Repositório RCAAP

A otimização dos processos de logistica são cada vez mais importantes para conseguir acompanhar com um mercado competitivo, dando valor à melhoria contínua da organização. Este estudo tem o objetivo de analisar a evolução da cinta de transporte de mercadorias num armazém logístico aquando da implementação de um novo mecanismo, com dimensões muito maiores e com um sistema de classificação automática de envios. Foram utilizadas as abordagens qualitativas e quantitavas para melhor análise e compreensão dos resuldados, bem como a análise da produtividade, dos modelos de séries temporias e do fluxo de peças por hora. Nestas análises concluiu-se que, a variável usada para a análise dos modelos temporais tem sazonalidade e os resultados mostram-se constantes. Percebeu-se ainda que, a capacidade máxima de peças por hora aumentou de uma forma bastante significativa para ambos os processos, e que num deles chega a ultrapassar o dobro do valor anterior. Conclui-se que, a modernização da cinta de transportes de mercadoria traz uma eficiencia operacional muito significativa e que as organizações devem manter um espirito de melhoria continua, com uma adaptação constante às novidade do mercado.

A Inteligência Artificial (IA) teve as suas primeiras manifestações durante a Segunda Guerra Mundial, quando Alan Turing sugeriu a possibilidade de máquinas resolverem problemas de forma independente (Copeland, 2004). Desde então, a evolução da IA tem sido significativa, com um crescimento acelerado nas últimas décadas e a aplicação em diversos setores, incluindo no marketing digital. No contexto das redes sociais, a IA desempenha um papel estratégico ao prever as preferências dos utilizadores, permitindo a personalização de conteúdos através de sistemas de recomendação (Zuboff, 2019). Estas tecnologias permitem adaptar anúncios, publicações e sugestões com base no comportamento e interesses individuais, aumentando a eficácia da comunicação entre marcas e utilizadores (Kaplan & Haenlein, 2019). No entanto, apesar dos benefícios, uma personalização excessiva pode gerar consequências negativas, como a criação de câmaras de eco e bolhas de filtro. Quando os utilizadores são expostos de forma repetida a conteúdos que confirmam as suas crenças e preferências, podem desenvolver uma perceção limitada da realidade, restringindo a diversidade informativa e comprometendo o pensamento crítico (Pariser, 2011; Sunstein, 2018). Este fenómeno é particularmente relevante em contextos sociais e políticos, nos quais os algoritmos podem influenciar a formação de opiniões e reforçar a polarização (Bakshy, Messing & Adamic, 2015). Com o presente estudo, pretende-se analisar os conceitos associados à personalização algorítmica e compreender, junto da Geração Z, qual a sua perceção sobre o impacto da Inteligência Artificial na forma como os conteúdos lhes são apresentados. Além disso, procura-se entender se as limitações no acesso a outras perspetivas constituem uma fonte de desconforto ou preocupação para os indivíduos desta geração.

As the use of smartphones and other digital devices becomes an integral part of modern life, it is increasingly common to witness children engaging with these devices at younger ages and for extended periods. The outbreak of the COVID-19 pandemic further exacerbated this trend, significantly impacting the way children interact with technology. This study aims to evaluate visual function and lacrimal volume in preschool-aged children and explore possible correlations with the age of screen usage initiation and daily screen time.

Cyclophosphamide is one of the most commonly used cytotoxic drugs in chemotherapy protocols. Its preparation in the hospital setting involves handling concentrated solutions, which pose occupational exposure risks and potential variations in the final dose administered. The aim of this study was to evaluate the effect of aspiration devices on the concentration of cyclophosphamide in reconstituted solutions. An analytical method was validated using high-performance liquid chromatography coupled to a diode-array detector (HPLC-DAD) for quality control. Cyclophosphamide solutions were prepared and aspirated using either a conventional needle or spike device with or without a filtration system. The validated method demonstrated linearity (R2 = 0.9999), high precision (0.22–4.59%) and accuracy (88.9–99.4%), with a limit of quantification of 4.03 µg/mL. Significant differences (p < 0.001) were observed between samples aspirated with a needle and those aspirated with a spike fitted with a 5 µm filter, with the latter showing lower cyclophosphamide concentrations, suggesting partial retention of the drug. No significant differences were found between the needle and filterless spike preparations. These results suggest that the choice of aspiration device influences the final drug concentration, potentially affecting therapeutic efficacy. Standardisation of preparation techniques and an awareness of device limitations are essential to ensure accurate chemotherapy dosing and patient safety.

