise econômica internacional desencadeada em 2008 produziu enormes efeitos sobre as migrações mundiais. Alguns estudos têm sido dedicados a esta temática. O objetivo deste artigo é refletir e discutir sobre a existência de um possível fluxo de retorno dos imigrantes brasileiros em Portugal ao país de origem. Os resultados desta investigação apontam para uma desaceleração do fluxo de entrada em Portugal, uma propensão significativa ao retorno, mas um volume efetivo de retorno inferior ao que seria teoricamente de esperar. .

O presente relatório visa realizar de forma crítica e reflexiva a apreciação de todo o processo formativo durante o estágio pedagógico realizado na Escola Secundária de Caneças no ano letivo 2020/2021. O estágio pedagógico em questão está inserido no segundo ano do Mestrado de Ensino da Educação Física nos Ensinos Básico e Secundário da Faculdade de Motricidade Humana. Ser professor vai muito para além das funções ao nível da gestão e organização do processo de ensino-aprendizagem, podendo este ser também responsável por desempenhar outro tipo de funções dentro do contexto escolar. Entre estas, considero pertinente destacar o papel enquanto diretor de turma e uma possível responsabilização de um grupo-equipa de desporto escolar. O professor deve ainda ter em conta que, fazendo parte de um departamento curricular, deve procurar ter uma voz ativa e cooperar com os demais professores que o constituem, em busca de inovações que possibilitem uma futura melhoria na lecionação da disciplina. Ainda assim, independentemente das funções que desempenhar para além do processo de ensino e aprendizagem, é importante o professor não esquecer que no meio de todas elas, o aluno deve ser o centro de todo o processo, sendo o desenvolvimento das suas aprendizagens o mais importante.

In the last three decades, Portugal has undergone deep changes regarding international migration. Firstly, it has become an important receiver of foreign international migrants from Africa, namely the ones coming from the ex-colonies, now independent countries. Secondly, it witnessed a growing presence of Brazilians, which turned from a narrow middle-high class group of immigrants, to a very large number of middle-low and low class immigrants. Thirdly, it observed a progressive diversification of national origins, mainly represented by the recent and vast Eastern European community, but also visible in dozens of other growing foreign nationalities. In this paper, the focus will be on the role played by labour markets in the growth of new migrations, particularly in what is linked to the importance of smuggling and gender segmentation. Regarding smuggling, the strong recent expansion of the Portuguese economy, accompanied by frequent informal relationships in the labour market, largely explain the surge in the number of immigrants. These migrants often entered the country in an irregular way, using the services of smugglers and traffickers, and performing the bottom jobs of the professional ladder. Given the demand for a flexible labour force and the government’s restrictive immigration policy, the objective needs of the labour market were often met by irregular channels of migration. Gender was also a part of the process, since the segmentation of the labour market was increasingly based on ethnic and gender lines. The growth of female related jobs, from domestic and industrial cleaning to caring, and including the sex industry, explained why gendered avenues were built for labour immigration. Although most of the recent labour cycles were dominated by male workers, an increasing fraction was composed of women. Except for the case of trafficking, where exploitation is persistent, women may have acquired in this immigration process an increased but problematic autonomy.

As artes marciais, como o Muay Thai, Karate e Taekwondo, foram desenvolvidas e evoluíram em relativo isolamento nos seus países. Todas elas seguem os mesmos princípios fundamentais e são baseadas numa multitude de técnicas. Uma das técnicas de pontapés mais comum nestas modalidades é o “roundhouse” ou “turning kick”. O Krav Maga é uma arte marcial recente, quando comparada com as anteriores, criada por Imi Lichtendfeld, em 1971. O “turning kick” utilizado no Krav Maga, tem uma diferença essencial no ponto de contacto. O objetivo deste trabalho é comparar a força produzida entre o pontapé tradicional e o utilizado no Krav Maga. As velocidades lineares do centro de massa e das articulações da perna de ataque, assim como a força de impacto foram recolhidos, respetivamente, utilizando um sistema inercial (Xsens) e um plastron instrumentado (Mega-Strike). Estes dados foram recolhidos de 9 atletas, com um mínimo de 5 anos de experiência em Krav Maga e 5 anos de experiência em outras artes marciais. Não foram encontradas diferenças estatisticamente significativas no impacto produzido entre as duas técnicas de pontapé (Krav Maga = 87.11 ± 17.89; tradicional = 103.11 ± 28.86; p = 0.099. Dif = -16 ± 25.681). Com as limitações do presente estudo, não foi possível concluir qual das técnicas de pontapé produz um maior impacto.

