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Quando se fala da história da Livraria Lello, tem que obrigatoriamente falar-se também da história dos seus fundadores - os irmãos Lello, que a 13 de janeiro de 1906 inauguraram a livraria no Bairro das Carmelitas, no lugar do antigo Convento de São José e Santa Teresa das Religiosas Carmelitas Descalças no Porto. Os irmãos José e António Lello nasceram na Casa de Ramadas, freguesia de Fontes, em Santa Marta de Penaguião e eram filhos de um proprietário rural. José Lello, homem de cultura, amante da leitura, dos livros e da música sonha em tornar-se livreiro, sendo o primeiro a vir para o Porto, abrindo a sua primeira livraria e editora em 1881 com o seu cunhado. Após o falecimento deste em 1894, José Lello associa-se ao seu irmão António Lello e compra a Livraria Chardron e o respetivo fundo editorial. Os dois irmãos, conhecidos na cidade como os irmãos unidos, fazem parte de um círculo de ativos burgueses e intelectuais do Porto e sendo republicanos, fazem questão de se envolver na vida pública, no desenvolvimento industrial e comercial da cidade e na sua atividade cultural, tendo a abertura da Livraria Lello causado um grande impacto no meio cultural da época. Na inauguração estiveram presentes prestigiadas figuras da época como Guerra Junqueiro, Aurélio da Paz dos Reis, Abel Botelho, Júlio Brandão, entre outros. Já na altura todos enalteciam a grandiosidade e beleza da livraria, e as tertúlias realizadas com os escritores Eugénio de Andrade, Egito Gonçalves, Manuel Dias da Fonseca Fernando Guimarães, prestigiavam a livraria, projetando-a na cidade. Muitos foram os escritores que ao longo dos anos frequentavam a livraria, tais como Agustina Bessa Luís, Pedro Homem de Mello, Manuel António Pina e Mário Cláudio. Grande parte das livrarias que marcavam o panorama livreiro do século XX no Porto, hoje já não existem, senda a Lello uma das poucas que se mantem.

A CAMISARIA MACHADO é um sonho familiar tornado realidade há 30 anos. Pelas mãos sábias do mestre camiseiro Alcindo Machado, são cortadas e fabricadas artesanalmente no Norte de Portugal camisas à medida para homens de todo o País. A extrema delicadeza do corte, a grande qualidade dos tecidos utilizados e o cuidado dado aos mais pequenos detalhes nos acabamentos construíram uma história de sucesso que fidelizou várias gerações de clientes. O mestre camiseiro, juntamente com a sua esposa - os dois com uma larga experiência profissional no sector têxtil - decidiram no final dos anos 80 criar o seu próprio negócio, um atelier de roupa por medida. Inicialmente, a estrutura da empresa consistia somente no casal - o marido, que geria o negócio e era responsável pela modelagem e corte das peças, e a esposa cuja função era a confeção das mesmas, sendo as restantes tarefas eram divididas consoante a disponibilidade de cada um. Nessa altura, a atividade da empresa centrava-se, essencialmente, na confeção de roupa de mulher, mas também de camisas para homem por medida. No princípio de atividade da empresa a origem geográfica dos clientes cingia-se à Vila de Joane onde estava localizada. Em 1989 foi contratada a primeira (e única) funcionária até à atualidade, fora do núcleo familiar. A CAMISARIA MACHADO foi vendo o seu número de clientes crescer, ao longo dos anos, sem qualquer tipo de ação de marketing ou publicitária, unicamente através do “passa-palavra” e da recomendação de amigos, familiares e terceiros. Nesse sentido, apesar da principal atividade da empresa ser, nessa altura (anos 90), a confeção de roupa feminina por medida, verificava-se um aumento do número de clientes masculinos cuja procura eram as camisas por medida. Esta última, o aumento da procura de camisas por medida, associada à complexidade da confeção da roupa feminina por medida e a sua baixa margem de lucro, levou a que o empresário, há cerca de 17 anos, decidisse especializar a produção da empresa somente em camisas por medida, essencialmente para homem, o que se mantém atualmente. A carteira de clientes foi aumentando gradualmente, ano após ano, quer em número, quer em abrangência geográfica, chegando mesmo atualmente a ter na sua carteira clientes estrageiros e muitas figuras mediáticas nacionais.Assim, no âmbito da necessidade de responder ao aumento da procura e pensando sobretudo no futuro da empresa foi decidido, no seio da família, aumentar a sua estrutura humana e, em 2015, um dos filhos do casal, Tiago Machado, começou a colaborar a tempo inteiro com o negócio de família, assumindo várias funções, desde funções de gestão, administrativas e operacionais (de adjunto do sócio-gerente). Apesar de a imagem da empresa ser “quase artesanal”, o mestre camiseiro Alcindo Machado teve como preocupação constante o investimento em máquinas e tecnologia de confeção têxtil (ver imagem 1, pág. x), que reduzissem o tempo de produção de cada peça e melhorassem a qualidade da produção, o que foi permitindo, durante algum tempo, manter o período entre a encomenda e receção da mesma, cerca de uma a duas semanas, mesmo com o aumento da procura. Em meados de 2016, no âmbito de uma ação de promoção, nos órgãos de comunicação, das indústrias locais por parte da autarquia onde está localizada a empresa CAMISARIA MACHADO, esta teve uma grande projeção, que incluiu várias reportagens na televisão e nos jornais sobre a sua atividade e história. Como consequência, a partir desse momento, verificou-se um aumento inesperadamente acentuado e contínuo da procura. Assim, tendo em conta que a produção é personalizada, o que implica o fabrico de uma peça de cada vez, e apesar da entrada do adjunto do sócio-gerente e consolidação da sua experiência em 2016, o tempo de espera pelo produto tem viria a aumentar, passando para quatro a cinco semanas, aumentando cada vez mais a sua exigência e atenção face aos seus principais competidores.