Forensic microbiology is a subject of interest and research development across the forensic community. Studies of pathogen outbreaks, biocrime or bioterrorism attacks, and analyses of crime scenes fall within this field. Significant progress has been made in evolving DNA sequencing technologies in recent decades. These newly emerged transformative tools have become available to both biomedicine and forensics. Based on the published literature, this review provides an overview of the current trends and developments of NGS (next-generation sequencing) technologies applied to forensic microbiology. These new methods present numerous advantages over traditional sequencing technology and are useful in several practical applications within this forensic field. This article then examines the main challenges and limitations of this technology in forensics, providing a comprehensive review of NGS technology capabilities in expanding the precision and effectiveness of microbial forensic investigations—with the aim of inspiring scientists, forensic experts, lawyers, public health professionals, and policymakers alike to approach this newly powerful sequencing tool appropriately.

A logística de última milha é uma das etapas mais complexas no processo logístico, que se traduz na movimentação de mercadorias desde o ponto de expedição até ao destino final. Embora possa parecer um processo simples, envolve múltiplas variáveis, sendo essencial obter a máxima eficiência no decorrer do processo, conjugando sempre que possível a entrega no menor tempo possível, com um custo reduzido e com a oferta da melhor qualidade de serviço. Com o aumento ao longo dos anos do comércio eletrónico houve necessidade de criar soluções logísticas urbanas que conseguissem ser cada vez mais eficientes, inovadoras e sustentáveis. A solução passa por encontrar tecnologias que tragam uma maior flexibilidade e conveniência ao consumidor final, aliado cada vez mais a um transporte sustentável. Em Portugal à semelhança de outros países já existem várias soluções que se encontram a ser implementadas de forma a melhorar a operação logística. A presente dissertação tem como principal objetivo avaliar uma dessas soluções, nomeadamente o processo de implementação do sistema Smart Lockers no nosso país, a partir de três vertentes: o contexto da dimensão da rede em comparação com outros países europeus, a relação entre o crescimento do E-commerce e a aceitação dos consumidores por esta solução de entrega e o contributo que esta tecnologia traz para a sustentabilidade ambiental. Após análise e discussão dos resultados, foi possível verificar que em termos ambientais, a centralização das encomendas em Smart Lockers revelou-se eficaz na redução da pegada de carbono, mas a baixa densidade da rede aliada à falta de sensibilização limita o seu potencial. Apesar do crescimento do E-commerce ter aumentado a expansão da rede, os consumidores portugueses ainda continuam a preferir outros métodos de entrega. Em suma, de forma a potencializar a utilização deste método de entrega é fundamental investir na sua infraestrutura e promover ações de marketing focadas para a conveniência e sustentabilidade da sua utilização.

With the outbreak of the pandemic associated with the new coronavirus (COVID-19), the hospitality sector faced unprecedented obstacles, given that it was one of the most affected by this health crisis. In this context, the objective of this article is to understand the main changes made to the internal marketing strategies in hotels because of the pandemic. More specifically, to understand the importance of internal marketing for hotels, to understand marketing strategies prevailing in hotels while facing the challenges of the COVID-19 pandemic, and to understand the responsiveness of the internal marketing strategies used in tourist lodgings to such a difficult situation. In order to do this, a study was conducted using a qualitative methodology, and the results indicated that internal marketing is crucial to the success of tourist lodgings, particularly when it comes to overcoming the difficulties brought on by the COVID-19 pandemic.

