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O presente projeto pretende funcionar como um mecanismo didático que estimule a criança portadora da Síndrome de Down a superar as dificuldades que advêm das suas limitações. Em função disto, desenvolveu-se um livro de atividades que, através da ilustração e de estratégias sensoriais, evidencie a importância de uma correta execução de atividades, estimulando a aprendizagem de hábitos do quotidiano, favorecendo, assim, a aprendizagem de conceitos sociais. Para se desenvolver este objeto de estudo, houve a necessidade de perceber a patologia desta síndrome e, de igual forma, analisar diferentes projetos que abordassem, através da exploração da imagem, ferramentas pedagógicas de novas aprendizagens, direcionadas às especificidades deste público-alvo. Este trabalho surge igualmente por reconhecermos a importância da proliferação de materiais que, através da interatividade, promovam o desenvolvimento socioemocional e motor das crianças com Síndrome de Down.

O cinema de animação mainstream é um veículo de transmissão e ensinamento de conceitos sociais, particularmente influente junto do público infantojuvenil. As representações de género apresentadas por este médium têm o potencial de moldar as expectativas sociais da sua jovem audiência, ajudando na construção de uma identidade de género. Uma vez que a animação mainstream alcança audiências massivas por todo o mundo é parcialmente responsável pela criação do conjunto de representações que o público geral associa ao género feminino. Por isto, analisámos as representações de género presentes no cinema de animação mainstream dos últimos 25 anos e as séries animadas televisivas que são atualmente transmitidas na televisão portuguesa e concluímos que há escassez de mulheres realizadoras, poucas protagonistas femininas e falta de diversidade na representação do género feminino. Este projeto focou-se na inovação do desenho de personagens femininas e consistiu na realização de um livro de atividades que expõe ao público os achados desta investigação e convida-o a participar nos exercícios de desenho que desafiam o interveniente a questionar o que torna uma personagem feminina.

A família é o centro da vida social da criança nos primeiros anos de vida, período em que o brincar tem uma importância decisiva no processo de desenvolvimento da criança. Sabe-se ainda que o brincar entre pais e filhos é uma forma privilegiada de interação, que contribui para o fortalecimento do vínculo entre ambos. A tecnologia encontra-se profundamente enraizada na sociedade atual e prevê-se que assim continue no futuro. Assim, é natural que as crianças, que nasceram e cresceram neste meio, integrem a tecnologia na recreação lúdica. Neste sentido, é pertinente compreender de que forma a tecnologia pode apoiar o desenvolvimento da criança, assim como as relações familiares, ao promover a interação pessoal. Nesta linha de pensamento, pretende-se com este trabalho desenvolver um produto lúdico com o intuito de proporcionar experiências enriquecedoras para pais e filhos (crianças em idade pré-escolar) e, em particular, incentivar a participação dos pais nos momentos lúdicos com as crianças. Numa era marcada pela tecnologia, torna-se necessário promover uma utilização mais adequada da tecnologia, sem negligenciar a importância da materialidade tangível. Assim, procurou-se ampliar a experiência de interação física com o produto, com a integração da componente tecnológica. Otimizar a qualidade de interação do utilizador com o produto constitui um dos objetivos principais. Para isso, adotou-se uma abordagem de design centrada no utilizador. A recolha de dados através de inquéritos aos pais, permitiu compreender e caracterizar o utilizador, para de seguida se estabelecer os requisitos do projeto. Na fase de geração de conceitos consideraram-se os requisitos apurados e todo o conteúdo teórico estudado anteriormente, que sustenta todo o trabalho. A experiência do utilizador com o produto foi alvo de estudo no decorrer do processo de desenvolvimento, através da realização de testes de usabilidade, o que permitiu melhorar a usabilidade do produto e otimizar a experiência de uso. Através de um processo de desenvolvimento centrado no utilizador conseguiu-se desenvolver um produto em conformidade com as necessidades e preferências do utilizador, capaz de promover experiências lúdicas envolventes e significativas.