O início da história da MI CASA ES TU CASA remonta ao ano de 2013 quando Joaquim Ferreira de Almeida e Miguel Paulo Azevedo Pacheco decidem unir esforços e arrancam com a constituição da sociedade. Beneficiaria, portanto, da elevada experiência e know-how dos processos criativos e produtivos no setor têxtil, fruto de largos anos de experiência profissional no setor por parte dos dois sócios. Centrando a sua atividade no desenvolvimento, produção e comercialização de artigos têxteis-lar, a MI CASA ES TU CASA desenvolveria novas competências um ano volvido, com a entrada no novo sócio Fréderic Benoit Claude Guiet, sofrendo um aumento de capital significativo e ganhando maior dimensão. O seu percurso é ainda mais curioso se se tiver em consideração que, desde o seu início, e com a origem da empresa inerente no seu próprio nome, a MI CASA ES TU CASA teve na sua essência produzir e promover soluções standard ou personalizadas, num conceito de conforto, qualidade e bem-estar. Não é sua ambição ser mais uma empresa produtora de têxteis-lar, mas sim uma empresa distinta, diferenciadora e única. Apostando em matérias-primas naturais, simples ou combinadas, incorporando décadas de história e o “saber fazer” alicerçados no conhecimento técnico e tecnológico instalado, esta empresa procura desenvolver e criar artigos com elevada qualidade intrínseca, fomentando continuamente a inovação no design e funcionalidade. A visão da MI CASA ES TU CASA é ser reconhecida no mercado pelo seu posicionamento, diferenciação e sustentabilidade, assente na qualidade, design, inovação e serviço prestado. Ser a referência internacional no desenvolvimento de produtos. A missão da MI CASA ES TU CASA é proporcionar aos seus clientes as melhores soluções de têxteis-lar através de produtos e serviços inovadores (inovação de materiais e processos, excelência de desenvolvimento e incorporação de design), de valor competitivo (lead time, custo total de aquisição competitivo), da capacidade global (gestão dedicada cobrindo todo o processo produtivo) e, sobretudo, de cumprir e satisfazer os requisitos dos clientes, apresentando sempre o melhor nível de serviço, recorrendo para tal a profissionais competentes e às melhores parcerias na cadeia de valor.