This paper examines the importance of talent management in tourism and hospitality, focussing specifically on the effect of human capital management on business success. As it is a topic that is still relatively underexplored in the literature, a bibliometric analysis was conducted, guided by the following keywords: ‘Human Capital’, ‘Tourism’, ‘Hospitality’, and ‘Talent Management’. The scientific mapping of co-occurrences identifies contradictory perspectives and provides insights for future research, highlighting the most relevant dimensions for understanding this issue. The study of bibliometric indicators, along with the analysis of co-occurrences and their main connections, enabled the extraction of four clusters: ‘Talent Management’ (Cluster 1), ‘Management Practices’ (Cluster 2), ‘Business Sustainability’ (Cluster 3), and ‘Corporate Responsibility’ (Cluster 4). The data were processed using the VOSviewer software. Retaining talent in the hotel industry appears challenging, as the trend in talent management has shifted towards green talent management.

Este relatório de estágio foi elaborado como conclusão do Mestrado em Marketing Digital, realizado no Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto. O seu objectivo é apresentar, de forma detalhada, as atividades desenvolvidas durante o estágio curricular realizado na empresa JJS Stand. Este estágio teve início a 4 de novembro de 2024 e terminou no dia 2 de maio de 2025, com um total de 720 horas. Este relatório engloba uma parte teórica sobre as tarefas realizadas durante o período de estágio, como a elaboração de campanhas de email marketing, artigos de SEO e elaboração de posts para as redes sociais, bem como a descrição das mesmas. Este estágio, para além de ter contribuído muito para o desenvolvimento das minhas aptidões profissionais, teve um grande impacto no meu crescimento enquanto ser humano.

Num contexto educativo cada vez mais marcado pela superdiversidade cultural, linguística e cognitiva, é imperativo repensar e adaptar as estratégias de ensino no 1º Ciclo do Ensino Básico (CEB). Neste sentido, o presente estudo tem como objetivo analisar de que forma a criação e implementação de percursos didático-pedagógicos, construídos com base em princípios de inclusão e de valorização da diversidade, pode promover o desenvolvimento de competências interculturais e plurilingues no ensino do inglês. Os estudos investigativos referenciados não só permitem compreender a importância destas competências e a sua relação com o ensino de línguas, nomeadamente o inglês, como também corroboram as experiências vividas em contexto de estágio pedagógico. Seguindo uma metodologia com contornos de investigação-ação, os dados recolhidos através de diários de bordo e questionários permitiram avaliar o impacto das práticas propostas e refletir criticamente sobre o papel do professor num ambiente escolar inclusivo. Os resultados indicam que as abordagens centradas na valorização da diversidade, aliadas a metodologias diferenciadas, contribuem positivamente para o envolvimento dos alunos, o desenvolvimento de competências linguísticas e culturais e a construção de ambientes de aprendizagem mais equitativos e significativos.

This study reports the levels of nitrate and nitrite of 34 vegetable samples, including different varieties of cabbage, lettuce, spinaches, parsley and turnips, collected in several locations of an intensive agricultural area (Modivas, Vila do Conde, northern Portugal). Nitrate levels ranged between 54 and 2440 mg NO-3 kg-1, while nitrite levels ranged between 1.1 and 57 mg NO-2 kg-1. The maximum residue levels established for nitrate in spinach and lettuce samples were not exceeded. Nitrate and nitrite levels reported in the literature for the same type of samples are reviewed, as well as the contribution of vegetables to nitrate and nitrite dietary exposure of populations.

