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Atualmente, com a globalização, as organizações têm sido cada vez mais exigentes, as empresas veem-se obrigadas a evoluir cada vez mais, devido ao aumento da procura do consumidor, e às condições e benesses que lhes são dadas na hora de adquirir o produto ou serviço. Desta forma, obriga as organizações muitas vezes a reinventarem-se para diferenciarem-se das restantes. Assim o projeto realizado na Amorim Revestimentos teve como principais objetivos a redução do WIP e otimização do processo produtivo dos produtos de Acabamentos Finais 1 e 3. Uma das ferramentas Lean Manufacturing utilizadas para reduzir o WIP, os desperdícios e melhorar o rendimento das linhas de produção é o sistema Pull, e mais concretamente o mecanismo de controlo CONWIP. O sistema CONWIP, juntamente com o Mizusumashi, foi implementado em Acabamento Finais 1, caracterizada pela falta de controlo sobre o material em processo, problemas de abastecimento das linhas de produção e dos muitos desperdícios existentes em todo o processo produtivo, destacando-se os tempos de espera movimentos desnecessários, elevado WIP e lead times desajustados. Outro dos grandes problemas encontrados foi as elevadas paragens registadas na Colagem 9 devido ao pouco controlo de stock, desenvolvendo-se assim uma ferramenta de controlo de stock e produção. Para que fosse possível a implementação, foi necessário um estudo profundo de todo o processo produtivo dos produtos, a movimentação feita pela matéria prima desde que era iniciada até ser designado por produto acabado no Armazém e uma consulta aos dados históricos de produção dos produtos em questão. Para a resolução de todos os problemas identificados, foi desenvolvida uma heurística de roteamento para o Mizusumashi, e implementando o CONWIP, no principal produto da empresa, o Hydrocork. Através deste projeto, a empresa conseguiu obter uma redução entre 18 e 31 % do WIP e de 21 % do lead time de todos as gamas operatórias do Hydrocork, eliminar os movimentos desnecessários realizados pelo empilhador no abastecimento e libertação das linhas de produção e um maior controlo de stock na linha de produção inicial do processo produtivo, permitindo um aumento de 2 %na disponibilidade do OEE.

Designing electric installation projects, demands not only academic knowledge, but also other types of knowledge not easily acquired through traditional instructional methodologies. A lot of additional empirical knowledge is missing and so the academic instruction must be completed with different kinds of knowledge, such as real-life practical examples and simulations. On the other hand, the practical knowledge detained by the most experienced designers is not formalized in such a way that is easily transmitted. In order to overcome these difficulties present in the engineers formation, we are developing an Intelligent Tutoring System (ITS), for training and support concerning the development of electrical installation projects to be used by electrical engineers, technicians and students.

This paper is a reflection on the linguistic challenges of translating, revising, post-editing and editing academic publications in English and all the specificities inherent to the abovementioned processes. A theoretical background is provided to all of the concepts involved and then the respective linguistic challenges are taken into consideration by means of practical examples drawn from scientific articles that were published, or submitted for publication, in acclaimed academic English journals with an impact factor. Some final reflections are made, based on the initial theoretical framework that was presented, and a future implication for better practices in translation related tasks is proposed.

Apesar da consciencialização para o tema de Segurança e Saúde no Trabalho e da evolução de medidas de prevenção de acidentes, o número de ocorrências de acidentes de trabalho continua a apresentar valores elevados [1]. Associado a este problema surge a necessidade de confirmar a ocorrência do sinistro às empresas prestadores de serviços de seguros, às quais se torna imperativo fornecer dados fiáveis e que confirmem a ocorrência do mesmo. O produto da Ábaco Consultores, inCloud for Safemed, é uma solução destinada à área de Segurança e Saúde no Trabalho que necessitou de integrar novas funcionalidades para dar resposta ao problema apresentado. Assim, de forma a facilitar todo o processo pós acidente, os objetivos basearam-se no registo de dados que possam ter contribuído para a ocorrência do sinistro, permitindo assim confirmar a veracidade do mesmo. Desta forma, a abordagem proposta foi o desenvolvimento de um sistema abstrato que permitiria registar de forma imutável e segura dados críticos associados a um possível sinistro, dados esses que serão utilizados para verificar as condições do acidente e evitar assim qualquer ação fraudulenta. Assim, o presente documento apresenta a solução desenvolvida para o problema descrito, incluindo a pesquisa e avaliação de tecnologias, o design arquitetural do sistema e o desenvolvimento e testes de avaliação da mesma. O desenvolvimento da solução permitiu solucionar o problema apresentado, garantindo o armazenamento seguro e imutável dos dados num sistema essencialmente baseado na tecnologia Apache Kafka. Contudo, como trabalho futuro é importante a otimização de determinados componentes, bem como a implementação de medidas de segurança adicionais e testes de avaliação num cenário real.