De acordo com o SNESup-Sindicato Nacional do Ensino Superior, etc., e bem, o art. 18º da Lei nº 114/2017 - LOE-Lei de Orçamento de Estado/2018 -, “Valorizações remuneratórias” vem dizer no nº 1 que “Para os titulares dos cargos e demais pessoal identificado” no nº 9 do art. 2º da Lei 75/2014, de 12/9, “são permitidas, nos termos dos números seguintes, a partir do dia” 1/1/2018 “e não podendo produzir efeitos em data anterior, as valorizações e acréscimos remuneratórios resultantes dos seguintes atos: / a) Alterações obrigatórias de posicionamento, progressões e mudanças de nível ou escalão”. § According to the SNESup-National Union of Higher Education, etc., and well, art. 18 of Law no. 114/2017 - LOE-State Budget Law / 2018 -, "Remuneration valuations" says in paragraph 1 that "For holders of positions and other personnel identified" in no. 9 of art. 2 of Law 75/2014, of 12/9, "are allowed, under the terms of the following numbers, as of" 1/1/2018 "and can not take effect at an earlier date, the increases and increases in remuneration resulting from the following acts: / a) Mandatory changes of positioning, progressions and changes of level or step ".

Atendendo à necessidade dos atuais sistemas contabilísticos de mensurar todo o património público, bem como à problemática mensuração dos heritage assets, a aplicação de critérios alternativos ao custo histórico, como é o caso do justo valor, tem ganho cada vez mais importância. O objetivo deste trabalho é analisar o justo valor enquanto critério de mensuração, seu conceito, referências ao mesmo nas normas nacionais de âmbito público e sua aplicação por parte dos municípios do Alto Minho, na mensuração dos seus heritage assets. Com este trabalho concluímos que, apesar das desvantagens que o justo valor possa apresentar, em termos de objetividade do seu cálculo, nomeadamente na inexistência de valores de mercado para ativos específicos, este critério desempenha um importante papel na mensuração dos heritage assets, por parte dos municípios analisados, sobretudo nas situações em que se desconhece o custo histórico.

Corporate social responsibility (CSR) practices have shown evidence of success in marketing and business outcomes, even during financial crisis periods and in the context of small businesses. This paper presents a case study of a small company producing digital albums that launched a digital communication campaign aiming to increase the habits of taking and printing digital photos. The campaign also aimed at creating a more positive image about Portugal’s future in a financial crisis context and increasing tourism activities and a sense of national self-esteem among people. The campaign ‘Portugal, the best destination’ invited everyone in Portugal to show the country as a tourist destination of excellence, participating with photos that would be added to the largest photo book recognised by The Guinness World of Records. The buzz created by such a low budget campaign solved the organisation’s lack of awareness and the lack of photography printing routines among consumers, while bringing a Portuguese sense of pride and helping create an external public opinion about the country.

Nos últimos anos a utilização da Internet tem tido um crescimento exponencial, por parte do consumidor e das organizações em turismo. Atualmente, o consumidor em turismo recorre à Internet em todas as fases do ciclo da viagem. Deste modo, as organizações de turismo preocupam-se cada vez mais em estar presentes na Internet através de diferentes canais de marketing. O objetivo deste artigo é mostrar que a análise da Web pode auxiliar as organizações de turismo a conhecer os canais de marketing utilizados pelos consumidores e também a perceber os seus interesses e antecipar necessidades. Para tal, recorremos aos dados obtidos através da ferramenta Google Analytics (GA) e Google Trends (GT) e efetuamos análises univaridas e bivaridas. Além disso, correlacionamos os dados do GT com os dados das estatísticas oficiais de Turismo em Portugal e com os dados do GA. Os resultados obtidos mostram que a análise da Web pode fornecer informação muito útil para a compreensão do comportamento e intenções do consumidor, contribuindo para o direcionamento das estratégias de marketing online e redução do grau de incerteza das tomadas de decisão das organizações de turismo. As análises realizadas no artigo são inovadoras no campo da hotelaria e turismo, sendo o único artigo na área que relaciona dados do GA com o GT.