Este projeto de mestrado visa refletir sobre a importância e influência que a ilustração pode ter na produção de textos. Para realizar esta reflexão optámos por desenvolver um livro ilustrado impresso de cariz interativo que explora, de uma forma menos convencional, o suporte e a experiência de leitura que normalmente associamos à literatura para adultos. As ilustrações, características formais, estruturais e materiais inerentes ao objeto livro, complementam-se em jogos visuais e táteis que estimulam a imaginação do leitor1 , levando-o a escrever o seu próprio texto. Pretendemos, com isto, questionar o que é habitual no âmbito da produção e da leitura/utilização do livro ilustrado, e propor um livro que só estará finalizado quando for interpretado e completado sob forma escrita por um segundo agente criativo: o leitor. Explorámos diferentes possibilidades de abordar a ilustração e o suporte, articulando códigos e metáforas visuais com as características físicas do objeto, valorizando-as como um todo. A prioridade foi conceber um livro que suscitasse no leitor a vontade de interagir e intervir no mesmo permitindo a criação de variadas narrativas. Para alcançar esse objetivo, começámos por desenvolver e testar com o nosso público alvo, o leitor adulto, diferentes exercícios de escrita criativa baseados na interpretação escrita de ilustrações. Ao longo deste processo construímos sucessivos protótipos que foram testados pelos leitores. Os resultados dessas experiências do livro foram analisadas dos pontos de vista textual e visual, contribuindo para a criação do modelo de livro final.

«O Pacto entre as Palavras e as Imagens: Palavras grandes, um Livro ilustrado» procura, tendo como ponto de partida «Palavras Grandes», o livro ilustrado produzido aquando deste projeto, analisar as relações entre palavra e imagem através do conceito de Pacto. Um pacto é um acordo entre duas ou mais partes. Numa breve análise do exercício da osmose entre texto e imagem, é proposta uma reflexão da relação vantajosa entre estes dois elementos, num pacto de (des)acordo e de (des)entendimento. O material teórico foi definido segundo autores como Aristóteles, Gilles Deleuze e Félix Guattari, Wilhelm Dilthey, Umberto Eco, Hans-Georg Gadamer, Michel Foucault, Friedrich Nietzsche e W. J. T. Mitchell. O documento atravessa, assim, a produção imagética e concetual em «Palavras Grandes» e as noções «Palavras de Ordem» (Deleuze e Guattari), «Poder», «Discurso», «Vontade de Verdade» (Foucault), «Perspetivismo» e «Vontade de Potência» (Nietzsche). A diversidade de significados e de interpretações, bem como as potencialidades da ambiguidade na produção de sentido e de conteúdo, fazem da metáfora um instrumento criativo, expressivo e individuado na ilustração, «sem esvaziar a força da literalidade do pacto». Propondo figurar a metáfora visual através da prática na ilustração (produção de um livro ilustrado) e alicerçada nos campos da Pragmática (Linguística), da escrita criativa e da teoria da interpretação, o projeto procura explorar esta figura de estilo como criadora de sentido sobre a realidade.

Based upon an empirical-positivistic methodology, and resorting to the content analysis of the webpages through the application of an innovative index of disclosure based on the European models Intellectus and InCas, built specifically to analyze the disclosure of intellectual capital in the banking sector, we studied the disclosure of intellectual capital of the eighty-six banks operating in Portugal and Spain in 2016. The empirical results revealed that the banks in Portugal and Spain have disclosed an average value of 0.2355 of information on intellectual capital through their webpages in 2016. Relational capital was the component these organizations most disclosed with an average of 0.4529, followed by the disclosure of structural capital, and lastly, human capital. The use of a particular index of disclosure about intellectual capital applied to the singularity of the banking sector that covers two peripheral countries in Southern Europe, reveal to be the most contribute to the literature.

Purpose- This research aims to focus on the idea management system(IMS)with the main purpose of identifying and describing the factors that promote success in managing ideas,grounde don the analysis of cases tudies. Design/methodology/approach – The method used consists of a case study and semi-structured interviews with those directly responsible for the management of ideas from four companies, which are presentedinthispaper. Findings – The main findings, critical for the success of an IMS, are as follow: the involvement of top management, evidence of results, establishment of goals and objectives, dissemination of good results, willingness to share and develop ideas, complete transparency in the management of ideas, maintenance of dynamicandproactiveattitudesandmainlyrecognition.Allhavebeendescribed. Research limitations/implications – This work presents a preliminary framework for further research toward the study of CSFs inherent to IMSs that is still bound by the limited number of case studies presented. Further research should be undertaken to broaden and consolidate the presented CFSs and their pertinence. Originality/value – This study, although limited to four case studies, presents conclusive results that support managers of suggestion systems/IMSs in improving or deploying such systems. The main factors wereidentifiedanddescribed.Theycancontributetotheeffectivenessofemployeesuggestionsystem.Itcan be reasoned from this investigation that the contributions from employees toward the success of a company leadstoexcellenceinbusiness.