A presente dissertação teve como principal objetivo o aumento da eficiência energética do setor de Mistura, nomeadamente das Unidades de Controlo de Temperatura (TCUs) das linhas de mistura de matéria-prima, na empresa Continental Mabor – Indústria de Pneus, S.A localizada em Lousado. Este sistema permite controlar a temperatura dos misturadores durante o processo de mistura, garantindo o correto desempenho das diferentes fases, e dos equipamentos de extrusão e de moinhos, de modo a controlar a aderência da borracha aos rolos durante o processo de calandragem. Inicialmente efetuou-se um levantamento energético destas unidades e das condições operatórias atuais nas linhas #10 e #11. De seguida, conforme as condições verificadas, foram implementadas medidas de manutenção e otimização do funcionamento das TCUs, atuando especificamente nas válvulas de controlo, resistências de aquecimento e configurações do controlador PID. Em termos de consumo energético, alcançou-se uma poupança total anual de -- --- €, resultado de uma redução de -- --- € nas unidades da linha #10, e de uma diminuição de -- --- € na unidade da câmara inferior do misturador da linha #11. Concluiu-se também que, na situação de funcionamento otimizado, não existe alteração do consumo energético pela redução das temperaturas das correntes de recirculação do corpo e rotores dos misturadores #10 e #11. A nível da mistura, na linha #10, o controlo do processo foi melhorado, pois ficou assegurado que as correntes atingem a temperatura especificada e não ocorre aquecimento nem arrefecimento indesejado. Foi também concluído o trabalho de otimização das temperaturas de doseamento de matérias primas, iniciado pela Engenheira Anabela Guedes, obtendo-se uma poupança anual de -- --- €. Finalmente, é importante realçar o papel fundamental da monitorização do consumo energético das TCUs através da ferramenta Messdas, com a qual se consegue identificar e evitar situações de consumo excessivo de energia, como aconteceu no caso da linha #6, que apresentou uma despesa extra evitável de -- --- € num período de 2 meses.

A constante evolução dos métodos de produção/processamento industriais são consequência de uma era de consumismo acentuada onde os produtos têm um ciclo de vida cada vez mais curto. Este consumismo obriga as indústrias a inovarem e melhorarem os seus métodos de produção através da implementação de soluções tecnologicamente avançadas para melhorarem a sua produtividade e eficiência, a qualidade do produto final e reduzirem os custos de produção. Estes objetivos podem ser atingidos através da implementação de robôs industriais. Este tipo de soluções confere ao sistema um grau elevado de flexibilidade, podendo-se reaproveitar a maquinaria em sistemas futuros. Além da melhoria de processo, a robótica industrial também permite a melhoria das condições de trabalho dos operadores das fábricas. Particularizando, a indústria da fundição injetada apresenta um ambiente de trabalho agreste para o ser humano, uma vez que este está em contacto direto com temperaturas elevadas, exposição excessiva a poeiras e químicos e ainda manuseamento de objetos pesados, podendo causar lesões ou doenças aos operadores deste tipo de indústria, a curto ou longo prazo. A presente tese de Mestrado aborda a criação, desenvolvimento e implementação de células robotizadas para extração de peças de alumínio e lubrificação de moldes para a indústria da fundição injetada. Após a definição inicial do modo operativo do sistema a implementar, é feito um estudo de posicionamento dos vários componentes que integram a célula para garantir a integridade da solução. Seguidamente são efetuadas simulações de trajetórias offline a fim de compreender o melhor tipo de movimentação entre as várias operações de cada manipulador. Após a simulação é desenvolvido todo o código que controlará o braço robótico em ambiente de simulação, possibilitando o teste e validação do mesmo. Uma vez finalizado todo o trabalho de simulação, são efetuados testes de validação a todos os elementos que constituem a célula. Após este passo, procede-se à implementação da célula em cliente. Após a retificação do código do robô, é feito um acompanhamento de produção para validação do bom funcionamento do sistema.