Sob o signo de uma geração pós-eletrónica, que se enreda e anseia pela posse de dispositivos técnicos e tecnológicos (Tornero, 2004), vários têm sido os estudos que têm vindo a problematizar, do ângulo das Ciências da Comunicação, a introdução dos cidadãos na agenda mediática, mais concretamente no jornalismo (Ribeiro, 2013; Dahlgren, 2006; Winocur, 2003). De acordo com a inspiração mais recente de algumas destas abordagens, a este processo designa-se por 'participação dos cidadãos nos média' (Carpentier, 2011), como fenómeno social que concebe a contribuição de espetadores, leitores (da imprensa em papel ou online) e ouvintes no discurso dos média, em formatos como programas de opinião pública, cartas dos leitores, comentários às notícias online, entre outros. No contexto deste artigo, fixamo-nos justamente neste último exemplo, com o estudo das dinâmicas que se cruzam nas caixas de comentário da edição online do jornal PÚBLICO. Ao longo deste artigo, procuraremos trazer as principais linhas de uma investigação que questionou a função de espaços como este, interrogando o jornalista responsável pelo formato e uma amostra de participantes e leitores anónimos que intervieram na notícia mais comentada de março de 2012. Este trabalho insere-se numa investigação de maior amplitude, que resultou na elaboração de uma tese de doutoramento intitulada 'A participação dos cidadãos nos média: estímulos e constrangimentos', apresentada em provas públicas, em setembro de 2013 na Universidade do Minho.

O objetivo deste estudo é analisar as publicações internacionais sobre o Balanced Scorecard (BSC) nos últimos anos, identificando tendências de evolução e oportunidades de 2 investigação futura. Baseando-se em técnicas bibliométricas, o estudo foi realizado na base Web of Science através de uma revisão sistemática da literatura. A partir da pesquisa sistemática foram identificados 119 artigos publicados até agosto de 2018. A análise dessas publicações aponta uma tendência crescente na publicação de artigos sobre BSC a partir de 2014, destacando-se as publicações em parceria bem como a sua dispersão por revistas de diferentes áreas. Observamos a predominância de estudos qualitativos (nomeadamente de estudos de caso) e de questionários, como método principal de recolha de dados. No que concerne às principais temáticas estudadas, verificamos que vários artigos são propostas de adaptação ou integração do BSC com outras metodologias/ferramentas/modelos e que os estudos estão essencialmente concentrados em grandes empresas pertencentes ao setor privado, em detrimento de pequenas e médias empresas e de organizações públicas e sem fins lucrativos.

This article aims to publicize the Convention on the UNESCO World Heritage, signed in 1972, and the classification of the title of World Heritage mission, the historical context of UNESCO and the Committee responsible for the World Heritage List and the creation of the brand.It also aims to realize the institutional organization and all organic chairing the application of a cultural site to be included in the UNESCO World Heritage List, in helping municipal or cultural bodies in a possible candidacy.This article highlights the importance of implementation of public communication strategies aimed at creating a strong application to the Committee for the World Heritage Site and tourist promotion of cultural and universal heritage as a brand.

The reader will have online access to nine research works on tourist destinations, plus one from the First Edition, to the UNESCO World Heritage brand, association with a university brand, implementation of internal marketing programmes, co-creation, crowdsourcing and sustainability applied to brand management and communication, online communication and sales, the results of different methods of presenting a TV advertisement in raising awareness of a brand’s profile on Facebook, management of product placement on TV and socially responsible internal communication.Thank you and happy reading. 

