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Este caso refere-se a uma empresa criada em 2014 pelos irmãos Leme, que decidiram apostar na venda de churros gourmet em um trailer, seguindo a tendência food truck. Superando os obstáculos iniciais, como a falta de dinheiro e a descoberta da “massa perfeita”, os empresários acreditaram na ideia de ponto de venda itinerante, e a marca vem se expandindo de maneira significante, com crescimento de mais de 40%, até 2017. Desde o começo, as redes sociais foram utilizadas para a divulgação dos roteiros dos trailers e contato com os consumidores. Em um mercado competitivo, com uma média de crescimento no segmento de alimentação fora do lar de 12,3% nos últimos anos, e por estar entre as grandes tendências do setor (Sebrae, 2018), surgiu a necessidade de a empresa se preocupar com a manutenção e fidelização de seus clientes.

O caso tem como objetivo permitir um estudo mais aprofundado sobre segmentação de mercado, posicionamento de marcas e construção do brand equity. O caso descreve o contexto da empresa Insetos Calçados, marca de calçados e acessórios veganos e ecológicos. Em seu posicionamento, a empresa adota uma postura de preocupação com o planeta. Todas as suas peças são produzidas de modo artesanal, a partir de materiais reaproveitados, como roupas de brechós, tecido de garrafa PET, laminado vegetal, entre outros. Esse interesse pela moda ética e o desejo por produzir calçados sem causar impactos ambientais resultaram em peças veganas, sem nada de origem animal. Atualmente, o nicho de moda vegana está em constante expansão, dessa forma esse mercado vem se tornando cada vez mais competitivo. Diante disso, é essencial que a Insetos encontre meios para aproveitar esse crescimento do mercado vegano sem perder a sua característica de exclusividade dos produtos e de ser artesanal.

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O objetivo é apresentar um caso de intraempreendedorismo em uma organização de serviços profissionais. As empresas de serviços profissionais estão em busca de novos modelos de atuação que permitam avançar suas ofertas para clientes que demandam cada vez mais inovações em um mundo em transformação social, tecnológica e regulatória. A criação de uma unidade especializada em modelagem analítica apresentou maior dificuldade do que a concebida no plano original. O avanço desse projeto dependeu da acomodação de pontos de vistas diferentes dos vários interlocutores envolvidos com base no estabelecimento de uma rede de relações interpessoais.

Uma multinacional passa por dificuldades nas operações de importação e exportação. A situação é percebida por José, um novo gestor contratado para gerenciar a equipe de comércio exterior. José diagnostica os problemas existentes, prognosticando dois cenários possíveis para solucioná-los: a terceirização ou o aumento da equipe de comércio exterior. Sugere-se a aplicação desse caso para alunos de cursos de graduação em Administração, Comércio Exterior e Logística.

O processo decisório no setor público e em contexto de terceirização de serviços de tecnologia da informação (TI) é uma temática investigativa ainda incipiente e carente de suporte didático. Este caso explora a tomada de decisão de um gestor de TI atuante em uma universidade pública, relacionando modelos teórico-conceituais das disciplinas Sistemas de Informação nas Organizações, Sistemas de Informação e DecisãoeOrganização, Sistemas e Métodos em cursos de graduação e pós-graduação stricto elato sensu em Administração, Gestão Pública, Gestão de Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Engenharia de Software e correlatos. As teorias e conceitos subjacentes são relacionados à teoria da decisão; racionalidade limitada; incerteza, crenças e heurísticas no processo decisório; vieses cognitivos; e benefícios e riscos da terceirização.

Este caso contempla o contexto de uma cooperativa do interior de Minas Gerais que optou por investir em estratégias de diferenciação no seu portfólio a fim de alcançar real vantagem competitiva no mercado lácteo, que, assim como o de commodities, de modo geral, é nivelado principalmente pelo preço. A organização em estudo conseguiu alcançar destaque inicialmente por meio da reestruturação de seus processos internos, do relacionamento com os consumidores e pela readequação de sua embalagem. O objetivo deste caso para ensino é discutir sobre estratégias de diferenciação e como o posicionamento pode se tornar uma fonte sustentável de vantagem competitiva.

O caso aborda a evolução da moeda social Mumbuca, implantada de forma pioneira no município de Maricá-RJ, a qual foi a primeira moeda social digital do país. Ao longo dos seus seis primeiros anos de existência, a moeda vivenciou importantes inovações tecnológicas e de modelo de negócio, assim como o crescimento expressivo da base de usuários. A tecnologia inicial de cartões magnéticos foi substituída pelo aplicativo e plataforma E-Dinheiro, em um modelo híbrido de dinheiro e pagamentos móveis (mobile money e mobile payments). Serviços foram criados para diferentes públicos da plataforma digital e a moeda social parecia alcançar os objetivos sociais propostos. Entretanto, surgiram novos desafios tecnológicos, de negócio e de governança, os quais requeriam uma postura inovadora de seus gestores. Este trabalho sucede o caso de ensino “Mumbuca: a primeira moeda social digital do Brasil”, publicado na GVcasos vol. 6, n.2, jul-dez 2016, podendo ser utilizado como sua continuação.

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A DOBRO, empresa de alimentos naturais e energéticos, iniciou suas atividades em dezembro de 2017 e, desde então, vem registrando expressivo crescimento na produção e comercialização de suas barras energéticas de café. Com apenas 2 anos de atuação no mercado, o produto já pode ser encontrado em mais de 530 pontos de venda no Brasil. Seus três sócios – Victor, Lucas e Pedro – dividem entre si as principais responsabilidades da gestão da DOBRO no seu dia-a-dia (Produção, Distribuição, Marketing e Finanças). O desafio de maior relevância para os três sócios, atualmente, é como levar adiante um modelo de distribuição do produto, em escala nacional, preservando uma margem operacional satisfatória sem prejudicar o forte ritmo de crescimento mensal que a DOBRO vem alcançando, desde o seu lançamento.

O caso conta a história de um profissional que construiu uma carreira bem-sucedida numa empresa de consultoria e que, durante esse caminho, identificou oportunidades e enfrentou desafios ao assumir a bandeira da diversidade em sua empresa. Mais especificamente, esse executivo se sente pressionado a tomar uma posição mais incisiva no momento em que se depara com a situação de um colega transgênero, mas pondera sobre a aceitação de suas propostas e sobre os possíveis impactos dessa iniciativa em sua própria carreira, especialmente considerando o formalismo e o conservadorismo característicos dessa organização.

Um grupo de 80 militares de um país latino-americano, liderado por seu Ministro da Defesa, vai ao Rio de Janeiro, em missão especial junto a militares brasileiros, e se hospeda em Copacabana. Após alguns dias é foi constatado um furto em um dos apartamentos ocupados por eles. Valendo-se de sua autoridade, o líder militar dá voz de prisão à camareira do andar. Por interferência do gerente geral do hotel, o caso é esclarecido no dia seguinte, mas fica o constrangimento em decorrência do padrão militar em exercer a autoridade.