A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito do estágio final do Mestrado, tendo sido realizado numa empresa vocacionada para a produção e distribuição de tintas, a CIN. Este trabalho teve como principal objetivo a implementação do planeamento e gestão da Manutenção, com o intuito de diminuir as ordens de trabalho pendentes, diminuir os pedidos de manutenção pendentes, e aumentar o rigor das operações de manutenção realizadas, principalmente preventivas, aumentando consequentemente a eficiência da manutenção. Adotou-se uma metodologia de investigação que se enquadra nos princípios de ActionResearch, utilizando também ferramentas como o PDCA. Como resultado deste projeto verificou-se que no caso da percentagem por tipo de manutenção, a manutenção corretiva desceu 13,7% em 2018 face ao ano anterior, e a manutenção preventiva aumentou 4,4% no mesmo período homologo. Desde o início do estágio, até à semana 9 de 2019, o número de pedidos pendentes diminuiu 52,7%, tendo o número de ordens de trabalho pendentes diminuído 52%. Em termos de cumprimento do plano geral de manutenção mensal, face ao planeado, houve um aumento de 17%, tendo mesmo no último mês chegado a cumprir o plano mensal a 100%, estando incluído no plano todas as ordens de trabalho criadas. Conseguiu-se de igual forma aumentar a capacidade de resposta aos pedidos realizados pelos clientes internos, visto que o número de pedidos pendentes diminuiu face ao número de pedidos realizados pelos mesmos. Após a realização do projeto, o Departamento de Manutenção da empresa CIN, implementou a metodologia em questão, tendo a melhoria contínua do processo como foco principal.

O desempenho de um sistema logístico é avaliado pela sua disponibilidade e cadência. Assim sendo, é imperativo a otimização dos diferentes componentes que constituem um sistema logístico automático. O foco desta dissertação é o desenvolvimento de um método para otimização da dinâmica do movimento de um transelevador. Através de um sistema de controlo de posição, o propósito passa por melhorar o desempenho do movimento, elaborando para isso, uma função designada de Third Order Polynomial S-Curve Model. Esta função permite a otimização do movimento, com a possibilidade de manipular com suavidade cargas sensíveis. Outro importante fator é a redução dos impactos mecânicos devido à variação gradual da aceleração. Contudo, embora o propósito deste trabalho incida sobre os transelevadores, é possível aplicar a função em diversos equipamentos que integram as soluções da Consoveyo S.A..

No mundo industrial, a manutenção tem tido um papel cada vez mais importante, pois uma falha numa máquina pode acarretar custos elevados, apostando as empresas em sistemas que facilitem a gestão de manutenção. Existem vários tipos de manutenção, estando a manutenção preditiva a tomar um peso muito importante no meio industrial. O seu principal objetivo é prevenir a ocorrência de avarias, tendo por base o estado atual das máquinas. No Departamento de Engenharia 1 da Continental, a manutenção preditiva tem por base dados recolhidos em rondas anteriores realizadas às máquinas. Estas rondas são realizadas por um técnico, que faz medições como temperatura, pressão, horas de funcionamento, entre outras. As medições eram anotadas em folhas de papel, sendo posteriormente guardadas em ficheiros Excel. Este mecanismo revelava-se pouco prático e eficaz, pois devido à grande quantidade de dados era difícil fazer-se uma análise ao estado das máquinas, bem como visualizar o histórico de medições das mesmas. Outro ponto tido em atenção neste departamento relacionou-se com as lubrificações, pois dispunham de um ficheiro Excel para a calendarização de lubrificações (periódicas), mas também um outro ficheiro onde eram registados todos os consumos de óleos efetuados, fossem eles por manutenção ou fuga. Sendo a quantidade de lubrificações às máquinas muito elevada, tornava-se difícil a análise do histórico de consumos, bem como a gestão das lubrificações periódicas. Para resolver os problemas descritos, desenvolveu-se uma plataforma web que aglomera todos os dados recolhidos nas rondas realizadas, como calendarização de lubrificações e dados relativos aos consumos de óleo efetuados. A plataforma foi desenvolvida com recurso a linguagens de programação PHP, JavaScript, HTML e CSS, bem como a utilização de uma base de dados SQL. O sistema desenvolvido permite assim efetuar os registos das medições de rondas preditivas de forma fácil e intuitiva, podendo as mesmas serem diretamente registadas na plataforma, ou seja, não necessitando o técnico de registar os dados em folhas de papel. A análise do estado atual das máquinas e calendarização de rondas tornou-se também mais facilitada através do dashboard, contendo as informações mais relevantes. Outro ponto melhorado relaciona-se com a visualização do histórico dos equipamentos, que através dos mais variados filtros, possibilita uma análise mais pormenorizada. A calendarização de lubrificações ficou agora mais organizada, permitindo ao técnico obter informações das tarefas a realizar semanalmente, mensalmente ou anualmente. Por outro lado, todas a lubrificações realizadas passam a ser registadas na plataforma, permitindo visualizar as máquinas de maiores consumos, bem como alguns dados estatísticos relativamente aos mesmos. Por forma a testar e validar a plataforma desenvolvida, esta foi colocada durante um mês em funcionamento, onde se foi fazendo uma análise cuidada do funcionamento da mesma. Durante este período todos os utilizadores registados foram envolvidos e trabalharam com a nova plataforma. Recolheram-se assim informações úteis, que permitiram melhorar alguns pontos de funcionamento. No final realizou-se um inquérito de satisfação a estes utilizadores, onde foram avaliados diversos pontos gerais, mas também pontos específicos relacionados com as várias funcionalidades da plataforma. De forma geral, desse inquérito pode-se concluir que a nova plataforma veio contribuir para um melhor funcionamento do processo de gestão de manutenção preditiva da Continental Mabor.