As redes sociais revolucionaram a comunicação digital, dada a sua influência no processo de decisão dos seus utilizadores, no processo de aprendizagem e partilha de informação dos mesmos sobre produtos e serviços, bem como no estímulo ao envolvimento afetivo com as marcas.Este estudo tem como objetivo analisar a importância das redes sociais para as empresas, avaliando o impacto que as mesmas exercem na aprendizagem, na partilha de informações, na integração do produto nas redes sociais, no envolvimento afetivo dos utilizadores com as marcas e na própria intenção de compra.As hipóteses do modelo estrutural são empiricamente testadas com dados recolhidos através da aplicação de um questionário que recolheu 420 respostas de utilizadores das redes sociais. Os resultados indicam que o envolvimento enquanto fã, a partilha de informações e a dinâmica da comunidade influenciam positivamente a aprendizagem dos utilizadores sobre os produtos. Por seu turno, a aprendizagem dos utilizadores afeta positivamente a integração do produto na comunidade, estimulando este, o envolvimento afetivo dos utilizadores com as marcas. Adicionalmente, a intenção de compra é influenciada positivamente pelo envolvimento afetivo dos utilizadores com as marcas, pelas respostas comportamentais aos anúncios exibidos nas redes sociais e pelo valor percebido do anúncio. Os resultados fornecem um importante contributo em termos da clarificação teórica do impacto das redes sociais para as empresas e da identificação das implicações para a gestão que lhe estão associadas. ABSTRACT Social networks revolutionized digital communication due to its influence on the decision process of the users, on their learning process about products and services, on information sharing about the use of products and services experiences, as well as on the emotional involvement with the brands stimulated within virtual communities.This study aims to analyze the importance of social networks for businesses, evaluating their impact on learning, on information sharing, on product integration in social networks, on the emotional involvement of the users with the brands and on the purchase intention.The structural model hypotheses are empirically tested with a dataset comprised of a survey data, which collected responses from 420 users of social networks. Results indicate that fan involvement, information sharing and community dynamics positively influence learning. Additionally, the users’ learning positively affects product integration, which by turn encourages affective involvement. Furthermore, the purchase intention is positively influenced by the emotional involvement of the users with the brands, by the behavioral responses to the ads displayed on social networks and by the perceived value of the ad. The results provide substantive insights to social networks’ business consequences and to managerial implications. 

This article aims to demonstrate the effectiveness for advertisers of a very specific communication tool, the brand placement, the integration of brands in audiovisual contents. To the extent that a communication plan comprises a set of actions orchestrated towards the achievement of a common goal, the difficulty to prove the effectiveness of a communication action often lies in the inability to identify and isolate the success rate that corresponds to each of the communication actions implemented in the plan. Through the analysis of a concrete case study of brand integration into a James Bond movie, which only this action of communication was performed, demonstrates the direct and unmistakable influence of the use of this technique in the increase of sales of the brand.

The Brazilian market has become increasingly competitive. The large Brazilian retail market is experiencing strong competition among the main groups operating in Brazil. The distribution channel in this sector has become increasingly long, with the participation of more and more actors in this channel. The research aimed to analyze the relationship between the distribution channel between local suppliers and the large retailers in order to identify how the relationship between them. In the course of the research, some concepts of the behavioral theory and its variables that were identified in the literature were approached. With regard to the variables, emphasis was placed on conflict and cooperation. The research is characterized as exploratory, using the techniques of content analysis and discourse analysis among the interviewees. It was concluded that there is satisfaction on the part of the big supermarket chains, perceiving a relationship of cooperation, partnership and trust among the actors.

Sustainability is a topic that is currently being discussed and constantly adapting, since it is related not only to an ecologically correct posture and strategy but also economically viable and socially equitable. Therefore, the importance given by the media to the theme of ecology, sustainability has led to a growing concern among the population. This concern leads to greater environmental awareness (Ngo et al., 2018), which ends up influencing the purchase, that is, they verify whether a product is ecological and compatible with sustainability (Pinto da Silva et al., 2019). For instance, regarding the environment, it promotes incentives for the preservation of nature, education on environmental ethics, and the defense for the preservation with development within the environmental perspective (Roseta et al., 2020)...

This paper is derived from research on online advertising strategies which are used in plastic surgery medical tourism activities in Tijuana city, Baja California, Mexico, during the first months of 2015.The purpose of the original work was to explain what kind of online advertising strategies are used in plastic surgery medical tourism activities in the particular case of Tijuana City, Baja California, Mexico; this article focus on the analysis of online advertising media used by plastic surgeons who operate in Tijuana city, Baja California, Mexico, to advertise their professional services.The research was based on a descriptive non-experimental, transversal, quantitative and methodology; a census was carried out with the data obtained from the search engines for each of the doctors registered in the Directory of the Mexican Association of Plastic and Reconstructive Surgery, AC, AMCPER; and quantitative content analysis was used.Among the most important results is the use of websites as the most commonly media used to advertise this kind of services, however, the recommendation made by word of mouth is recognized as the most effective way to publicize these professional services.

