RCAAP Repository

Este relatório é o resultado de um estágio realizado na Quinta do Bairro na Ilha Graciosa nos Açores com a duração de 375 horas no ano letivo de 2022/2023. As funções realizadas durante o período laboral estavam enquadradas na realidade profissional de um técnico superior de turismo, e basearam-se, sobretudo, no acompanhamento da operação e recolha de dados para a inventariação de recursos, sobre a cultura da vinha, existentes na envolvente do alojamento. A Ilha Graciosa é das ilhas dos Açores que mais sofre com a sazonalidade, no período de inverno os visitantes são poucos, por vezes nenhuns. Como a realização do estágio coincidiu com o período de época baixa, optei por complementar o estágio com a execução de um levantamento das vinhas típicas da ilha na envolvente do alojamento.

No summary/description provided

O presente relatório tem como principal objetivo dar a conhecer uma experiência num contexto de estágio académico durante cerca de três meses, mais concretamente, 375 horas numa agência de viagens, tendo sido escolhida para este efeito a Armarter, no Porto .As agências de viagem foram criadas com o propósito de organizar viagens e auxiliar clientes que necessitem do aconselhamento de profissionais especializados neste âmbito, visto que os agentes de viagens são pessoas que normalmente viajam com alguma frequência, o que lhes concede vastos conhecimentos em relação a vários destinos. Para além disso, as agências de viagens trabalham com várias empresas de turismo, conseguindo assim um amplo leque de opções e de bons preços para cada viagem.

O estágio curricular decorreu entre 21 de novembro de 2022 e 20 de fevereiro de 2023, num total de 375 horas no Restaurante AMMA Parque, na Trofa. O objetivo do presente relatório visa explicar como decorreu a realização do estágio, a organização do restaurante, os novos conhecimentos adquiridos, as competências que desenvolvi e as ilações que tirei.

As competências necessárias para dirigir as atuais organizações do futebol são cada vez mais exigentes, mais abrangentes e mais complexas. Atualmente, os diretores desportivos assumem a responsabilidade por um conjunto de funções, o que leva a que, cada vez mais, tenham de dominar diversas áreas do conhecimento, possuindo um vasto leque de competências. Neste sentido, surge a necessidade de um gestor capaz de assumir como principal responsabilidade a direção executiva do futebol. O Diretor Desportivo, enquanto profissional, assume uma importância decisiva na gestão destas organizações. As suas competências e conhecimentos são um ativo que pode ser aproveitado dentro do grupo de trabalho, beneficiando as instituições de capital humano com potencial inovador e estratégico.

Milhares de empresas são criadas todos os dias, mas a maior parte não sobrevive aos primeiros cinco anos. Uma das principais razões por que isso acontece é a falta de planeamento, de organização e de foco. Um plano de negócios é bastante complexo e trabalhoso, mas permite ter tudo isso. Este trabalho consiste na criação de um plano de negócios para uma empresa denominada Believe Unipessoal, Lda. Esta empresa além de organizar diversos tipos de eventos sociais e empresariais, também tem a componente de alojamento local. Além do plano de negócios da empresa, este projeto possui também uma análise económico-financeira, para determinar a sua viabilidade no mercado e um plano de contingências e de emergências, para possíveis eventualidades.

O uso de robôs de serviço está a disseminar-se pelo mundo, desde a Ásia até a América e, mais recentemente, tem vindo a alcançar a Europa. A incursão destes notáveis autómatos nos estabelecimentos em Portugal ainda está numa fase inicial, no entanto é estimado um crescimento notável nos próximos anos. É expectável que nem todos os clientes sejam entusiastas dos robôs de serviço, e escolham preferencialmente a interação humana, demonstrando que ainda existem alguns obstáculos tecnológicos a superar. O estudo dotou um Modelo de Aceitação de Tecnologia (MAT) alargado, introduzindo um novo construto relacionado com a manipulação higiénica, para compreender as perceções dos clientes sobre os robôs de serviço em restaurantes portugueses. O objetivo final foi perceber quais os determinantes para os proprietários dos restaurantes robóticos atraírem mais clientes e melhorarem assim a experiência e satisfação do consumidor.

