RCAAP Repository

A liderança assume um papel central no funcionamento das organizações, revelando-se determinante no modo como se articulam fenómenos como os comportamentos da confiança e o bem-estar no trabalho. Com o propósito de analisar a influência desta relação, foi desenvolvido o presente estudo, com um desenho metodológico quantitativo. Desta forma, foram recolhidas informações de uma amostra de 100 trabalhadores, em território nacional, que responderam a um questionário online destinado a avaliar o impacto dos estilos de liderança e da confiança no bem-estar no trabalho. Os dados permitiram concluir que os estilos de liderança são um fator chave para o bem-estar no trabalho, evidenciando a importância dos comportamentos das chefias na promoção de ambientes de trabalho positivos. No que diz respeito à confiança, verificou-se igualmente uma influência positiva e consistente no bem-estar dos colaboradores.

No summary/description provided

Nas últimas décadas, as criptomoedas foram uma das inovações mais disruptivas dos mercados financeiros, com a Bitcoin a destacar-se como o primeiro e mais influente ativo digital blockchain-based. No entanto, esta cripto suscita debate devido à sua elevada volatilidade, limitando a sua capacidade de cumprir as funções tradicionais da moeda. Esta dissertação tem como objetivo avaliar o comportamento de mercado da Bitcoin, enquanto próxima dos fatos estilizados sobre ativos financeiros, constituindo essas características um fator diferenciador face a uma moeda tradicional. Desse comportamento, podemos inferir quanto à possibilidade ela desempenhar funções de safe haven, ou de atuar como hedge numa carteira com outra criptomoeda. O período de análise está compreendido entre 2020 e 2025, com dados diários da Bitccoin e da Ehereum. Estimou-se um modelo GARCH, com inovações t-Student, para os retornos de ambas as séries.

As particularidades dos indivíduos que compõem as diferentes gerações têm sido discutidas tanto no contexto académico, bem como no organizacional. Observa-se que determinados valores são mais relevantes para uma geração do que para outra. Assim, o objetivo central deste estudo consiste em identificar os fatores que contribuem para a atração e retenção de profissionais das gerações X e Z nas organizações. Para atingir esse objetivo, foi fundamental clarificar conceitos-chave através da análise da literatura. Posteriormente, foram realizadas entrevistas semiestruturadas, sendo os dados analisados através de análise temática. Os principais temas emergentes foram: cultura e clima organizacional, liderança e gestão, benefícios e incentivos e, por fim, progressão e desenvolvimento de carreira. Os resultados revelam que, embora haja pontos comuns entre as gerações, há também diferenças significativas nas motivações e prioridades. As limitações do estudo prendem-se com a diversidade limitada do grupo de participantes e com a reduzida abertura por alguns durante as entrevistas.

Atualmente, muitas são as empresas que utilizam a metodologia Lean e as suas ferramentas para adquirir vantagens competitivas num mercado definido pela crescente pressão por inovação, transformação digital e foco na satisfação do cliente, promovendo uma maior flexibilidade organizacional e uma melhor capacidade de resposta às alterações do mercado global. A filosofia Lean foi desenvolvida pela Toyota, no Japão, através da metodologia TPS (Toyota Production System). Esta filosofia foi apresentada aos países do Ocidente como uma ferramenta para a substituição da produção em massa. Em termos práticos, a filosofia Lean tem como foco a otimização de processos produtivos por meio da redução de desperdícios podendo estes ser custos, tempos ou demais. A sua essência baseia-se, então, na definição e criação de valor na perspetiva do cliente, ou seja, eliminação de todos os desperdícios que não acrescentem valor ao produto ou serviço na ótica do cliente. Apesar da filosofia Lean ter sido criada para a indústria, ao longo dos últimos anos as práticas baseadas em Lean foram expandidas para os diversos setores empresarias, como por exemplo os serviços.