O presente documento descreve o desenvolvimento de um protótipo de um videojogo sério e da plataforma de manutenção do mesmo, para a "Geoeducação no Território Arouca Geopark". O foco deste projeto é, então, o videojogo sério, que visa auxiliar os guias nas visitas ao Arouca Geopark, fornecendo uma ferramenta educativa e modular. No desenvolvimento deste projeto, foi possível suprir algumas necessidades do Arouca Geopark, identificando quais as componentes necessárias para o desenvolvimento desta plataforma e quais as ferramentas a utilizar para seu desenvolvimento. Desenvolveu-se, portanto, um protótipo funcional desta plataforma, que foi submetido a testes de usabilidade. Os resultados obtidos pelos testes de usabilidade foram positivos, existindo uma grande aceitação pelo grupo. Com o desenvolvimento desta tecnologia, pretende-se que os guias e visitantes do Arouca Geopark possam usufruir de uma ferramenta educativa e capaz de auxiliar os guias a providenciar visitas guiadas mais estimulantes, melhorando, assim a retenção de informação por parte dos visitantes.

As Instituições de Ensino Superior, à semelhança das grandes empresas, devem acompanhar a evolução dos mercados a uma escala global, considerando que, atualmente formam-se profissionais, com horizontes muito diversificados. Os pensamentos micro, numa esfera local, deram lugar aos macro, de forma globalizante. Como consequência da globalização, os mercados de trabalho apresentam-se imensamente competitivos, onde os desafios apenas são aceites pelos mais audazes. O objetivo deste projeto é evidenciar que os melhores desempenhos dependem de comportamentos e atividades estruturadas, onde os erros e falhas são minimizados ou até nulos, que se irão refletir na melhoria evidenciada da gestão académica do IPCA. A melhoria, sendo um dos princípios da qualidade, diz-nos que as organizações que têm sucesso estão permanentemente focadas na melhoria da qualidade, não apenas interna, mas também nas suas diversas vertentes, melhoria dos serviços prestados, que se irá refletir na forma como os recursos humanos se organizam. Recorrendo a um estudo de caso, com vista à elaboração de procedimentos para a gestão académica, pretende-se sistematizar as atividades a desenvolver no processo de candidatura e inserção dos estudantes, nos vários níveis de ensino, tomando por base as orientações da ISO 9001:2015. Este projeto pretende ser mais um passo, para o IPCA, no alcance do objetivo certificação da qualidade. Esta permitirá, em termos futuros, definir e alcançar objetivos estratégicos de forma mais assertiva, capazes de incrementar a sua competitividade, à semelhança do que se tem verificados noutras Instituições de Ensino Superior já certificadas. Assim, conclui-se que o sucesso de qualquer organização depende da capacidade de adotar ferramentas que facilitem desempenhos mais empreendedores e competitivos, sendo que o comprometimento das pessoas é essencial para melhorar a capacidade de criar e proporcionar valor.

Os sistemas de gestão de Segurança alimentar são atualmente um elemento chave nas organizações que operam no setor alimentar. O atual conceito de segurança alimentar é indissociável do conceito de sistema de gestão, devido á aquisição de know-how, evolução e sistematização que se tem verificado. De forma gradual tem sido intensificado o estudo das questões de Segurança alimentar, isto tem sido sustentado pelas preocupações de consumidores com a segurança dos alimentos que ingerem, pelos índices de organizações como a Organização Mundial de Saúde (OMS), com o objetivo de melhorar a salubridade da distribuição alimentar ou mesmo pela globalização do mercado, com as organizações a quererem colocar os seus produtos em diferentes mercados. Todos estes fatores obrigaram à uniformização de conceitos e de práticas, conferidos pelos sistemas de gestão de Segurança Alimentar. O desafio desta dissertação é ser mais um avanço no estudo da disciplina de Segurança Alimentar. Pretende auxiliar as organizações na implementação e integração dos seguintes sistemas de gestão de Segurança Alimentar: IFS Food, BRC Food, ISO 22000 e FSSC 22000. A lista de verificação desenvolvida é uma ferramenta prática colocada á disposição de organizações, consultores e auditores como facilitador no processo de implementação/certificação. Do estudo realizado junto das organizações comprovou-se o peso e importância que os referenciais de Segurança alimentar tem vindo a conquistar como fator de melhoria, inovação e competitividade. Foi possível também detetar falhas na maximização das ferramentas que os sistemas de gestão conferem às organizações na gestão dos seus sistemas, nomeadamente na aplicação eficaz dos indicadores chave de desempenho. Neste sentido, desenvolveu-se uma proposta de indicadores de desempenho que respondem a requisitos dos diferentes referenciais. Desta forma os sistemas são monitorizados de forma sistemática, fornecendo dados relativos á eficácia da sua implementação e manutenção, permitindo mais rapidamente corrigir potenciais desvios.