A presente dissertação explora a crescente relevância da gestão ágil de projetos, com foco específico no framework Scrum. O estudo aborda o paradigma ágil, traçando as suas origens, princípios fundamentais e contrastando-o com abordagens tradicionais de gestão de projetos. O Scrum é analisado em profundidade, explorando a sua estrutura, papeis, cerimónias, valores e artefactos, bem como as suas implicações práticas e teóricas para organizações e equipas.

Esta dissertação tem como objetivo compreender a relação existente entre a cultura organizacional, e a satisfação no trabalho nas organizações, tendo sido o presente estudo realizado no setor hoteleiro. Foi estudado uma empresa no setor hoteleiro da região do Porto, utilizando o método Estudo de Caso. Os dados foram recolhidos através de inquéritos por questionário autoadministrado a 67 colaboradores do hotel. A análise da cultura organizacional baseou-se no Modelo dos Valores Contrastantes, através da aplicação do instrumento OCAI – “Organizational Culture Assessment Instrument”, desenvolvido por Cameron e Quinn, e analisou-se a satisfação no trabalho através do Modelo de Satisfação no Trabalho de Locke, aplicando o inquérito JSS - Job Satisfaction Survey de Paul Spector.

Este projeto teve como principal foco a abordagem ao planeamento estratégico nas modalidades desportivas do Vitória SC, em que o objetivo principal é compreender a importância e os benefícios do planeamento estratégico para o desenvolvimento e sucesso das modalidades desportivas do clube. Este centrou-se numa metodologia aplicada que incluiu uma abordagem teórica sobre planeamento desportivo, análise do ambiente externo, caraterização do clube e elaboração de um orçamento detalhado, tendo, portanto, diferentes pontos que consideramos relevantes para a sua aplicação prática. Exploramos o problema do planeamento estratégico nesse contexto, destacando os desafios e dificuldades enfrentados pelas organizações desportivas na formulação e implementação de estratégias eficazes.

A satisfação no trabalho e as recompensas são áreas bastante importantes para a Gestão de Recursos Humanos. Trabalhadores satisfeitos contribuem mais para os objetivos da organização que pessoas insatisfeitas, devendo as recompensas ser geridas de forma integrada e alinhada com a estratégia e os objetivos da organização. A recompensa emocional, vulgo salário emocional, assume cada vez mais preponderância neste domínio. Foi neste sentido, que a investigação em curso pretendeu identificar e caracterizar os tipos de recompensas, maioritariamente a satisfação emocional, utilizados pelas empresas e a importância para a satisfação dos colaboradores de uma organização.

Esta dissertação procurou conhecer que impacto têm as estratégias de ética e sustentabilidade das empresas na atração e retenção de talentos. Realizado um estudo exploratório, foram analisados 15 relatórios com reporte de sustentabilidade de empresas com atuação em Portugal publicamente disponibilizados e respetivos websites. Foi utilizada uma metodologia de natureza qualitativa com recurso à técnica de pesquisa documental. Os indicadores que foram analisados foram criados especificamente para este trabalho

No summary/description provided

Esta dissertação de mestrado, tem como principal objetivo a análise de dois grandes temas, a inteligência emocional e a gestão de conflitos, e posteriormente compreender qual a sua relação na gestão de pessoas que são profissionais da área da saúde. Já existem diversos estudos sobre estas temáticas, contudo são poucos os que englobam a área da saúde, principalmente em Portugal. Neste trabalho, em relação à inteligência emocional vão ser apresentados conceitos, modelos, teorias e seus benefícios e, no que diz respeito à gestão de conflitos, vão ser também descritos conceitos, tipos, níveis, vantagens, desvantagens e por fim as estratégias de gestão de conflitos.

A presente dissertação dedica-se ao estudo da felicidade no trabalho aplicada ao setor público português, tendo como principal objetivo analisar a perceção de felicidade no trabalho dos colaboradores de município do Norte de Portugal. Para a realização do projeto de investigação, adotou-se uma metodologia qualitativa, que contou com a aplicação de entrevistas semiestruturadas a 18 colaboradores. Através da realização das entrevistas, foi exequível confirmar que os colaboradores têm conhecimento sobre o conceito de felicidade no trabalho e noção sobre o que os faz efetivamente felizes no desempenho de funções. A análise temática permitiu concluir que a felicidade no trabalho tem uma grande influência na vida dos colaboradores e permitiu, igualmente, identificar 9 temas que permitiram a caracterização da felicidade no trabalho dos colaboradores municipais.