A presente dissertação tem como objectivo analisar a influência do comportamento empreendedor (CE) na qualidade de vida no trabalho (QVT) de operadores de call center em Portugal. Considerando o carácter exigente e por vezes limitador deste contexto profissional, procurou-se compreender de que forma dimensões como a inovação, a proatividade e a assunção de riscos podem contribuir para o bem-estar dos colaboradores. O estudo seguiu uma abordagem quantitativa, sustentada por uma revisão da literatura e pela aplicação de um questionário online a 82 trabalhadores com, no mínimo, um ano de experiência na função. Os dados recolhidos foram analisados através de regressão linear múltipla. Os resultados indicaram que as dimensões do CE não apresentaram impacto estatisticamente significativo sobre a QVT. Esta ausência de correlação pode estar relacionada com a estrutura rígida e padronizada das funções em call center, que limita a manifestação de comportamentos empreendedores no quotidiano. No entanto, identificaram-se efeitos significativos de variáveis sociodemográficas: colaboradores do sexo masculino tendem a percecionar níveis mais baixos de QVT nas dimensões básicas, enquanto trabalhadores entre os 31 e os 50 anos apresentaram perceções mais positivas.

O presente estudo centra-se em compreender como a Transformação Digital e a inovação tecnológica podem potenciar a Gestão de Consumíveis na Automação Industrial, com base num caso prático na Adunguem – Manutenção e Automação Industrial, Lda. O presente estudo combina uma revisão teórica sobre Indústria 4.0, IoT, Big Data, IA, Gémeos Digitais e Blockchain, integrando-as com os princípios Lean e com metas de sustentabilidade e conformidade normativa. Com base num diagnóstico que revela práticas manuais, ruturas e stock excessivos, o estudo adota uma metodologia qualitativa assente em observação participante e análise documental, com recolha de dados ao longo de seis meses na empresa em estudo. O plano de implementação proposto é faseado, abrangendo desde a constituição de uma base de dados até à instalação de soluções modulares (unidades físicas inteligentes e software integrado) que permitem autenticação multifatorial, rastreabilidade, alertas automáticos e integração ERP, com o propósito de reduzir desperdícios, aumentar a disponibilidade de consumíveis e fortalecer a tomada de decisão operacional.

O estágio teve como principal foco a análise e compreensão das práticas sustentáveis adotadas no contexto turístico da cidade de Guimarães, com especial atenção às políticas locais, a valorização do património a promoção do turismo responsável, acessível e ambientalmente consciente. Através da observação direta e e da participação e atividade do posto turismo, foi possível iden-tificar iniciativas que reforçam o posicionamento de Guimarães como destino sustentável, nome-adamente no que diz respeito a gestão eficiente dos recursos, a preservação do centro histórico classificado como património mundial da UNESCO e a sensibilização de visitantes e residentes para práticas sustentáveis. Através deste estudo, consegui concluir que Guimarães representa um passo significativo para o rumo à inclusão e à melhoria da qualidade de vida das pessoas com mobilidade reduzida, ou promover a adaptação de espaços públicos, a sensibilização da comunidade e o respeito pelos direitos de todos os cidadãos.

Ao longo do relatório são abordados temas como a importância do turismo no Porto, nomeadamente sobre a sua evolução, isto a par da regeneração do centro histórico da cidade do Porto, processo iniciado pelo arquiteto Fernando Távora. Discorremos ainda sobre a oferta hoteleira na cidade, com especial incidência nos hotéis inscritos no seu centro histórica. Neste enquadramento, não deixamos de referenciar um dos produtos mais importantes e estratégicos da cidade: o Vinho do Porto. Adicionalmente apresenta-se o grupo português PortoBay, onde foi desenvolvido o nosso estágio, procuramos dar a perceber a sua missão, os seus programas de fidelização e a distribuição do seu portefólio de hotéis por Portugal e internacionalmente.

O estágio permitiu me aplicar conhecimentos teóricos em contexto real de trabalho, com enfase no departamento de Back Office. A estrutura do relatório inclui o enquadramento teórico, a caracterização da entidade de acolhimento, a descrição de funções desempenhadas e a proposta de dois projetos com aplicações práticas no setor hoteleiro.