This article describes a system that aims to track small animals in the context of laboratory tests in all lighting conditions. The proposed system consists of a 3D sensor and a GPU accelerated computing unit, equipped with CUDA (Compute Unified Device Architecture) technology. The data acquired by the 3D sensor, i.e. the camera, is processed by an algorithm that uses parallelization techniques to detect small animals in real time. To assess the benefits of such parallelism, it was compared with a non-parallel algorithm. Although the research is still at an early stage, the preliminary results demonstrate that the proposed method has potential to be applied in a laboratory environment.

In this paper, we explore data collected in a pilot project that used a digital camera and facial recognition to detect foot traffic to a sports store. Using a time series approach, we model daily incoming store traffic under three classes (all faces, female, male) and compare six forecasting approaches, including Holt-Winters (HW), a Support Vector Machine (SVM) and a HW-SVM hybrid that includes other data features (e.g., weather conditions). Several experiments were held, under a robust rolling windows scheme that considers up to one week ahead predictions and two metrics (predictive error and estimated store benefit). Overall, competitive results were achieved by the SVM (all faces), HW (female) and HW-SVM (male) methods, which can potentially lead to valuable gains (e.g., enhancing store marketing or human resource management).

ABSTRACT Aim: Being physically active is a complex behaviour in patients with schizophrenia. Several factors were identified as barriers to achieving active behaviours in this population. Therefore, the purpose of this study was to investigate among a number of barriers what predicts the most on physical activity (PA) in patients with schizophrenia. Methods: A total of 114 patients (28$) with schizophrenia were included. Body mass index (BMI) was calculated. Autonomous and controlled motivation (Behavioural Regulation in Exercise Questionnaire – 3), self-esteem (Rosenberg Self-esteem scale), quality of life (World Health Organization Quality of Life Scale – Brief version) and functional exercise capacity (6-minute walk test – 6MWT) were evaluated. Multiple Regression Analysis was applied to assess the effect of these variables on Total PA per week (International Physical Activity Questionnaire – short version). Results: Autonomous motivation and domains of quality of life were positively correlated with Total PA per week. Stepwise multiple regression analyses showed that of all the candidate factors to predict PA, autonomous motivation and global domain of quality of life were found as significant predictors. Conclusion: Our findings help to understand the importance of autonomous motivation and quality of life for PA in patients with schizophrenia. Knowledge about these predictors may provide guidance to improve PA behaviour in this population.

The relationship between the morphologies of different injection molded polypropylenes and their tensile properties measured at high strain rate were investigated. A threefold systematic analysis is proposed by establishing the following relationships: (i) processing-morphology; (ii) processing-mechanical properties; and (iii) morphologymechanical properties. Experimental techniques were used to assess the structural heterogeneity of the moldings, namely: polarized light microscopy (skin thickness), wide-angle X-ray scattering (crystallinity, molecular orientation, and polymorphism of the skin layer), and differential scanning calorimetry (bulk crystallinity). High velocity tensile tests (1 m/s) were recorded by a high speed camera that runs 20k frames per second. The influence of multiple processing variables on the morphology and properties was studied adopting a structured statistical approach by means of two statistical tools: analysis of variance and response surface methodology. The most important molding variables and their interactions were identified. Straightforward relationships between the morphology and the tensile properties were established by fitting the experimental data to polynomial equations, using a least-square minimization procedure. The melt temperature was identified as the most significant variable for the development of the morphologies and the mechanical response of the moldings. The skin thickness, its crystallinity and molecular orientation (flow direction) influence, to a certain degree, the tensile properties of the materials.

