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Este artigo aborda o estudo da marca sob o aspecto da sua identidade. Assim, como a identidade pessoal, a identidade de marca também tem uma série de elementos que a caracterizam, dotando-a de uma personalidade. Apresenta-se o papel que cumpre a identidade de marca, sua comunicação e seu resultado quando transformada em imagem.

Este trabalho de pesquisa busca relacionar o conceito de marca com um tipo especial de produto audiovisual, o informativo televisivo. Consideraremos neste artigo três modos pelos quais as vinhetas de abertura de telejornais podem contribuir para o estabelecimento e fortalecimento das marcas em questão: os telejornais.

Reflete-se sobre a noção de identidade como complexus de identificações – tessitura e força que amalgama as várias identificações possíveis de um sujeito/organização. Articula-se a noção de comunicação à de identidade, procurando revelar implicações, tensões e processos atualizados pela comunicação no (re)tecer a/da identidade organizacional.

Este artigo tem como principais objetivos discutir o papel da marca corporativa na geração de valor para as empresas e a importância em monitorar seu desempenho, além de apresentar algumas metodologias para atingir esse propósito. Grande parcela de seu conteúdo é baseada na monografia Marca: um ativo estratégico mensurável – estudo exploratório, produzida como parte integrante do curso de Especialização em Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP).

Este artigo avalia a relação entre as expressões corporativas – sinceridade, transparência e consistência – e a reputação da organização. Mais especificamente, em que medida uma Comunicação Organizacional que sustente em suas mensagens esses três atributos agrega maior valor nos relacionamentos da organização com seus diversos grupos de interesse. Para realizar essa pesquisa, adotamos a metodologia desenvolvida por Halderen e Riel (2006), que nos permitiu analisar os impactos das mensagens corporativas na construção de sentido sobre as organizações.

A comunicação das organizações – e o trabalho de seus profissionais – sofreu com a ausência de instrumentos que permitissem dar conta de suas metas, da imagem e da reputação. Postulamos que o trabalho desenvolvido pelas equipes só pode ser avaliado partindo-se de uma concepção sistêmica que leve em conta as percepções dos diferentes públicos estratégicos. O desenvolvimento de abordagens e instrumentos de mensuração deve ser precedido de uma reflexão que construa uma ancoragem teórico-metodológica para a qual o profissional da área da pesquisa tem muito a contribuir.

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Se presenta una propuesta de Comunicación Organizacional y se analiza la mediación entre el lenguaje de marketing y el lenguaje institucional. Se estudia todavía un tercer lenguaje, que expande los anteriores e integra las actividades empresariales a la credibilidad y la reputación, en un pensamiento triádico. El comunicador obtiene, así, la integración de los principios éticos, culturales y de responsabilidad, lo que le permite construir una reputación y una credibilidad sólidas.

O artigo analisa a evolução do conceito de capital social com base na formulação de Bourdieu, e seus desdobramentos entre os autores na Europa, Estados Unidos e Brasil. O conceito aparece como atributo individual e componente da ação coletiva nas redes sociais, influindo nos níveis de confiança e engajamento cívico. O texto enfatiza as formulações mais recentes da obra de Putnam, e da controvérsia provocada por sua posição, para quem a TV e a Internet estão diretamente implicadas no declínio do capital social.

En el sector servicios, la marca expande sus límites, al conjugar la proximidad emocional, la identificación con valores y la relación con el cliente para aumentar la rentabilidad. De este modo, la percepción y la ejecución se retroalimentan, en un ciclo estratégico continuo, del cual el sector bancario es uno de los beneficiarios más emblemáticos.

O presente ensaio aborda o tema da Ética nas Relações Públicas e seu principal desafio posto hoje, a saber, o da sustentabilidade dos empreendimentos. Considera-se como principal condição dessa sustentabilidade a realização universal dos direitos de todos os públicos implicados na ação institucional. Para isso, trabalha-se com a noção ampliada de Relações Públicas e de “partes interessadas”. São abordados alguns dos desafios a uma conduta ética adequada nas Relações Públicas, entre eles o conflito entre transparência e sigilo.

O artigo discute os fundamentos sociológicos da adoção, pelas empresas, das estratégias de responsabilidade social corporativa e de sustentabilidade empresarial. Mostra como essa postura não decorre de uma benemérita tomada de consciência cívica ou de um surto de bom-mocismo, mas resulta de pressões cidadãs bem definidas e historicamente lastreadas. Destaca o crescente risco que ameaça o capital de reputação das empresas e aponta para a metamorfose da propriedade privada dos bens intangíveis em propriedade comum.

A questão da ética nas grandes corporações está essencialmente ligada ao imenso poder que elas adquirem na atual lógica global, definindo os produtos a serem consumidos e a maneira de produzi-los em escala mundial. Em decorrência disso, elas ficam continuamente expostas a questões sociais críticas advindas de suas decisões, como responsabilidades na degradação ambiental, produtos nocivos na alimentação, desemprego, crescimento da informalidade e propaganda enganosa.

Neste artigo, apresenta-se a tese de que há necessidade de trazer para o espaço das organizações e da prática dos profissionais que aí realizam seu trabalho a reflexão crítica que se dá no campo da filosofia. Também se apontam as diferentes dimensões da competência profissional, reconhecendo a ética como dimensão fundante do trabalho de boa qualidade.

Analisa a evolução da ética empresarial e organizacional no mundo, seus problemas no Brasil, bem como os principais aspectos dos programas de ética em relação aos empregados no Brasil, os novos desafios para a implantação de programas e outros aspectos. Comenta quem atua no setor e suas características e os pontos de desencontro com a atividade de Relações Públicas.

O termo responsabilidade social empresarial se consolida progressivamente como parâmetro de avaliação do modelo de gestão de uma empresa, na sua totalidade, diferenciando-se de todo tipo de filantropia empresarial. Esse artigo apresenta a tendência de esse conceito evoluir mais uma vez, migrando da condição de assunto privado de uma empresa para a condição de tema de interesse público.