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The organizations’ perception of the audiences they call “communities” weaves a complex logic which encompasses some strategic aspects that naturalize the notion of community, project and give rise to a community that affirms itself in the public space (of visibility), reduce the multiple axes of action of local audiences and create a sharing of the interests. These movements create ambiguities that allow the evidencing and examination of the tensions and conflicts with this set of audiences.

This article, which is based on socio-psychological theory and critical theory, addresses the social entrepreneurship from the perspective of public communication and social capital. The purpose is to analyze how the correlation between those concepts can present an option for social development, since, in the context of democracy, a conception of development cannot be tied only to the logic of the market that privileges the private gains to the detriment of the public interest. The notion of a social entrepreneur becomes relevant by the perspective of the feasibility of actions aimed at the sustainability of the third sector and other perspectives of social action, which, although using management processes, oppose the view of competition with the view of cooperation; it values social capital rather than evidencing the economic capital; it creates a new meaning for the capitalist logic to a more human side, in which the economic topic serves the social development.

The article addresses aspects verified in the current public sphere and urgently calling for being discussed among professionals of communication sciences. Issues such as the “new audiences” of the public sphere that compose the “new social movements” surprise everyone with their irreverence and information complexity. Besides this performative analysis of the new public sphere, we propose to reflect on the ethical-political paradigm that guides public relations, and also to present a new paradigmatic proposal, grounded on the ethics of discussion and on public communication.

En este artículo se reflexiona sobre los procesos de comunicación pública proporcionados por las instituciones, la presentación de una propuesta de abordaje de la comunicación centrada en las perspectivas normativa, fáctica y estratégica. Para eso, articula los conceptos de institución, interés público, comunicación pública, comunicación organizacional y estrategia, marcando la comunicación como estrategia instituyente. Las tres perspectivas se muestran válidas para mirar a las instituciones y ver cómo ellas articulan los temas de interés público y, por lo tanto, son sujetos de la comunicación pública.

Community communication plays a fundamental role in the self-emancipation process of popular movements, contributing to increase their autonomy and visibility. Third sector organizations design projects, use channels and speeches that have been stimulating the debate about human rights, sustainability and freedom of expression, among other current and relevant topics. In this article, we describe and analyze the communication strategies of two of their most prominent representatives: the Movimento dos Atingidos por Barragens (MAB) (Movement of People Affected by Dams) and the Greenpeace.

Los procesos que constituyen la sociedade y las organizaciones carecen de la participación activa de los sujetos en la transformación de la realidad, considerando la necesidad de una consciencia sensible a las demandas sociales y que produzcan modos de pensar que llevan a la acción. Este artículo problematiza, a través de investigación bibliográfica, la formación de la consciencia del sujeto y los desafíos de las relaciones públicas comunitarias en el fomento de la participación de los actores sociales para la construcción de la ciudadanía, vislumbrando una sociedade más igualitaria y solidaria.

Analyzing the activities of the ONU Mulheres Brasil, we observe the creation of associations across organizations seen as actors interacting in intermedia flows established based on the theme of gender equality, considered as a mediator of the communication actions in a sociotechnical network. With the contribution of actor-network theory (Bruno Latour), cartography of associations can reveal how processes of web-media exposure create interactions that contribute to the study of organizational communication phenomena, which relations can be read in flow.

A partir del ejemplo de FNDC - Foro Nacional por la Democratización de la Comunicación (FNDC) y su acción en las redes sociales online, este artículo tiene como objetivo reflexionar sobre la importancia de internet y las redes sociales para la movilización social para la organización, la difusión y el fortalecimiento de los movimientos y activistas sociales. A pesar de que el FNDC no utiliza todo el potencial de las redes sociales online, se llegó a la conclusión de que tienen un papel fundamental para el fortalecimiento de los diferentes movimientos sociales.

This paper studies the role and performance of the third sector in a democratic environment, emphasizing the expansion of citizenship fostered by the third sector and the role played in the political scenario as an instrument for the improvement of democracy. This document will demonstrate that the activities of the third sector have enabled political participation with improved quality and with real possibility of intervention in the State, in response to the wishes of the citizens living in a complex society, which are no longer fulfilled by the representative democracy.

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Este trabajo examina el papel que la comunicación en las redes sociales digitales desempeña en la consecución de los objetivos de las organizaciones no gubernamentales (ONGs) – u organizaciones del tercer sector –, en Brasil y en España, como estrategia para llegar a ser conocidas, sensibilizar, educar y alcanzar legitimación social y política en el seno de la sociedad. El artículo presenta, inicialmente, un perfil del tercer sector en Brasil y España – similitudes, diferencias y operación de funciones originalmente estatales –, seguido de una explicación general sobre el desarrollo del tercer sector. A continuación, una investigación comparativa entre 24 entidades españolas y 23 brasileras, levanta, a través de cuestionarios dirigidos a los directores de las ONGs, cuánto, cómo y para qué son utilizados los medios digitales. Entre las conclusiones, la investigación constató que la comunicación de la mayoría de las entidades se centra en la difusión de informaciones y de las actividades y en apenas una pequeña parcela se dirige a la construcción de un diálogo digital, sin aprovechar las posibilidades de comprometimiento con los públicos.