O comportamento da madeira varia com a temperatura, apresentando esta um efeito negativo, com consequente degradação progressiva das suas propriedades. Após a exposição ao fogo, é possível determinar a espessura da camada carbonizada da madeira e avaliar a área resistente remanescente. Com base em modelos numéricos e computacionais é possível estudar o nível de proteção aquando da ação do fogo sobre este tipo de ligações, o que permite verificar o campo de temperaturas, na madeira e nas cavilhas em aço. As ligações madeira-madeira (W-W-W), podem ser protegidas com a adição de painéis em madeira, painéis à base de madeira ou painéis de gesso tipo A, H ou F. O objetivo principal do trabalho consistiu na avaliação da resistência ao fogo de ligações W-W-W ligadas por cavilha em aço solicitadas por corte duplo, e posterior comparação com os resultados de ligações protegidas com placas de gesso. Foram utilizadas metodologias analíticas (com base no Eurocódigo 1995, partes 1-1 e 1- 2) e modelos computacionais, de forma a prever a exposição ao fogo e a capacidade dos componentes que compõem a ligação W-W-W, resistirem à ação do mesmo. A madeira alvo de estudo foi a espécie bétula do tipo madeira lamelada colada GL20h, GL24h e GL32h. Os diâmetros de cavilhas estudados foram 6 mm, 8 mm, 10 mm e 12 mm. As ligações foram projetadas para três tipos de cargas diferentes: 10 kN, 15 kN e 20 kN. Inicialmente as ligações foram projetadas para a temperatura ambiente, com base no Eurocódigo 1995 parte 1-1, seguindo-se do cálculo da proteção das ligações para situações de exposição ao fogo, segundo o Eurocódigo 1995 parte 1-2. Para formular conclusões relativas à aplicação de diferentes tipos de painéis de gesso nas ligações W-W-W, projetadas com madeiras de diferentes massas volúmicas, foram desenvolvidos modelos numéricos, representativos de seções retas bidimensionais, para a simulação térmica em regime transiente. Foram estudados os resultados dos campos de temperaturas das ligações sobre a ação do fogo, assim como a espessura de camada carbonizada e velocidade de carbonização para ligações não protegidas. Seguiu-se a comparação dos resultados com os valores propostos pelo Eurocódigo 1995 parte 1-2, entre a proteção de diferentes tipos de gesso e a sua eficácia, e por fim, o estudo do campo de temperaturas ao longo do comprimento das cavilhas de aço, após exposição ao fogo. De acordo com o Eurocódigo 1995 parte 1-2, a madeira em estudo apresenta uma velocidade de carbonização de 0.70 mm/min. Os resultados revelaram que para um diâmetro de cavilha de 6 mm, a velocidade de carbonização medida num ponto entre as cavilhas de aço foi de 1.83 mm/min, 1.33 mm/min e 1.03 mm/min, para GL20h, GL24h e GL32h, respetivamente. Relativamente à variação da velocidade de carbonização, esta aumentou com a proximidade às cavilhas de aço, como se verificou para a madeira GL20h e diâmetro de cavilha 8mm, com velocidades 0.78 mm/min, 1.00 mm/min e 1.13 mm/min, nos pontos afastado das cavilhas, próximo das cavilhas, e entre as cavilhas, respetivamente. Com base nos métodos analíticos, calculou-se a proteção da ligação W-W-W para um período de exposição ao fogo de 1 hora, sendo necessária uma espessura de gesso tipo A ou H de 23 mm e de gesso tipo F de 18 mm. De forma geral, a velocidade de carbonização na madeira diminuiu com o aumento da sua massa volúmica e aumentou com a proximidade às cavilhas de aço. A proteção de gesso mostrou ser uma ótima solução para o isolamento ao fogo das ligações W-W-W, verificando-se que o gesso tipo F necessita de menor espessura que o gesso tipo A ou H, para oferecer o mesmo tipo de proteção.