Internal marketing, internal communication and leadership, despite being traditional themes of marketing management, have never been so current. Almost a decade ago, when I completed my PhD, I stated that “internal communication within the company is a central issue in the effectiveness of the organization” (Remondes, 2010), but several years later, top and middle managers are not well known. their employees do not even value them, which are ultimately not optimized. Ramos (2007) even says that the reputation of brands is also created from the opinion of internal customers, the employees. More recently, I wrote that “doing internal communication and marketing increasingly requires managers to take a multi-view, that is, empathy, attention to the details, admitting error, listening and managing the change which takes on increasingly digital contours” (Remondes, 2017). And it is the leaders who “represent the starting point for excellence, because it is part of the leadership to structure, adopt and execute excellence management practices” (Dias, Varela & Costa, 2013).These and other complementary themes are explored in Number 13 of the International Journal of Marketing, Communication and New Media (IJMCNM).

Este estudo analisa a influência que diferentes técnicas de comunicação de marketing digital exercem nos consumidores de moda e vestuário. Identificamos três segmentos de consumidores de acordo com a sua disposição para a inovação (Jordaan & Simpson, 2006) e subsequentemente verificamos a influência relativa de seis técnicas de comunicação online: Websites de marcas de moda, blogues de moda, páginas de marcas em redes sociais, publicidade em redes sociais, banners online e emails de marcas de moda. O estudo conclui que os grupos “inovadores” são os que apresentam valores mais altos em todas as técnicas avaliadas, destacando-se os websites, os blogues e as redes sociais. Apresentam-se algumas implicações para os profissionais e para pesquisas futuras. 

The reader will have online access to four research works about “Dynamic Marketing through Engagement: Answering the Role of Marketing Functions”, “Societal Values in Portugal: Replication of the Globe Project 17 years later and implications for management.”, “The Business Performance Determinants in Portugal” e “The (In)visible Brand, Impacts of Consumer Perceptions in the Low-Cost Clothing Market: The Primark’s case.”

Left atrial appendage (LAA) occlusion is used to reduce the risk of thromboembolism in patients with nonvalvular atrial fibrillation, by obstructing the LAA through a percutaneously delivered device. Nonetheless, correct device sizing is complex, requiring the manual estimation of different measurements in pre-/peri-procedural images, which is tedious, time-consuming and with high inter- and intra-observer variability. In this work, a semi-automatic solution to estimate the required relevant clinical measurements is described. This solution starts with the 3D segmentation of the LAA in 3D transesophageal echocardiographic (TEE) images, using a constant blind-ended model initialized through a manually defined spline. Then, the segmented LAA surface is aligned with a set of templates, i.e. 3D surfaces plus relevant measurement planes (manually defined by one observer), transferring the latter to the unknown situation. Specifically, the alignment is performed in three consecutive steps, namely: 1) rigid alignment using the LAA clipping plane position, 2) orientation compensation using the circumflex artery location and 3) anatomical refinement through a weighted iterative closest point algorithm. The novel solution was evaluated in a clinical database with 20 volumetric TEE images. Two experiments were set up to assess: 1) the sensitivity of the models parameters and 2) the accuracy of the proposed solution for the estimation of the clinical measurements. Measurement levels manually identified by two observers were used as ground truth. The proposed solution obtained results comparable to the inter-observer variability, presenting narrower limits of agreement for all measurements. Moreover, this solution proved to be fast, taking nearly 40 seconds (manual analysis took 3 minutes) to estimate the relevant measurements while being robust to the variation of the model’s parameters. Overall, the proposed solution showed its potential for fast and robust estimation of the clinical measurements for occluding device selection, proving its added value for clinical practice.