Purpose – The purpose of this paper is to explore the impact of performance measurement systems (PMS) on organizational performance in public sector. In addition, it investigates the moderating effects of the organizational context. Design/methodology/approach – Using a multivariate analysis, the authors investigate the extent of PMS used among Portuguese Government agencies and their effects on organizational performance. Data were gathered from the only survey (based on their Comparative Public Organization Data Base for Research and Analysis survey) applied to the Portuguese Government agencies. Findings – The authors find that the extent to which agencies use PMS is positively associated with the organizational performance (in a multidimensional perspective). Moreover, the organizational performance is contingent upon the fit between PMS and the agency’s context in light of the contingency theory (especially the orientation to citizens and the level of competition). Originality/value – Although prior research has studied the use of PMS in public sector organizations, one question that has not been effectively answered is whether performance information is effectively used to improve public sector performance. In this way, this paper contributes to the understanding of the impact of PMS on the organizational performance, providing empirical evidence in a country that is in a period of “transition” in the introduction of NPM reforms.

As Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS) assumem cada vez mais um papel preponderante numa sociedade que vive momentos de incerteza e de insegurança, com níveis elevados de desemprego, salários baixos, reformas reduzidas e dificuldade dos jovens encontrarem emprego. Assim, é neste contexto que o Estado dá relevância às IPSS, consignando na Lei de Bases da Segurança Social o apoio e valorização destas instituições. Podemos encontrar, pois, a valorização do terceiro setor na Constituição da República Portuguesa (CRP) no artigo 82.º, denominado “setor cooperativo e social”. As IPSS, enquanto prestadoras de serviços sociais, especificamente aos setores da sociedade menos favorecidos e mais frágeis, tendo ainda um papel determinante no combate das situações de pobreza, assim como de promoção da inclusão social e da conciliação entre a atividade profissional e a vida pessoal e familiar, substituem o Estado, no seu dever fundamental social, pelo que lhes são atribuídos benefícios, isenções automáticas ou mediante requerimento, reduções de taxas, em sede dos mais diversos impostos, no nosso caso com especial relevância para o Imposto sobre o valor acrescentado (IVA). Este estudo pretende, assim, identificar e analisar os principais problemas suscitados pelo regime fiscal aplicável às IPSS, particularmente em sede de IVA. Para o efeito, a metodologia de investigação foca-se no estudo de caso. Conclui-se que o enquadramento legal do Terceiro Setor onde se inserem as IPSS (nosso foco de estudo) em sede de IVA é muito complexo, nomeadamente pelas diversas interpretações dos diplomas legais, ao longo dos anos, e inclusivamente porque o enquadramento fiscal está disperso pelos vários códigos fiscais existindo também alguma legislação avulsa. Nesse sentido, com este nosso trabalho, propomos que os procedimentos sejam mais uniformizados e de mais fácil acesso.

Face aos múltiplos desafios do século XXI, o Estado-nação convive hoje com formas de globalização e de poderes supranacionais que tornam a proximidade das instituições aos cidadãos cada vez mais necessária. As propostas contemporâneas, direcionadas ao public management, à governança e às estratégias de criar valor público, apresentam, cada vez mais, novos desafios em relação à responsabilidade administrativa. A partir dos anos 80, do século passado, começaram a emergir medidas relativas à reforma da Administração Pública, marcada pela aproximação da gestão pública à gestão privada, tornando-a mais eficiente e mais eficaz, tendo por objetivos melhorar a qualidade dos serviços e aproximá-los mais dos cidadãos. A participação dos atores nos projetos e iniciativas locais é hoje uma questão fundamental para a consolidação do poder local e da cidadania. Esta participação compreende o recurso a modelos de organização, baseados na colaboração voluntária e num enquadramento legal mais flexível. Os cidadãos da sociedade atual não pretendem restringir a sua participação ao ato eleitoral, desejando, por isso, intervir no dia-a-dia para a resolução dos problemas que os afetam, desenvolvendo, assim, uma cidadania ativa. O objetivo centra-se em entender como a diversidade de valores que orienta o comportamento do agente público afeta, por sua vez, a sua capacidade de responsabilização. Nesse âmbito, serão apresentadas reflexões sobre o papel do Orçamento Participativo na participação e transparência do poder local, concretamente no Município de Matosinhos, em Portugal, analisando modelos implementados noutros países. No caso em apreço, no Município de Matosinhos, verificou-se a interação e a participação direta dos cidadãos no Orçamento Transparente e Participado. Equaciona-se, pois, a implementação de um sistema de participação dos cidadãos na esfera das decisões políticas municipais, no âmbito da democracia participativa, fomentando uma maior abertura e transparência na tomada de decisão de afetação de recursos.