This paper proposes a computationally efficient methodology for the optimal location and sizing of static and switched shunt capacitors in large distribution systems. The problem is formulated as the maximization of the savings produced by the reduction in energy losses and the avoided costs due to investment deferral in the expansion of the network. The proposed method selects the nodes to be compensated, as well as the optimal capacitor ratings and their operational characteristics, i.e. fixed or switched. After an appropriate linearization, the optimization problem was formulated as a large-scale mixed-integer linear problem, suitable for being solved by means of a widespread commercial package. Results of the proposed optimizing method are compared with another recent methodology reported in the literature using two test cases: a 15-bus and a 33-bus distribution network. For the both cases tested, the proposed methodology delivers better solutions indicated by higher loss savings, which are achieved with lower amounts of capacitive compensation. The proposed method has also been applied for compensating to an actual large distribution network served by AES-Venezuela in the metropolitan area of Caracas. A convergence time of about 4 seconds after 22298 iterations demonstrates the ability of the proposed methodology for efficiently handling large-scale compensation problems.

O I ENCONTRO FLAMENCO VIVO – PORTO 2019 – foi um projeto que promoveu um encontro interdisciplinar entre artistas flamencos, especialistas na história da arte flamenca, estudantes de flamenco e público em geral, criado com intuito de permitir um conhecimento mais específico e objetivo sobre esta arte e forma de ser e estar na vida.

O presente relatório, no âmbito do mestrado em ensino da música da Escola Superior de Música e Artes do Espetáculo e da Escola Superior de Educação do Porto, incide sobre a prática desenvolvida no Conservatório de Música do Porto durante o ano letivo 2018/2019. O primeiro capítulo caracteriza a instituição em questão bem como referencia os documentos orientadores do processo de ensino/aprendizagem do grupo de cordas. O segundo capítulo relata as atividades desenvolvidas durante o estágio. Por último, o terceiro capítulo descreve o projeto de intervenção realizado com a orquestra de cordas do 3º ciclo onde foi aprofundada a música contemporânea e as suas técnicas para cordas. A atividade foi intitulada de Laboratório de Modernices.

Introdução O domínio dos serviços essenciais, nomeadamente os serviços públicos essenciais é, por natureza, uma área económica e socialmente sensível e mutável ao longo dos tempos, acompanhando a evolução social e humana. Prova disso, é o crescente tipo de serviços que constantemente ascendem à condição de essenciais, tal é a essencialidade, ou, se quisermos, fundamentalidade, que adquirem e vão adquirindo ao longo do tempo para o Homem e o alarme social que causa nos indivíduos e na comunidade qualquer instabilidade que nesse sector se verifique. Com a evolução económica e social cada vez mais os indivíduos sentem novas necessidades que urge satisfazer e a que os operadores económicos estão atentos no intuito de darem resposta e satisfação. Não deixa de ser verdade que, por vezes, as necessidades sentidas pelos indivíduos são meras aparências de necessidade, já que, na realidade, não passam de artificialidades criadas pelos operadores económicos, com vista a provocar nos consumidores, num processo de incitamento ao consumo, a vontade de adquirir, ter, consumir, bens meramente supérfluos e que, por isso, de necessidades, em sentido strictum, nada têm. Na aldeia global em que vivemos dominada pela Internet e pela inerente rapidez de troca de informação e conhecimentos, pelas técnicas agressivas de marketing e publicidade, em que as fronteiras são meras virtualidades, incapazes, por isso, de suster e confinar riscos e danos que surgem, prima o dom “alquimista” de tudo converter em necessidade e de a todos os bens fazer parecer imprescindíveis, quando, em variadíssimas situações, são mais do mesmo, meros sucedâneos de outros já existentes no mercado com a mesma capacidade (não raro, melhores até) de satisfazer necessidade. [...]

