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Este trabajo examina la importancia de la comunicación en las organizaciones, analizando la Comunicación Organizacional como un factor que coadyuva a su mejora, y observando casos en organizaciones en México con el fin de analizar los métodos y logros de sus estrategias. Las conclusiones señalan al hecho de que cada estrategia se debe desarrollar como traje a la medida, que la comunicación tiene potencial en la mejora de las organizaciones y que, por lo tanto, es una área de oportunidad profesional. Lejos de ser una solución exclusiva para los grandes corporativos, la Comunicación Organizacional puede y debe servir a organizaciones de cualquier tamaño.

O artigo analisa a Comunicação Pública como uma vertente da Comunicação Política, buscando discutir o conceito por sua natureza multipolar, comunicativa, política e de mercado. Embora a centralidade da mídia seja considerada determinante, o artigo também indica como as transformações na tecnologia e no mercado contribuíram para a emergência de novas formas de interação política.

Compreender a amplitude do termo governança, nos dias atuais, é o mesmo que buscar a reinvenção do setor público por meio da alteração de sua consciência e modo de atuação. Como forma objetiva de operacionalização dessa mudança, a comunicação que se pratica pelas instituições e órgãos públicos se apresenta como instrumental valioso para o fortalecimento da esfera pública e dos mecanismos de democratização e participação cidadã.

El presente artículo busca explorar la difícil relación entre mediatización y gobernabilidad desde una perspectiva más bien conceptual que histórica o empírica. El propósito es discutir algunas claves de lectura o, mejor, proponer un diálogo sobre el tema. Para el efecto, la exposición es organizada en torno a la idea de gobernabilidad mediática. El reto analítico es avanzar en la comprensión del modo en que los medios de comunicación masiva, en el escenario de la Comunicación Política, inciden sobre la democracia y, más todavía, interactúan con la (in)gobernabilidad del régimen político.

As transformações na Comunicação Pública contemporânea são analisadas considerando o papel social do governo na inclusão informacional e a cidadania na democracia por meio da tecnologia e do e-governo. Neste sentido, a informação digital; os serviços on-line; a ética no ambiente virtual; e a comunicação interativa em rede são os suportes da sociedade e das organizações.

Public Journalism (PJ) emerged in the beginning of the 90’s, when the main conceptual values of the informative journalism were discussed. The main aim of PJ is to improve a new way of connection between journalism and the public. More than a strategy to make a reliable media, PJ understands the media like a key instrument to constitute a new post-modern public sphere.

The first consulting agencies in the field of social communication to public agencies in the executive sector of the state of Rio Grande do Sul emerged in the 70’s, following a model already adopted in the federal level, with the constitution of the Special Agency of Public Relations. For the higher dialogue with the society, these consulting agencies had, as one of its main tasks, the mediation between the government and the media, to provide information about government actions and its subsequent public image spread.

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Resenha do livro: Métodos e técnicas de pesquisa em comunicação Autores: Jorge Duarte e Antonio Barros (Orgs.)

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O texto sintetiza a experiência da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa) na construção de sua Política de Comunicação, destinada a ajudar a organização a qualificar sua ação no novo ambiente social aberto com a redemocratização, na década de 1980. Apresentam-se também exemplos dos mecanismos utilizados pela empresa para inserir estrategicamente a comunicação em sua Política Geral de Administração e incorporá-la em todas as instâncias da organização.

A orientação ao cliente é princípio essencial do conceito de Marketing desde sua criação nos anos 1950. Hoje, é necessário que todos os empregados incorporem essa crença em seus comportamentos, pois percebem que agir assim é explicitamente comunicado pela própria cultura organizacional. Este trabalho utiliza análise fatorial em pesquisa com 250 sujeitos para identificar construtos culturais que, quando presentes em uma organização, efetivamente apóiam uma orientação ao cliente, promovendo um diálogo entre Marketing, Gestão de Pessoas e Comunicação.

Las organizaciones han entendido la necesidad de conjugar la vida personal con la profesional para lograr mayores grados de productividad y satisfacción de los empleados. El éxito de una organización se asienta en la flexibilidad y ésta llega a ser una de las señas de identidad de la cultura de muchas empresas que buscan adaptarse a perfiles diversos. Se presenta una política de implantación de la flexibilidad y se demuestra que las empresas cuidan cada vez más de sus empleados para retenerlos, ya que la movilidad del mercado laboral les permite trabajar en aquellas organizaciones cuyas condiciones les resulten más satisfactorias.

This paper develops a conceptual and theoretical analysis of risk communication in cases where experts and the public have widely divergent views of the dimensions of a risk. Applications are chosen from among the risk management problems that are inherent to handling of spent nuclear fuel. One stresses the fact that the conflicting points of views have very different bases. The role of trust is analyzed and, as it is a crucial issue, it becomes much more encompassing than what has usually been assumed. The reasons for this difference can be found in risk perception models applied to survey data concerning risk perception and related attitudes.

Elemento importante da gestão de crises, a comunicação de risco passa agora a ser considerada nas estratégias de comunicação das corporações. Este artigo objetiva discutir informações obtidas junto a Larry Smith e James Lukaszewski, considerados hoje entre os melhores profissionais de crisis management do mundo, identificando tendências nos EUA e Europa que possibilitem fazer um paralelo com o que acontece no Brasil.

Este artigo trata das variáveis que as organizações devem levar em conta ao comunicar riscos, incluindo o formato da informação, o conteúdo da mensagem, a forma de apresentação e a abordagem utilizada. A combinação desses fatores deve ter em vista que a percepção de um risco por parte dos públicos envolvidos, receptores das mensagens, engloba inúmeros aspectos subjetivos.

Uma revolução nos conceitos de administração e produção está mudando o perfil das organizações, sugerindo mudanças nos relacionamentos e revisão de sistemas de gestão. A vulnerabilidade e os riscos aumentam, pois a globalização e a tecnologia derrubaram fronteiras; nunca foi tão fácil invadir a privacidade alheia; é crescente o manuseio de produtos perigosos, sobretudo químicos; e nunca foram gerados tantos resíduos. Assim, é necessário desenvolver mecanismos operacionais e comunicacionais para a organização de um programa de prevenção que envolva comunidade, indústria e governo. Este artigo estabelece os alicerces para o desenvolvimento desse tipo de programa. 

La comunicación de riesgo es un tema complejo y amplio. Está ligada a situaciones de riesgo de diversa índole, derivadas de acciones humanas, causas naturales o actividades industriales. El objetivo de este artículo es evidenciar la importancia de la comunicación de riesgo para las organizaciones y, al mismo tiempo, apuntar los beneficios y limitaciones que las corporaciones encuentran al incorporar el tema a sus procesos de gestión.