Repositório RCAAP

Imagem e reputação são aqui estudadas à vista dos conceitos de discurso e identidade. A gestão da identidade se dá pela compatibilização das intenções do discurso com as impressões interpretantes (imagem). A imagem é estudada como construção mental, fugaz e inconstante, pautada em sensações e afetividades, ao passo que a reputação é entendida e questionada como imagem consolidada, como resposta à impressão causada pelos estímulos discursivos.

Este artigo parte da metáfora da miopia para explicar a visão mais limitada da marca, entendida como o sinal de identidade de um produto. Sendo a marca um sinal, recorre à semiótica, a ciência dos sinais, para aplicar um modelo que alarga o conceito de marca a três dimensões: a do sinal de identidade propriamente dito; a do objeto a que o sinal se refere; e a da resposta do mercado ao sinal.

Marcas são ativos intangíveis valiosos, determinantes para o sucesso de muitas organizações. Em função da complexidade para a sua gestão, acredita-se que o uso das técnicas de branding possa melhorar a competitividade das marcas, extrapolando o contexto de marketing. Este artigo relaciona o branding a algumas práticas de Relações Públicas, sugerindo que a administração da reputação das organizações será facilitada e melhorada, em benefício da imagem e do valor das marcas.

Esta investigación identificó cuatro aspectos importantes que caracterizan la marca contemporánea como un fenómeno discursivo en su esencia, cuyo sentido resulta de su enunciación ínter textual y de su estructuración discursiva de cualidades únicas. Frente a los vacíos teóricos que la expliquen, esta investigación desarrolló una aproximación teórica basada en los presupuestos de la producción de sentido.

Countless studies point to the importance of communication for the construction of corporate reputation, but very few evaluate the correlation between the two concepts. This study broke down communication into three types and conducted a survey that revealed the importance of each one of them for the construction of corporate reputation. The findings support the reputation management.

En primer lugar se revisó la bibliografía que define la imagen organizativa. En un segundo momento se buscó describir la identidad de la Caixa Econômica Federal (CEF) por medio de una investigación documental y virtual. Luego se realizó una investigación de opinión con los 36 empleados y los 250 clientes de la Agencia Itajaí de la CEF, con el objetivo de analizar la imagen que tienen de la institución. Los resultados demostraron identificación con la marca CEF, lo que caracteriza la legitimidad de la institución, la unicidad de su discurso y la integridad de los elementos que componen la identidad.

O estudo analisa a construção e a validação da escala de relacionamento organizacional, proposta por Bonfadini (2007). A escala resulta da integração de estudos sobre relacionamento organizacional oriundos de duas áreas do conhecimento humano, Relações Públicas e Marketing. A escala integrativa é do tipo multi-itens, formada pelos construtos: comprometimento, confiança, cooperação, poder e satisfação.

Este artigo aborda o estudo da marca sob o aspecto da sua identidade. Assim, como a identidade pessoal, a identidade de marca também tem uma série de elementos que a caracterizam, dotando-a de uma personalidade. Apresenta-se o papel que cumpre a identidade de marca, sua comunicação e seu resultado quando transformada em imagem.

Este trabalho de pesquisa busca relacionar o conceito de marca com um tipo especial de produto audiovisual, o informativo televisivo. Consideraremos neste artigo três modos pelos quais as vinhetas de abertura de telejornais podem contribuir para o estabelecimento e fortalecimento das marcas em questão: os telejornais.

Reflete-se sobre a noção de identidade como complexus de identificações – tessitura e força que amalgama as várias identificações possíveis de um sujeito/organização. Articula-se a noção de comunicação à de identidade, procurando revelar implicações, tensões e processos atualizados pela comunicação no (re)tecer a/da identidade organizacional.

Este artigo tem como principais objetivos discutir o papel da marca corporativa na geração de valor para as empresas e a importância em monitorar seu desempenho, além de apresentar algumas metodologias para atingir esse propósito. Grande parcela de seu conteúdo é baseada na monografia Marca: um ativo estratégico mensurável – estudo exploratório, produzida como parte integrante do curso de Especialização em Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP).

Este artigo avalia a relação entre as expressões corporativas – sinceridade, transparência e consistência – e a reputação da organização. Mais especificamente, em que medida uma Comunicação Organizacional que sustente em suas mensagens esses três atributos agrega maior valor nos relacionamentos da organização com seus diversos grupos de interesse. Para realizar essa pesquisa, adotamos a metodologia desenvolvida por Halderen e Riel (2006), que nos permitiu analisar os impactos das mensagens corporativas na construção de sentido sobre as organizações.

A comunicação das organizações – e o trabalho de seus profissionais – sofreu com a ausência de instrumentos que permitissem dar conta de suas metas, da imagem e da reputação. Postulamos que o trabalho desenvolvido pelas equipes só pode ser avaliado partindo-se de uma concepção sistêmica que leve em conta as percepções dos diferentes públicos estratégicos. O desenvolvimento de abordagens e instrumentos de mensuração deve ser precedido de uma reflexão que construa uma ancoragem teórico-metodológica para a qual o profissional da área da pesquisa tem muito a contribuir.

No summary/description provided

No summary/description provided

No summary/description provided

No summary/description provided

Se presenta una propuesta de Comunicación Organizacional y se analiza la mediación entre el lenguaje de marketing y el lenguaje institucional. Se estudia todavía un tercer lenguaje, que expande los anteriores e integra las actividades empresariales a la credibilidad y la reputación, en un pensamiento triádico. El comunicador obtiene, así, la integración de los principios éticos, culturales y de responsabilidad, lo que le permite construir una reputación y una credibilidad sólidas.

O artigo analisa a evolução do conceito de capital social com base na formulação de Bourdieu, e seus desdobramentos entre os autores na Europa, Estados Unidos e Brasil. O conceito aparece como atributo individual e componente da ação coletiva nas redes sociais, influindo nos níveis de confiança e engajamento cívico. O texto enfatiza as formulações mais recentes da obra de Putnam, e da controvérsia provocada por sua posição, para quem a TV e a Internet estão diretamente implicadas no declínio do capital social.