Esta investigação tem como objetivo estudar a influência do apoio organizacional percebido no empenhamento organizacional nas suas três dimensões: empenhamento afetivo, empenhamento instrumental e empenhamento normativo. Os trabalhadores que percecionam de forma positiva o apoio concedido pela organização tendem a responder a esse apoio percebido com mais empenhamento no trabalho. Assim, partindo do pressuposto que o apoio organizacional percebido influencia de forma positiva o empenhamento organizacional, aplicamos os inquéritos por questionários de apoio organizacional percebido (Santos & Gonçalves, 2010) e empenhamento organizacional (Rego & Souto, 2004) a uma amostra final de 86 trabalhadores técnicos administrativos que desempenham funções no Agrupamento de Centros de Saúde do Cávado I, em Braga. Os resultados obtidos mostram que existe uma influência positiva do apoio organizacional afetivo percebido no empenhamento afetivo e normativo e uma associação negativa com o empenhamento instrumental, embora não significativa. Por outro lado, o apoio organizacional cognitivo percebido apresentou unicamente uma influência não significativa de fraco efeito sobre o empenhamento organizacional. Na amostra, esse efeito revelou-se positivo em relação ao empenhamento afetivo e negativo em relação ao empenhamento instrumental e normativo. No final, analisamos e discutimos os resultados obtidos, bem como, consideramos algumas limitações do estudo e sugerimos futuras linhas de investigação.

O presente trabalho visa abordar de uma forma estreita e atenta os impostos aduaneiros sobre os produtos agrícolas na União Europeia. Abordar os impostos aduaneiros sobre os produtos agrícolas é abordar o mercado agrícola interno de uma forma protecionista e de estímulo à produção e consumo do produto europeu. Para entender o conceito de União Aduaneira é determinante conhecer e entender as características da União Europeia de hoje, as suas bases e toda a sua história. A política agrícola comum, considerado um dos pilares da união europeia de hoje, promove a proteção da agricultura europeia não apenas na vertente económica, mas também na vertente da qualidade do produto agrícola e saúde do consumidor. A harmonização entre a produção capaz da União Europeia e as necessidades do consumidor europeu faz com que a política europeia na área da agricultura seja pautada pelo equilíbrio entre aquilo que o próprio mercado é capaz de produzir e de consumir. Os impostos aduaneiros, nomeadamente na importação, serão abordados neste trabalho de forma a entender as influências que o mercado da procura e da oferta podem ter a nível fiscal e aduaneiro. O Comércio Internacional, Competitividade, União Europeia, Globalização, são expressões que nos dias de hoje fazem muito eco quando se fala na sustentabilidade de determinados mercados. A relação Regimes Aduaneiros/Direitos Aduaneiros/IVA, será frequentemente abordada neste trabalho no modo em como se associam e dependem em diferentes transações comerciais. A importância do planeamento fiscal/aduaneiro será abordada de uma forma global. A utilização dos mecanismos ao dispor dos agentes económicos, fazem com que o planeamento fiscal/aduaneiro na área dos produtos agrícolas tenha um grande peso na estratégia comercial no mercado agrícola atual.

Abstract Purpose – This study aims to establish a relationship between creative tourism and experiences in the traditional handicrafts of Barcelos (Portugal). Based on a qualitative approach, it also aims at analyzing the failures and absences from the tourist market by creating new proposals and responses to the demand. The conceptual framework of this study develops three proposals: first, to present new concepts and opportunities for the tourism market; second, to establish a direct relationship between the local traditional handicrafts, creative tourism and experiences; and finally, to promote traditions that add value to the local development. Design/methodology/approach – This study uses an ethnographic case analysis research design to investigate the propositions (ten in-depth interviews with technicians and artisans in Barcelos, Portugal). The key constructs are drawn from empirical research among handicraftsmen in which data analysis was carried out based on a qualitative analysis. Findings – The results suggest the experience, knowledge and importance of learning this dynamic in an entrepreneurship tourism perspective. Creative tourism and experiences are growing and strengthening the territories and consumer satisfaction in specific artisan, cultural and tourism entrepreneurship contexts. Research limitations/implications – This study fills a large gap in the territorial market, associating the knowledge of new concepts with the success of the tourism entrepreneurship. The findings provide solutions for helping handicraftsmen to improve their decision-making logic and increase the speed of market growth. There has been an increased emphasis on local and handmade goods that are linked to the culture and tourism of specific destinations. Originality/value – Tourism managers and artisan entrepreneurs can use the outcome of this study to gain in-depth understanding of customer experiences (i.e. consumers of local handicrafts) and develop effective marketing strategies and further stage the operational environment that can maximize customers’ perceived experiential value.