O anuário 2018 – Dissertação, Projeto, Estágio reúne os resumos dos trabalhos da unidade curricular de Dissertação, Projeto ou Estágio (DIPRE) elaborados pelos estudantes finalistas do Mestrado em Engenharia Civil (MEC) do Instituto Superior de Engenharia do Porto, no ano letivo 2017/2018. Promove-se, deste modo, junto da comunidade técnica e científica, a contribuição do MEC-ISEP para a formação superior especializada, na área da Engenharia Civil. Os resumos estão organizados segundo as áreas de especialização em que se organiza o MEC, nomeadamente, Construções, Estruturas, Gestão da Construção e Infraestruturas, seguindo a ordem alfabética dos seus autores. Os correspondentes textos integrais, dos sessenta e oito trabalhos que constituem o presente Anuário 2018, estão disponíveis em http://recipp.ipp.pt Os temas abordados respondem às escolhas dos estudantes, mas também às necessidades de desenvolvimento sentidas pelos Docentes e pelas Empresas proponentes de estágios. Tais temas, na edição deste ano, são diversificados, ainda que sejam reveladores de um interesse crescente nas áreas da reabilitação do património, da inspeção e do reforço das construções e da sustentabilidade. O BIM continua a ser uma área que tem vindo a merecer uma atenção especial por parte de todos os envolvidos.

A realização deste trabalho tem como objectivo final a minha candidatura ao título de especialista em Artes/Teatro/Voz/Música do Instituto Politécnico do Porto. Começarei por apresentar uma reflexão sobre o meu perfil pessoal seguida de uma reflexão detalhada sobre o meu percurso tanto na carreira docente como sobre a minha carreira artística. O trabalho estará dividido em duas partes que precedem a conclusão. Nos anexos, incluirei programas dos concertos, artigos de revistas e jornais e fotos relacionadas com o trabalho apresentado na parte II. Incluo ainda, um video completo de uma apresentação no Teatro Rivoli em Junho de .[...]

A fluência de leitura, definida como a capacidade de ler com precisão, velocidade e expressividade, é uma competência-chave de leitura, sendo consensualmente reconhecido a sua importância na compreensão da leitura. Em Portugal, a prova existente para avaliar esta competência recorre à leitura de um texto durante três minutos, sendo avaliado o número de palavras corretamente lidas por minuto. O mesmo texto é usado para alunos do 1º e 2º ciclo do ensino básico, observando-se efeitos de teto a partir do 4º ano de escolaridade, o que limita a possibilidade de usar estas provas, seja com objetivos de diagnóstico, seja com objetivo de monitorização ou de investigação. A construção do Teste de Avaliação de Fluência 5-6 (TAF 5-6) procura colmatar aquela limitação. Nesta comunicação, apresentam-se dados preliminares da versão destinada a alunos do 5º e do 6º ano de escolaridade. Especificamente pretende-se obter evidências de validade e determinar em que medida a mesma permite identificar alunos em risco na leitura. Participaram no estudo 94 alunos do 5º ano (54.3% rapazes) e 88 do 6º ano (48.9% rapazes). Os resultados do teste t para amostras independentes mostrou que há diferenças estatisticamente significativas entre os alunos dos dois anos de escolaridade. Os resultados da análise de regressão logística indicam que a fluência de leitura foi um preditor significativo da compreensão da leitura em ambos os anos. Por último, os resultados das análises das curvas ROC sugerem que a prova de fluência de leitura identifica, com precisão, alunos em risco na compreensão da leitura.