felicidade no trabalho é um conceito complexo que tem vindo a ganhar atenção no contexto organizacional, nomeadamente através da contratação de profissionais qualificados como o Chief Happiness Officer (CHO). Esta investigação tem como objetivo compreender o papel do CHO na criação de ambientes de trabalho mais felizes. Através de uma abordagem qualitativa, foram realizadas 12 entrevistas semiestruturadas a profissionais com atuação nesta área, permitindo identificar as principais caraterísticas valorizadas no perfil do CHO, as ações com impacto positivo na cultura organizacional, os efeitos percebidos da implementação de ambientes de trabalho felizes e os desafios enfrentados nesse processo. Os resultados evidenciam que a felicidade no trabalho é um conceito em crescimento e cada vez mais relevante no contexto organizacional, sendo o CHO uma figura-chave na dinamização de práticas que favorecem o desenvolvimento pessoal, o sentimento de pertença e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. No entanto, persistem desafios como a resistência das lideranças, o desconhecimento do tema e a dificuldade em evidenciar resultados.

No presente estudo, intitulado “Transformações no Mercado de Trabalho: Desafios e Oportunidades para a Década 2025-2035”, investiga-se de que modo as transformações tecnológicas remodelarão o perfil profissional em Portugal até 2035. Partindo da interrogação “Quais serão as competências exigidas a um profissional em 2035?”, procurou-se, em primeiro lugar, identificar as lacunas emergentes e, em seguida, delinear estratégias de adaptação organizacional. Para tal, adotou-se uma abordagem qualitativa e exploratória composta por quatro fases articuladas: o método Delphi em duas rondas, junto de um painel interdisciplinar de peritos; entrevistas semiestruturadas à profissionais de referência; análise documental sistemática, analisadas pelo Nvivo, para codificação e descoberta de padrões temáticos; e, finalmente, triangulação dos dados através de member checking, assegurando a fiabilidade das conclusões. Os resultados revelam a emergência de um perfil híbrido, marcado não só pela literacia digital e pensamento crítico, mas também pela criatividade, empatia e disposição para a aprendizagem contínua. Como contributo prático, propõe-se desenvolver políticas de formação flexíveis e a criação de parcerias estruturadas entre empresas, academia e governo, alicerçadas numa cultura organizacional que valorize o aperfeiçoamento permanente.

No summary/description provided

O surface acting (fingir emoções) é um dos fatores de stress enfrentados pelos profissionais de saúde do serviço de urgência no contacto direto com os utentes, tendo um forte impacto no nível de exaustão destes profissionais. O objetivo da investigação consiste em identificar a influência das crenças sobre o bem-estar eudaimónico (autodesenvolvimento e contribuição para os outros) na relação entre a adoção do surface acting, como estratégia de regulação emocional no local de trabalho e, o núcleo do burnout, que é a exaustão emocional. Trata-se de um estudo de caso quantitativo, em que foram questionados 157 profissionais de saúde do serviço de urgência de um hospital do Norte de Portugal. Destes profissionais comportam, técnicos superiores de diagnostico e terapêutica de radiologia, médicos, enfermeiros, técnicos auxiliares de saúde e técnicos de cardiopneumologia, do género feminino e masculino, com idades entre os 18 e os 60 anos.

O objetivo deste trabalho teve como principal foco a perceção do impacto do trabalho por turnos na saúde mental de colaboradores de diversos setores de atividade. O estudo centrou-se na análise dos níveis de stress e da problemática da síndrome de burnout entre os profissionais. A recolha dos dados foi efetuada através de um questionário composto por dois instrumentos traduzidos e validados para a população portuguesa: a OLBI (Oldenburg Burnout Inventory), aprovada por Sinval et al. (2019), e a EADS (Escala de Ansiedade, Depressão e Stress), validada por Pais Ribeiro et al. (2004).

A segurança psicológica no trabalho é essencial para potenciar o engagement dos colaboradores. Ambientes de trabalho psicologicamente seguros promovem a satisfação laboral, influenciando diretamente a motivação, o desempenho e o bem-estar. O presente estudo tem como objetivo analisar o papel mediador da satisfação laboral na relação entre a segurança psicológica e o engagement no trabalho. Foram aplicadas as escalas da Team Psychological Safety Scale; Utrecht Work Engagement Scale; e Short Index of Job Satisfaction uma amostra de 800 trabalhadores de empresas familiares portuguesas. Os resultados revelam que a segurança psicológica tem um impacto direto e positivo na satisfação laboral e no engagement, e que a satisfação atua como mediadora significativa dessa relação. Estes dados evidenciam a importância de promover ambientes psicologicamente seguros como estratégia para potenciar o envolvimento e o bem-estar dos colaboradores.