A presente dissertação analisa a importância das competências de Literacia Informacional e do Comportamento Informacional na era digital, com foco no contexto empresarial. Esta investigação parte do princípio de que a sociedade atual é amplamente moldada pelas tecnologias de informação, exigindo um conjunto de competências por parte dos Utilizadores da Informação que lhes permitam localizar, avaliar, utilizar e partilhar informação de forma ética e eficiente. Por meio de uma revisão de literatura, são explorados aprofundadamente os principais referenciais de Literacia Informacional, os modelos de Comportamento Informacional e alguns exemplos práticos de Gestão da Informação, evidenciando-se a influência direta destas componentes no quotidiano profissional. A metodologia adotada para demonstrar a aplicação prática destes conceitos constitui um Estudo de Caso aplicado à empresa “Mestre Alimentar”. Foram recolhidas informações por meio de uma entrevista ao respetivo CEO e a aplicação de um questionário aos respetivos colaboradores. Os resultados do questionário demonstram que os colaboradores possuem competências de Literacia Informacional, destacando-se a comunicação, autonomia e pensamento crítico. Contudo, identificaram-se algumas fragilidades no que diz respeito à avaliação da informação e ao uso de ferramentas digitais no quotidiano profissional. A entrevista revela um esforço por parte da liderança em incentivar boas práticas de Gestão da Informação e a necessidade de formação interna em termos tecnológicos. Conclui-se com este estudo que o desenvolvimento de competências de Literacia Informacional e a aplicação de boas práticas de Gestão de Informação nas organizações são aspetos cruciais para a construção e aplicação de um Comportamento Informacional adequado ao mercado de trabalho. Ou seja, são aspetos importantíssimos para adaptação e sucesso do futuro das organizações na era digital. A dissertação propõe ainda recomendações para melhoria contínua das competências de Literacia Informacional dos trabalhadores nas empresas e destaca a necessidade de reforçar a Gestão da Informação como um pilar estratégico das organizações.

A crescente urgência em adotar medidas mais sustentáveis por parte das empresas tem impulsionado a transição para a economia circular. Neste contexto, a Inteligência Artificial (IA) tem vindo a destacar-se como uma nova ferramenta essencial de apoio nesta transição ao oferecer soluções tecnológicas capazes de otimizar processos, apoiar decisões baseando-se em dados e reduzir desperdícios. Esta dissertação tem como objetivo analisar o papel da IA na promoção de práticas circulares em contexto empresarial, identificando os principais usos, tecnologias associadas e desafios enfrentados. Para tal, foram realizadas entrevistas semiestruturadas a representantes de empresas que atuam em Portugal com relevância na área da sustentabilidade, complementadas pela respetiva análise temática. Este processo permitiu identificar os usos mais recorrentes dentro deste contexto, como a análise de dados, a triagem automática de resíduos, entre outros, as tecnologias mais utilizadas, como por exemplo computer vision e sensores inteligentes e os principais desafios associados à implementação e utilização de IA neste contexto. A investigação contribui para o aprofundamento do conhecimento desta interseção entre tecnologia e sustentabilidade, oferecendo uma nova contribuição para este tema atual e cada vez mais relevante.

O presente relatório de estágio, desenvolvido no âmbito do Mestrado em Marketing Digital do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP), descreve as atividades realizadas na Liga Portugal, no Departamento de Promoção, ao longo de seis meses. O documento encontra-se estruturado em quatro partes principais: revisão de literatura, contextualização institucional da Liga Portugal, descrição das atividades desenvolvidas ao longo do estágio e análise crítica do estágio. Entre as tarefas realizadas destacam-se: a análise do website e redes sociais da Liga Portugal, a análise de plataformas de marketing de influência, a pesquisa de criadores de conteúdo internacionais, um benchmarking e a criação de um plano de Meta Ads para o Liga Portugal Bistrô, e a monitorização de conteúdos relacionados com o evento Liga Portugal Creators Cup. Este estágio permitiu aplicar na prática os conhecimentos adquiridos ao longo do mestrado, consolidando competências técnicas e estratégicas na área do Marketing Digital.

Corporate social responsibility (CSR) is critical in the food industry as it builds consumer trust, promotes sustainability, upholds ethical practices, and encourages innovation. In this paper, we analyze some effects of CSR on food industry, by using a model in which one CSR restaurant competes with a for-profit (FP) one in the choice of the quality and quantities of their products. We will discuss two cases: (i) the CSR restaurant takes the leader position; (ii) the FP restaurant takes the leader position. The study was conducted using game theory techniques. The results allow us to conclude that CSR enhances both the quality and quantity of food at the CSR restaurant, while diminishing them at the FP restaurant. CSR also enhances both the overall quality and the quantity within the industry. Furthermore, CSR enhances both consumer surplus and social welfare.

