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En el sector servicios, la marca expande sus límites, al conjugar la proximidad emocional, la identificación con valores y la relación con el cliente para aumentar la rentabilidad. De este modo, la percepción y la ejecución se retroalimentan, en un ciclo estratégico continuo, del cual el sector bancario es uno de los beneficiarios más emblemáticos.

O presente ensaio aborda o tema da Ética nas Relações Públicas e seu principal desafio posto hoje, a saber, o da sustentabilidade dos empreendimentos. Considera-se como principal condição dessa sustentabilidade a realização universal dos direitos de todos os públicos implicados na ação institucional. Para isso, trabalha-se com a noção ampliada de Relações Públicas e de “partes interessadas”. São abordados alguns dos desafios a uma conduta ética adequada nas Relações Públicas, entre eles o conflito entre transparência e sigilo.

O artigo discute os fundamentos sociológicos da adoção, pelas empresas, das estratégias de responsabilidade social corporativa e de sustentabilidade empresarial. Mostra como essa postura não decorre de uma benemérita tomada de consciência cívica ou de um surto de bom-mocismo, mas resulta de pressões cidadãs bem definidas e historicamente lastreadas. Destaca o crescente risco que ameaça o capital de reputação das empresas e aponta para a metamorfose da propriedade privada dos bens intangíveis em propriedade comum.

A questão da ética nas grandes corporações está essencialmente ligada ao imenso poder que elas adquirem na atual lógica global, definindo os produtos a serem consumidos e a maneira de produzi-los em escala mundial. Em decorrência disso, elas ficam continuamente expostas a questões sociais críticas advindas de suas decisões, como responsabilidades na degradação ambiental, produtos nocivos na alimentação, desemprego, crescimento da informalidade e propaganda enganosa.

Neste artigo, apresenta-se a tese de que há necessidade de trazer para o espaço das organizações e da prática dos profissionais que aí realizam seu trabalho a reflexão crítica que se dá no campo da filosofia. Também se apontam as diferentes dimensões da competência profissional, reconhecendo a ética como dimensão fundante do trabalho de boa qualidade.

Analisa a evolução da ética empresarial e organizacional no mundo, seus problemas no Brasil, bem como os principais aspectos dos programas de ética em relação aos empregados no Brasil, os novos desafios para a implantação de programas e outros aspectos. Comenta quem atua no setor e suas características e os pontos de desencontro com a atividade de Relações Públicas.

O termo responsabilidade social empresarial se consolida progressivamente como parâmetro de avaliação do modelo de gestão de uma empresa, na sua totalidade, diferenciando-se de todo tipo de filantropia empresarial. Esse artigo apresenta a tendência de esse conceito evoluir mais uma vez, migrando da condição de assunto privado de uma empresa para a condição de tema de interesse público.

Apresentam-se os resultados da pesquisa sobre as práticas de responsabilidade social (RS) adotadas no México por dez corporações multinacionais. Discute-se o conceito de RS, sua relação com a ética, e se analisa uma amostra de notas de imprensa online para comparar o que as empresas sustentam com o que realizam. Oferecem-se idéias acerca das implicações que isso tem para a comunicação e se questiona de que forma uma corporação deve gerir seus processos de comunicação. Conclui-se que a RS penetrou na consciência e nas atividades das corporações estudadas. Entretanto, ao passo que algumas já a integraram ao seu dia-a-dia, outras ainda a encaram como parte separada de seu trabalho.

Reflete-se sobre a comunicação como força vital de toda organização que a leva a entrar em relação com seus públicos por meio de mensagens. O foco das análises é a enunciação da organização midiática Zero Hora (ZH). Examinam-se as marcas de auto-referencialidade presentes na discursivização da cultura organizacional, mostrando-se fragmentos textuais da coluna Cartas do Editor. A enunciação da organização indica valores culturais como credibilidade, qualidade e responsabilidade, conferindo visibilidade a aspectos de si. A especificidade dos efeitos de suas operações auto-referenciais recai sobre as condições de produção de efeito de sentido de imagem.

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A proposta deste artigo é estabelecer conexões entre a indústria da comunicação e novos contextos de Responsabilidade Social Organizacional (RSO). O trabalho reflete uma pesquisa de cunho descritivo, utilizando-se de estudo bibliográfico e pesquisa de campo com organizações da Região do ABC. Os resultados mostraram que 72,2% das organizações da indústria da comunicação na Região do ABC possuem iniciativas de RSO.

Se analizan las interfaces existentes entre el poder, el lenguaje, la cultura, la comunicación y el diálogo en las organizaciones. Se investigan también los motivos que subyacen a la prohibición del habla en el ambiente organizacional y las ventajas de una gestión basada en la comunicación y en el diálogo y que, en consecuencia, sea participativa, con el objetivo de promover el desarrollo de la organización sin dejar de lado al individuo.

Se abordan la naturaleza dialógica del discurso y su función, con el objetivo de demostrar cómo el discurso empresarial manipula los signos, por medio de una narrativa marcada por estereotipos e incoherencias semánticas. Al deconstruir discursos utilizados en situaciones reales, el autor ejemplifica y aclara cómo la estrategia discursiva puede evitar una cuestión embarazosa y causar un efecto positivo. El artículo debate también el dilema de orden ético que las empresas viven al perseguir un efecto de sentido favorable a sus productos y su imagen. Se muestra que el discurso no es enunciado por una única voz, sino por muchas voces, generadoras de textos que se entrecruzan en el tiempo y en el espacio.

Este artigo, ao propor um diálogo entre os estudos de pragmática e de comunicação organizacional, procura mostrar que a linguística pode, e muito, contribuir para os estudos da comunicação organizacional e destaca como especialmente importantes as pesquisas na área da pragmática linguística, que estuda o comportamento verbal humano e, mais precisamente, a comunicação humana, oral ou escrita, que acontece em ambientes públicos ou privados. A pragmática busca identificar os recursos linguísticos por meio dos quais as pessoas criam suas atividades, identidades, crenças, ideologias, comunidades, conhecimentos etc., assim como as estratégias de seu uso.

Esta pesquisa objetiva mostrar estratégias argumentativo-persuasivas e os efeitos de sentido delas decorrentes ao analisar o texto capa de revista impressa do universo discursivo corporativo-empresarial. A importância de recuperar efeitos argumentativos em textos midiáticos da atualidade justifica-se porque não se argumenta apenas para obter consenso sobre algum ponto de vista divergente, mas também para reforçar crenças e valores radicados em um indivíduo ou em um grupo específico; argumenta-se, enfim, mediante um discurso eficaz para persuadir o outro, conquistar sua adesão.