El acceso a la información pública es un derecho fundamental en las democracias contemporáneas. Este estudio evaluó el potencial de la comunicación pública digital para atender el derecho de la información sobre políticas públicas para las mujeres en Brasil, a través del análisis de contenido de los portales web de gobierno basado en once categorías de evaluación. La muestra analizada tiene aproximadamente 25% de información considerada necesaria para la caracterización amplia de una política pública, de acuerdo con los resultados y como el marco teórico y metodológico de la investigación, lo que indica oportunidades de perfeccionamiento.

How to establish community communication in “non-places” composed of “non-communities”? This is the question driving the research developed residential project of the “Minha casa, minha vida” (My house, my life) program in the city of Salvador, State of Bahia. The inexistent individuals’ sense of belonging to this territory results in an environment of conflicts where community communication finds weak support. This article aims to contribute to the area of public relations by dealing with dialogue construction in a community, based on a relational management model.

The notion of discursive political representation is discussed (Saward, 2010) as well as the use of sources of authority by leaders of the social movement of the Deaf to pursue legitimacy in the speeches regarding educational models. A mapping of claims was drawn with a group of leaders on Facebook, in a public hearing session and in the Brazilian National Conference on the Rights of Persons with Disabilities. A conclusion reached is that the main source of authority derives from turning the issues collective, either for the defense of the broad interest or in the narrated histories, shared by the deaf individuals.

Tuvimos como objetivo comprender la naturaleza de la comunicación realizada por el Foro Nacional de Prevención y Erradicación del Trabajo Infantil (Fórum Nacional de Prevenção e Erradicação do Trabalho Infantil - FNPETI) como instancia de mediación, en la categoría institucionalizada. Buscamos articular los saberes en el campo organizacional de las instituciones de la sociedad civil con los enfoques de los estudios de recepción (Martín-Barbero, 1995, 2008, 2009) y de la comunicación pública (Mainiere, 2016; López, 2011; Matos, 2011; Duarte, 2009). La metodología fue cualitativa, realizándose análisis documental de texto institucional, entrevista semi estructurada y observación no participante. Estimamos que el FNPETI, por tener como función articular actores en torno al interés público, se configura como factor de mediación del área infantojuvenil, teniendo en la comunicación pública su principal referencia.

O artigo apresenta uma reflexão sobre a responsabilidade das organizações ao disseminarem seus discursos nas mídias sociais. O objetivo é demonstrar como a comunicação organizacional, diante de seu impacto social, pode dialogar sobre questões éticas que estimulem respeito na sociedade a partir das relações estabelecidas em comunidades virtuais. Para isso, foi desenvolvida uma análise de conteúdo das interações dos públicos nas campanhas da Skol e da Alezzia no Facebook.

El texto discute los problemas de participación entre organizaciones y públicos para la toma de decisiones. Describe críticas a los modelos pautados en el diálogo, en el consenso (Grunig, 2002, 2009) y en la deliberación de Habermas (Meisenbach, 2006, apud Davidson, 2016), que buscan decisiones democráticas. Presenta contribuciones vinculadas al conflicto, del modelo Parc - teorías constructivista-relacional políticamente responsable (Deetz, 2009, 2010), y al disenso, de la democracia agonística de Mouffe (Davidson, 2016). El estudio empírico relaciona el modelo Parc a las prácticas de compromiso de stakeholders para la sostenibilidad en las organizaciones brasileras.

The article analyzes the speech of the first university to adopt the system of quotas in the Northeast of Brazil, Universidade do Estado da Bahia (Uneb), observing the construction of its ethos, its communication contract and its position of enunciation in entrance examination campaigns, and compares it with the speech of another college education institution, Unijorge. By the work developed, it can be seen that Uneb, with a pedagogical but complicit position, constructs the image of an inclusive and Afro-origin institution, unlike Unijorge, which hedonistic speech reveals the place of voicing of the middle-class white youth.

El artículo presenta la experiencia de la gestión de la humanización en el Hospital Universitario de la Universidad de São Paulo, la importancia del trabajo en red y los resultados de un estudio de caso realizado en el período de 2011 a 2014, cuyo objetivo es reflexionar sobre el concepto de humanización en el área de la salud pública y la relevancia en la búsqueda de asociaciones que pueden contribuir a la calidad de su trabajo. El primer paso en esta dirección fue identificar las relaciones que se pueden establecer entre los conceptos y las técnicas de humanización en los conceptos de salud y de interfaz con conceptos y técnicas de la administración contemporánea y la comunicación institucional. En el ámbito de la investigación científica o del área de trabajo profesional de la comunicación es un gran aliado, sin embargo, continúa siendo un campo para ser explorado por el área de la salud ya que los retos son muchos y bastante complejos.

This paper presents an overview of the Latin American organizational communication field. It is the result of a critical review of the scholarly production of the field from 2010 to 2014. This study shows the main demographic trends and affiliation of those who produce this knowledge as well as the main themes, metatheoretical and methodological trends. These results are contrasted with trends from the Anglo-American field. Although a common ground is found between the two scholarships, the paper highlights the aspects that make the Latin American field a particular academic space.