Esta dissertação pertende compreender as razões organizacionais para a expatriação, mais especificamente como flui o conhecimento numa expatriação e as estratégias utilizadas pelos recursos humanos para se assegurarem que o conhecimento é transmitido com eficácia. A expatriação pode ocorrer para diversos fins, no entanto, nesta dissertação iremos focar a expatriação para transferir conhecimento. Com a crescente globalização, as empresas tendem a expandir o seu mercado para outros países e, desta forma torna-se imperativo expatriar colaboradores para transmitirem conhecimento, os valores e missão da empresa e, em muitos casos para controlo das filiais. Muitas organizações jé se encontram no mundo da expatriação há diversos anos e, por isso, têm sentido necessidade de adaptar a estratégia. Nesta dissertação iremos compreender quais os motivos que levaram as empresas a alterarem a estratégia e que alterações foram efetuadas. No estudo efetuado nesta dissertação foi possivel verificar qur todas as organizações em estudo expatriavam para transferir conhecimento, conseguiu-se compreender também que, a maioria também expatria para aquisição de conhecimento. Numa missão, é inerente que o expatriado adquira conhecimento da cultura local. Ainda que o expatriado tenha como missão transferir conhecimento, é inevitavél que o mesmo adquira conhecimentos sobre a cultura local, sobre o método atual de trabalho dos colegas, ocorrem partilhas de conhecimento que, correspondem a uma mais-valia, acrescentam valor à organização, beneficiando tanto a organização como os colaboradores.

O presente relatório descreve as atividades desenvolvidas durante o estágio profisional realizado no grupo empresarial Borviand- SGPS, S.A., com foco nas empresas D'Maker, Lda. e Impervius- Molécula Aleatória, Unip. Lda., no âmbito do mestrado em Assessoria de Administração. Este estágio teve como principal objetivo a aplicação de conhecimentos adquiridos ao longo da formação académica, bem como a melhoria dos processos administrativos e operacionais das empresas envolvidas. Durante o estágio, foram implementados diversos procedimentos organizacionais, incluindo a criação e reorganização de arquivos físicos e digitais, a padronização de documentação interna, a definição de processos de gestão de stocks e armazém, e a colaboração na implementação de um novo software de gestão. Os resultados obtidos revelam melhorias na organização interna, na eficiência administrativa e na capacidade de resposta das equipas. Os contributos do trabalho realizado refletem-se na estruturação de procedimentos internos que promovem uma maior fluidez na comunicação entre colaboradores, otimização de recursos e apoio à tomada de decisão. A relevância do estágio manifesta-se na sua aplicabilidade prática, na capacidade de adaptação às necessidades das empresas e no valor acrescentado trazido à gestão dos seus processos operacionais.

É inegável a importância que a Comunicação Digital representa, atualmente, para as organizações, independentemente do seu setor de atuação. Estar a par das constantes mudanças tecnológicas é fundamental para garantir a competitividade da mesma no mercado global. Para Kunsch (2007, citado por Sousa, 2022) o poder da Comunicação Digital deve ser inegável para os agentes responsáveis pela gestão e comunicação dentro de uma empresa uma vez que se vive uma era digital cada vez mais competitiva onde a falta de atualização digital isolará e trará desvantagem para a mesma. A presente investigação centra-se no estudo da comunicação digital (CD) e seu importante contributo para as organizações. Para tal, respaldamo-nos numa longa revisão bibliográfica para, posteriormente analisarmos a comunicação digital de uma organização ligada ao tratamento de dependências, usando uma metodologia empírica, de estudo de caso, de natureza mista. Através da aplicação de instrumentos de recolha de dados: a análise de dados da própria organização, a observação participativa, o inquérito por entrevista e questionário, foi possível identificar várias e notórias fragilidades na identidade gráfica e presença digital da organização, o que dificulta sobremaneira a sua CD e o atingir objetivos delineados. Com o objetivo de combater essas falhas, traçou-se um Plano de Comunicação Digital (PCD) à organização que pretende aumentar a visibilidade e notoriedade, fortalecer a sua identidade gráfica, melhorar o relacionamento com os públicos, potenciar o alcance da CD e talvez vir a possibilitar a sua internacionalização no futuro. Apesar de não ter sido possível implementar o plano criado, o presente estudo pretende demonstrar às entidades que possuir um PCD, adaptado às suas necessidades e limitações pode contribuir significativamente para a sua aproximação ao público-alvo pretendido e para o alcance de objetivos a curto e médio prazo, que posteriormente serão um importante fator para o seu crescimento e valorização.