A hotelaria, assim como a maioria das indústrias atualmente, vive em constante mudança. Os mercados não param de crescer, os consumidores são cada vez mais exigentes e isso obriga a unidade hoteleira a um trabalho contínuo para atingir o sucesso, onde muitas vezes o fator chave é a diferenciação. Este estudo pretende observar se as técnicas de venda cruzada são ferramentas importantes para o setor hoteleiro e se estas se traduzem em maior satisfação e fidelização dos seus clientes. Para a realização deste estudo foram conduzidos questionários a três tipos de públicos (consumidor, colaborador de hotelaria e gestor hoteleiro). Constatou-se que estas ferramentas são realmente utilizadas hoje em dia no mercado hoteleiro e que contribuem para melhorar a relação entre o cliente e a organização. Quer isto dizer que estas empresas, para sobreviverem no mercado atual, têm que criar novas estratégias de vendas e assim distinguir-se da concorrência. Para além disso, o presente estudo também constata que os consumidores têm em consideração a opinião de outros indivíduos que já conheçam esses serviços. Esta tendência do word-of-mouth, agora globalizada através das plataformas digitais, influencia a procura e os hotéis têm já consciência disso mesmo, tendo, por base, na sua estratégia aumentar a satisfação do seu cliente, recorrendo, por vezes, à implementação de técnicas de cross-selling.

Pretende-se com este trabalho, desenvolver um projeto de Turismo Rural numa quinta situada no concelho de Vila Verde, distrito de Braga. Numa primeira fase, será abordada a importância do turismo a vários níveis, na área em referência. De seguida, ao longo da revisão de literatura, serão abordados temas como turismo rural e turismo de natureza. Além da descrição da propriedade e demonstração do projeto arquitetónico, será enfocado o desenvolvimento sustentável do projeto. Será apresentado o desenvolvimento de produtos turísticos em espaço rural e proposta de parcerias com DMO’s regionais e locais, de acordo com o segmento da procura identificado para a região, com vista à promoção de uma política de desenvolvimento turístico sustentável local. Alguns exemplos de parcerias a apresentar incluem o Parque Nacional da Peneda-Gerês, em particular as Portas do Parque (Porta do Lindoso), os municípios de Vila Verde e Ponte da Barca, a ADERE-PG (Associação de Desenvolvimento das Regiões do Parque Nacional da Peneda-Gerês), entre outros. Foi implementada uma metodologia qualitativa, através da realização de entrevistas, dirigidas a entidades gestoras e parceiros na gestão do destino, com vista à identificação dos recursos turísticos mais valorizados e estratégias a implementar, na perspetiva de concretização das parcerias para proposta de atividades. Foi realizada a descrição da propriedade, apresentado o projeto arquitetónico dos chalés e da quinta, o Plano de Negócios, a descrição detalhada do projeto, e, por último, o Plano Financeiro do projeto, a estimativa de volume de negócios, e a Demonstração de Resultados.

Compreender a relevância dos conhecimentos psicolinguísticos, linguísticos e metalinguísticos sobre o Português e o Inglês no desenho de estratégias didáticas e na predição e análise das dificuldades do aluno de 1.º ciclo do Ensino Básico foi o objetivo estruturante de duas disciplinas – Linguagem e Cognição e Interfaces Linguísticos na Aprendizagem de Línguas - lecionadas no Complemento de formação para a docência no grupo de recrutamento 120 destinado a titulares de qualificação profissional para a docência no grupo de recrutamento 330. Este complemento teve apenas duas edições, tendo dado lugar ao Mestrado em Ensino de Inglês no 1º Ciclo do Ensino Básico (Baptista, & Choupina, 2016). Neste Mestrado, aquelas duas disciplinas fundiram-se numa só, intitulada Linguagem, Cognição e Interfaces Linguísticos. No âmbito da Psicolinguística, pretendeu-se fornecer informações relevantes na compreensão do modo como ocorre o processamento neurofisiológico da linguagem e de quais as suas consequências para a aquisição de línguas e a organização cognitiva. No âmbito da Linguística Comparada, os conhecimentos científicos, as competências de análise linguística e o uso da linguagem cientificamente rigorosa foram componentes essenciais do processo formativo (Choupina, & Baptista, 2016). Quer nas edições dos Complementos, quer no Mestrado a avaliação dos estudantes foi realizada por meio de uma metodologia de trabalho por projeto, sendo elaborado um trabalho cujo objetivo principal foi o de articular os saberes de ambas as áreas, capitalizados no desenho de propostas didáticas. Nesta comunicação, daremos conta da metodologia utilizada, dos vários temas dos trabalhos realizados, bem como das conceções dos professores/estudantes envolvidos quanto à relevância da articulação interdisciplinar dos saberes.