O presente estudo analisa a relação entre o work engagement e o work performance, bem como o papel moderador da modalidade de trabalho (presencial, híbrida e remota). A amostra foi composta por 229 participantes, que responderam a um questionário online com medidas validadas de work engagement e work performance. Os resultados confirmaram a Hipótese 1, evidenciando que o work engagement se associa positivamente ao work performance. A Hipótese 2 foi parcialmente confirmada, revelando diferenças significativas apenas no work engagement, com valores superiores no regime remoto em comparação com o presencial. Por fim, a Hipótese 3 foi confirmada, demonstrando que a modalidade de trabalho modera a relação entre work engagement e work performance, reforçando-a no regime remoto e atenuando-a no regime híbrido. Conclui-se que o work engagement constitui um preditor robusto do desempenho no trabalho, apresentando impacto transversal em todas as modalidades, mas particularmente reforçado em contextos que oferecem maior autonomia, como o trabalho remoto.

A liderança é reconhecida como um fator essencial para o sucesso organizacional, influenciando o comportamento e comprometimento dos colaboradores. Esta dissertação tem como principal objetivo compreender o impacto dos vários estilos de liderança no comprometimento organizacional. Recorreu-se a uma metodologia qualitativa, através da realização de 15 entrevistas semiestruturadas a profissionais de diversos setores de atividade. A análise de dados foi realizada através da análise temática, permitindo identificar as experiências e perceções dos colaboradores sobre o objeto de estudo. Os resultados revelaram que os estilos de liderança com impacto positivo no comprometimento organizacional promovem a valorização dos colaboradores, o bom ambiente e bem-estar e incentivaram o desenvolvimento das pessoas. Em contrapartida, os estilos mais autoritários, que geram ambientes com muita pressão e controlo e baixa autonomia revelaram-se, em geral, prejudiciais ao comprometimento. Conclui-se que o estilo de liderança adotado pelo líder ou até mesmo pela organização impacta positiva ou negativamente o comprometimento organizacional. Este estudo salienta que é fulcral a adoção de uma liderança ajustada às necessidades da equipa e da organização.

A liderança transformacional tem vindo a assumir um papel muito importe nas investigações em gestão de recursos humanos, dada a sua relevância na procura de ter ambientes de trabalho mais motivadores, colaborativos e orientados para o desenvolvimento humano. Paralelamente, o bem-estar dos colaboradores tornou-se uma prioridade estratégica nas organizações, sendo amplamente reconhecido como fator determinante para a produtividade, retenção de talento e sustentabilidade organizacional. Neste contexto, a presente dissertação tem como objetivo analisar o impacto da liderança transformacional no bem-estar dos colaboradores, considerando o papel de suporte do supervisor e a influência da autonomia e responsabilidade nas tarefas diárias no seu trabalho. O estudo quantitativo baseia-se numa amostra de 108 colaboradores de diferentes organizações, sendo a maioria pertence ao sexo feminino tendo sido aplicados questionários validados que avaliam as dimensões da Liderança Transformacional (visão, inspiração, instrução, apoio e individualização Multifactor Leadership Questionaire- Questionário Multifactorial de Liderança e os componentes do Bem-Estar (vigor, dedicação e absorção),Utrecht Work engagement scale.

A gestão de pessoas no ambiente de trabalho tem vindo a ser mais complexa ao longo dos anos, os trabalhadores, que há 100 anos eram vistos apenas como engrenagens que podiam ser descartadas, são agora vistos como recursos preciosos, pessoas com necessidades e expectativas muito além do que apenas produtividade. Hoje os recursos humanos das Organizações são muito diversificados, em particular quando se referem a diferentes gerações. Este trabalho teve como principais objetivos estudar as principais características de quatro gerações diferentes (Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z) em relação aos valores do trabalho, à satisfação no trabalho e ao conflito trabalho-família, família-trabalho; pretendeu também averiguar se os valores do trabalho (valores intrínsecos, valores extrínsecos, valores altruístas, valores de Status e valores sociais), a satisfação no trabalho e o conflito trabalho-família, família-trabalho eram diferentes para as quatro gerações.