São vários os desafios significativos que impactam a capacidade de uma autarquia oferecer serviços eficientes e eficazes à população, a partir dessa premissa, a presente dissertação analisa a evolução e os desafios da gestão pública em Portugal, com particular incidência nas autarquias locais, no contexto da implementação da Nova Gestão Pública (NGP). Inicialmente, é explorada a transição dos modelos tradicionais de administração pública para abordagens mais orientadas para resultados, eficiência e responsabilização. São igualmente identificados os fatores económicos, políticos e internacionais que impulsionaram esta transformação, bem como as inovações introduzidas na gestão autárquica, incluindo a profissionalização, a transparência, a medição de desempenho e a competitividade. O estudo avança com uma análise da descentralização administrativa e do reforço da autonomia das autarquias locais, contextualizando historicamente o processo e discutindo os seus modelos, implicações e desafios futuros e dá ênfase às reformas e estratégias de modernização administrativa em Portugal, nomeadamente na digitalização, inovação organizacional, participação cidadã, sustentabilidade e parcerias interinstitucionais. Numa abordagem aplicada, é desenvolvido um estudo de caso com base num inquérito realizado a diversos municípios portugueses, com o objetivo de identificar as metodologias e ferramentas mais utilizadas para a melhoria da gestão local. São analisadas práticas como o planeamento estratégico, a gestão por objetivos, a reengenharia de processos e a implementação de ferramentas da qualidade. O estudo destaca também os benefícios da governação eletrónica, da participação cidadã e das políticas de sustentabilidade. A dissertação conclui com uma reflexão crítica sobre os resultados obtidos, salientando os progressos realizados, os desafios persistentes — nomeadamente a resistência à mudança — e propondo estratégias de modernização contínua para a administração pública local. O trabalho espera contribuir, assim, para a compreensão e aprimoramento das práticas de gestão nas autarquias em Portugal.

No âmbito do ciclo de estudos do Mestrado em Marketing Digital, do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP), o presente relatório tem como objetivo descrever e dar provas das tarefas desenvolvidas no estágio curricular de quatro meses, 400 horas, estando compreendido entre 16 de dezembro de 2024 e 4 de março de 2025, realizado em regime presencial na KOR Creatives, uma Agência de Marketing situada em Faro. A metodologia baseou-se em observação participante, desenvolvimento e análise das atividades desempenhadas e reuniões de alinhamento. Integrada no cluster digital, apliquei conhecimentos a cinco frentes principais. Primeiro, geri oito contas de redes sociais, elaborei 36 calendários editoriais e programei conteúdos no Swonkie, mantendo atualizados destaques e pins. Segundo, produzi textos otimizados para SEO, articulando copy persuasivo com design responsivo em WordPress e Figma. Terceiro, concebi a estratégia digital da nova parafarmácia Handy Health, personas, tom de voz, palavras-chave, biografia e calendário inicial. Quarto, colmatei a falta de recursos visuais com sessões de fotografia e vídeo que abasteceram reels e bancos de imagem de várias marcas. Quinto, compilei relatórios mensais de métricas para Facebook e Instagram, cruzando dados de diferentes painéis e validando-os em folhas de cálculo partilhadas. Entre as hard skills consolidadas destacam-se a criação de calendários editoriais, a programação de conteúdos em plataformas como o Swonkie, a redação de copy otimizado para SEO e storytelling, a utilização de ferramentas como o Figma, a análise de métricas no Meta Business Suite e Swonkie e as técnicas básicas de captação de imagem; nas soft skills sobressaem comunicação clara, resiliência sob pressão, organização de tempo e pensamento crítico. O estágio cumpriu os objetivos, reforçando a ponte entre teoria e prática, contribuindo para a operação da KOR Creatives e dotando-me de competências para gerar valor em futuros projetos de marketing digital.