O objetivo deste artigo é refletir sobre os desafios que se colocam perante os novos fluxos de refugiados dirigidos à Europa desde o início da segunda década do século XXI. Com o intuito de explicar a nova crise dos refugiados, revisita-se o modelo de repulsão-atração e confronta-se o desígnio da agência – motivos individuais que induzem à migração – com a interferência da estrutura – fatores económicos, sociais e políticos que explicam o aumento dos fluxos, atendendo também à dinâmica e operacionalidade do enquadramento legal vigente no contexto europeu. Apesar da escassa evidência empírica ainda disponível, conclui-se que os novos movimentos de refugiados colocam profundos desafios à observação e análise teórica, bem como ao enquadramento legal existente, assumindo-se por isso que são necessários estudos mais aprofundados e novos instrumentos de regulação para responder à dimensão e complexidade dos fluxos.

Um processo de estágio realizado na equipa de Sub-14 e num Departamento de Análise e Observação (DAO) de um contexto de excelência do futebol de formação, que abrange um conjunto de experiências e aprendizagens adquiridas ao longo da época desportiva. Desta forma, o presente relatório é fruto, essencialmente, de uma reflexão sistemática de todo este processo de estágio, com recurso ao conhecimento científico, sendo este determinante para a sua compreensão. O documento pretende descrever toda a organização e gestão do processo de treino e de competição, bem como apresentar as funções desempenhadas enquanto membro integrante dos Sub-14 e DAO. Este relatório contempla um estudo de investigação centrado na “Identificação e recrutamento de talento no futebol juvenil”, e ainda a realização de um evento focado no tema “Transição do Treinador de Formação para Treinador no Alto Rendimento”, onde os treinadores convidados partilharam as suas experiências e vivências durante o seu percurso futebolístico.

A Gestão da Logística e a Gestão da Cadeia de Abastecimento (GCA) assumem-se cada vez mais como pilares fundamentais no mundo empresarial, sendo notória a importância dada pelas empresas (até mesmo as PMEs) a estas áreas. Verifica-se que uma boa gestão das atividades relacionadas pode ter um impacto direto na redução de custos e desperdícios, permitindo um maior equilíbrio entre a oferta e a procura, uma melhor gestão de stocks, para além de uma gestão mais eficiente dos transportes e da comunicação dentro da empresa. É na área dos transportes que o presente trabalho se foca, tendo sido desenvolvido no âmbito de um estágio numa empresa, com vista à obtenção do grau de Mestre em Gestão e Estratégia Industrial (ISEG, Lisboa). O presente trabalho explora não só uma componente de investigação teórica, mas também a experiência prática adquirida no departamento de distribuição. A empresa atua na área de distribuição alimentar e não alimentar, ou seja, compra, vende e distribui um sortido de produtos de alta qualidade. Consegue cobrir todo o território nacional, contando com o apoio de sete plataformas logísticas. Desta forma, é necessário existir uma grande coordenação, flexibilidade e agilidade da cadeia, para que o nível de serviço satisfaça ao máximo as necessidades do cliente. Neste contexto, o principal objetivo do presente trabalho é propor uma redução de custos e um aumento da eficiência da logística de transportes, melhorando o planeamento de rotas, atualmente realizado com base num software de roteamento. Pretende-se também avaliar a forma como o processo de distribuição é feito pelo sistema, fazendo o controlo do nível de automatismo do planeamento. O propósito é melhorar a configuração utilizada e, consequentemente, todo o processo de planeamento que permitirá reduzir o número de veículos utilizados, os quilómetros percorridos e otimizar a carga transportada, cumprindo o máximo de janelas horárias estipuladas pelos clientes.

We estimate a semi-parametric model of health production process using a two-stage approach for OECD countries. By regressing data envelopment analysis output efficiency scores on non-discretionary variables, both using Tobit analysis and a single and double bootstrap procedure, we show that inefficiency is strongly related to GDP per head, the education level, and health behaviour such as obesity and smoking habits. The used bootstrapping procedure corrects likely biased DEA output scores taking into account that environmental variables are correlated to output and input variables.