Atualmente, cada vez mais existe interesse por parte das empresas em posicionarem-se no setor da prestação de serviços digitais. Alterações e ajustes no processo laboral face a esta realidade acontecem com frequência, condicionando o vínculo do colaborador com o seu local de trabalho e o seu relacionamento interpessoal com os seus colegas. Assim, o objetivo deste estudo empírico foi entender de que forma é que a inteligência emocional, o bem-estar no local de trabalho e o desempenho em empresas do setor dos serviços digitais se relacionam. Os dados foram recolhidos através de uma amostra de conveniência via um questionário autoadministrado. Foi aplicado a versão portuguesa da escala de Inteligência Emocional de Wong e Law, a escala do bem-estar no local de trabalho desenvolvida por Pradhan e Hati e adaptada por Viegas para a realidade portuguesa e a adaptação da escala “Individual Work Performance Questionnaire” para uma amostra de 162 colaboradores. Foi possível concluir que a inteligência emocional se relaciona positivamente com o bem-estar no local de trabalho, com o desempenho e com o desempenho contextual.

Nos últimos anos, o ambiente de trabalho tem sofrido mudanças significativas provenientes da contínua ascensão das plataformas digitais. O setor tecnológico assim como as plataformas digitais revolucionaram os modelos de negócio em todo o mundo. No entanto, apesar dos notáveis avanços tecnológicos, ainda existem algumas áreas específicas que carecem de abordagens inovadoras. Neste contexto, surgiu a necessidade de investigar a relação entre o Bem-estar dos trabalhadores, Techno-Work Engagement e o Tecnostress nos trabalhadores que utilizam no seu dia a dia a tecnologia parcialmente e/ou integralmente. A elaboração deste estudo é de cariz exploratória, tendo por base dados quantitativos.

A estrutura do mercado de trabalho é cada vez mais diversificada. As organizações que operam nos mercados de trabalho são cada vez mais diversas e, devido à globalização e às migrações, estão a preferir empregar funcionários diversos para corresponder às expectativas originárias do ambiente externo (Knippenberg et al., 2004). A gestão da diversidade é, pois, um fenómeno organizacional moderno. No entanto, e apesar da gradual importância do tema, subsiste ainda um conhecimento limitado sobre o seu impacto na economia global, nas sociedades e no mercado de trabalho (Cletus et al., 2018). A gestão da diversidade concentra-se no sucesso de uma organização atender às especificidades e necessidades da sua força de trabalho, a qual, nos últimos anos, se tornou diversificada não apenas em termos de idade e género, mas também em termos de raça, cultura, etnia, condição social ou financeira, estilo de vida e religião.

O trabalho virtual teve um crescimento exponencial nas organizações. A pandemia de COVID-19 despertou as empresas para a possibilidade integrar as suas equipas em regime de teletrabalho. O que inicialmente seria algo temporário, para algumas equipas tornou-se uma rotina. Trabalhar fisicamente longe do local de trabalho e dos colegas pode trazer inúmeras vantagens, assim como desafios. Em consequência, a liderança virtual, que compreende variadas questões no que concerne à gestão das equipas remotas, passa a preocupar-se sobre a eficácia das equipas virtuais. A comunicação é uma caraterística essencial dos líderes, mas a distância física das equipas pode comprometer a eficácia da comunicação.

A representatividade feminina no desporto é um assunto que cada vez mais ganha repercussão em todos os países. Em Portugal, a falta de mulheres nas mais diversas modalidades de desporto em posições de destaque chama a atenção pelos baixos números. (MELO, R, AGUIAR, C, 2021). Com isso, o principal objetivo do estudo é desenvolver um documentário, para utilizar seu poder de alcance e analisar o seu impacto no âmbito do futebol. De certo, podemos concordar que existiram avanços, expressivos de uns anos para cá, em relação a trazer a mulher para um cenário de maior protagonismo no desporto. Porém, o caminho é longo para que elas consigam ser tratadas com igualdades e recebam o devido respeito em seus países e possam assim ganhar reconhecimento, melhores condições de trabalho e salários justos.